Хотя мы все меньше полагаемся на классические текстовые сообщения, отправка SMS по-прежнему более надежна, чем использование приложения для обмена мгновенными сообщениями. Если вы заплатили хорошие деньги за флагманский Android, который находится на переднем крае технологий, вы, вероятно, ожидали бы, что он сможет отправлять и получать текстовые сообщения, верно? Что ж, это не всегда так.
Многие пользователи Android сообщают, что их устройства не могут отправлять или получать текстовые SMS-сообщения. Некоторые пользователи перестали получать сообщения внезапно, в то время как у других эта проблема возникла, когда они переключились на новый телефон. Проблема возникает практически во всех версиях Android, независимо от производителя.
Но все не так ужасно, как кажется на первый взгляд. Хорошая новость: ваши шансы исправить эту проблему очень высоки. Если вы можете совершать и принимать звонки, ваш телефон не сломан. В худшем случае вам понадобится замена SIM-карты, но такие случаи очень редки.
Прежде чем мы перейдем к фактическим исправлениям, давайте установим наиболее распространенные причины, по которым ваш Android не может отправлять текстовые сообщения:
- Недостаточный сетевой сигнал.
- Недостаток покрытия сети.
- Неверная конфигурация в настройках вашего телефона.
- Конфликт программного обеспечения
- Глюк со встроенным приложением для обмена сообщениями
- Вы недавно перешли с iPhone на Android.
- Проблема оператора связи с регистрацией в сети.
- Удалите Skype и загрузитесь в безопасном режиме, чтобы проверить, приходят ли сообщения.
Теперь, когда мы знаем виновных, давайте займемся устранением неполадок, чтобы устранить те проблемы, которые вы не можете исправить самостоятельно:
- Начните с проверки сигнальных полос. Если в строке состояния указано, что у вас плохое покрытие, попробуйте перезагрузить телефон и посмотрите, улучшится ли сигнал. Если вы по-прежнему страдаете от плохого покрытия, позвоните своему оператору связи и спросите, нет ли сбоев в вашем районе.
- Если полоса сигнала горит постоянно, попробуйте позвонить. Если вы не можете его сделать, значит, у вашего телефона проблема с оборудованием, или виноват ваш оператор.
- Вставьте SIM-карту, которая не может принимать текстовые сообщения, в другой телефон и убедите кого-нибудь отправить вам текстовое сообщение. Если SMS не доходит, вы сможете исправить это, обратившись к поставщику услуг и попросив бесплатно заменить SIM-карту.
Если приведенные выше руководства по устранению неполадок не выявили ничего вне вашего контроля, продолжайте следовать каждому из приведенных ниже методов по порядку, пока не найдете исправление, которое работает для вас.
Предлагаемое пользователем решение
Временное переключение сетевых сервисов на другого оператора или даже с LTE на 2G может помочь.
Метод 1. Очистка сообщений
Иногда эта проблема возникает из-за того, что ваша SIM-карта забита сообщениями. Текст может накапливаться довольно быстро, если вы не будете время от времени удалять его. Процесс их удаления может отличаться от устройства к устройству, но шаги примерно такие же.
- Откройте встроенное приложение для обмена сообщениями.
- Коснитесь значка « Еще» (значок с тремя точками).
- Нажмите на Настройки .
- Найдите параметр, похожий на Управление сообщениями SIM- карты . Иногда вы можете найти его скрытым внутри вкладки Advanced .
- Либо выполните полную очистку, либо удалите только текст, который вы не хотите сохранять.
Способ 2. Увеличение лимита текстовых сообщений
Если вы чувствуете, что ваши сообщения накапливаются слишком быстро, вы легко увеличиваете лимит. Но учтите, что вашим контактам это мало что оставит. Но если вы используете учетную запись Google для хранения своих учетных записей, это не должно быть проблемой.
- Перейдите на главный экран и откройте встроенное приложение для обмена сообщениями.
- Коснитесь значка меню (значок с тремя точками).
- Выберите Настройки из списка.
- Нажмите на ограничение текстовых сообщений .
- Увеличьте максимальное значение и нажмите SET, чтобы сохранить.
Метод 3: очистка данных и кеша
Теперь, когда мы установили, что ваша SIM-карта не виновата в этом, давайте посмотрим, можем ли мы сказать то же самое о вашем встроенном приложении для обмена сообщениями. Вот как:
- Перейдите в Настройки> Приложения.
- Убедитесь, что выбран фильтр « Все приложения» .
- Прокрутите список, пока не найдете встроенные приложения для обмена сообщениями, и нажмите на него. Обычно это называется обмен сообщениями .
- Нажмите на «Хранилище» и дождитесь расчета данных.
- Нажмите на Очистить данные .
- Нажмите на Очистить кеш .
- Перезагрузите телефон и посмотрите, решена ли проблема.
Метод 4: отключение iMessage
Если вы недавно расстроили технических богов, переключившись с iOS на Android, Windows или BlackBerry, возможно, вы не сможете получать текстовые сообщения от кого-то, кто пользуется iPhone. Это происходит потому, что они отправляются как iMessage.
Если это так, вы, вероятно, забыли деактивировать iMessage, прежде чем вставлять SIM-карту в телефон не Apple. В таких случаях устройства iOS будут продолжать отправлять вам сообщения iMessages на ваш номер вместо обычных SMS, поэтому вы ничего не получите.
То же самое может произойти с MMS , но на этот раз причина - вмешательство в работу службы FaceTime .
К счастью, их легко заставить снова работать, если вам удастся заполучить iPhone. Вот как это сделать:
- Вставьте SIM-карту обратно в iPhone.
- Убедитесь, что вы подключены к сотовой сети передачи данных - 3G, 4G и LTE будут работать.
- Нажмите « Настройки»> «Сообщения» и установите переключатель рядом с iMessage в положение « ВЫКЛ .».
- Нажмите « Настройки»> «FaceTime» и установите переключатель рядом с FaceTime в положение «ВЫКЛ.».
Кроме того, перейдите на этот сайт и следуйте инструкциям на экране, чтобы отключить iMessage, если у вас больше нет доступа к iPhone.
Метод 5: разрешение программного конфликта
Android получил большую часть своей популярности, потому что он легко настраивается. Для каждой функции Google Play наполнен бесконечным списком приложений, которые в конечном итоге имеют одинаковую функциональность. Но установка нескольких приложений, которые делают одно и то же, - не лучшая идея, главным образом потому, что некоторые приложения плохо сочетаются друг с другом.
Если вы установили стороннее приложение, которое управляет вашими текстовыми сообщениями, оно может конфликтовать со встроенным приложением для обмена сообщениями. В идеале вы должны позволять своим текстам только одному менеджеру приложений. Если это связано с конфликтом программного обеспечения, удаление стороннего приложения в большинстве случаев решит вашу проблему. Но если вы хотите и дальше использовать собственное приложение для обмена сообщениями, вот что вы можете сделать:
- Во-первых, убедитесь, что приложения для обмена сообщениями обновлены до последней версии. Откройте Google Play и нажмите кнопку действия.
- Перейдите в Мои приложения и игры > Обновления и посмотрите, есть ли обновления для вашего стороннего приложения для обмена сообщениями.
- Если у вас есть root-доступ к настраиваемой ОС, перейдите в « Настройки»> «Приложения» и нажмите на свое встроенное приложение для обмена сообщениями.
- Нажмите на Отключить (эта опция будет недоступна, если у вас нет root-доступа).
Метод 6. Удаление контактов из списка СПАМА
Если вы не получаете сообщения выборочно, некоторые контакты могли попасть в ваш список СПАМА. Это также может быть вызвано вредоносным ПО. Вот как убедиться, что это не так:
- Откройте приложение для обмена сообщениями с главного экрана.
- Нажмите на кнопку действия (значок с тремя точками) и откройте « Настройки» .
- Найдите запись под названием « Настройки спама» или « Фильтр преследований» . Иногда это скрыто под расширенной вкладкой.
- Нажмите на него и посмотрите, присутствуют ли там какие-либо контакты или фразы. Если они есть, удалите их и нажмите « Сохранить» .
Метод 7. Выполнение сброса сетевой регистрации
Если до сих пор ни один метод не помог, давайте попробуем сбросить регистрацию сети. Решение состоит в том, чтобы вставить SIM-карту в другой телефон, что отменит регистрацию в сети для вашего номера. Вот краткое руководство:
- Выньте свою SIM-карту и вставьте ее в другой телефон.
- Включите его ON и подождать 2-3 минуты.
- Перед выключением убедитесь, что у него есть сотовый сигнал .
- Снова извлеките SIM-карту и вставьте ее в телефон, который вызывал проблемы.
- Включите его снова и подождите 2-3 минуты. Он должен автоматически перенастроить сетевую регистрацию.
Метод 8: сброс настроек радио
Если ничего не получилось, сделаем сброс радио. Обычно коды сброса предоставляются операторами связи, когда другие методы устранения неполадок не работают, но вы можете легко найти их в Интернете.
Вы можете сбросить настройки радио, введя код на экране вызова. Чертеж выглядит так: ## код #
Если вы используете iPhone, стандартный код для сброса радио: ## 25327 #.
На Android все немного сложнее. Хотя код сброса радио для стандартной версии Android - ## 873283 # , некоторые производители используют свои собственные коды. Но вы можете легко узнать это, выполнив поиск в Интернете по запросу « * модель вашего телефона * + код сброса радио ». После того, как вы нашли подходящий, вставьте код и дождитесь перезагрузки устройства.
Метод 9: сброс к заводским настройкам
Если вы зашли так далеко без каких-либо результатов, у вас есть последний шанс перед этим долгим и утомительным звонком вашему оператору связи, который, скорее всего, закончится тем, что вы доставите ему телефон для «дальнейшего расследования». Все, что осталось, - это сбросить настройки до заводских и надеяться, что это решит проблему. Если проблема связана с ошибкой или вирусом, скорее всего, вы сможете получать и отправлять текст в обычном режиме. Вот что надо делать:
Примечание. Имейте в виду, что при сбросе к заводским настройкам будут удалены все ваши личные данные, которых нет на SD-карте, поэтому перед этим рекомендуется создать резервную копию.
- Перейдите в Настройки> Расширенные настройки .
- Нажмите на Резервное копирование и сброс и посмотрите, разрешено ли резервное копирование на вашем устройстве. Если у вас нет резервной копии, сделайте ее сейчас.
- Прокрутите вниз и нажмите Сброс заводских данных .
- Нажмите на Сбросить телефон и дождитесь завершения процесса.
- Подождите, пока телефон перезагрузится, и проверьте, не приходят ли тексты.
Метод 10: разрешение сообщений
В некоторых случаях некоторые телефоны могут быть настроены по умолчанию, чтобы не разрешать сообщения от всех людей или фильтровать ваши сообщения, чтобы предотвратить попадание спама. Поэтому на этом этапе мы отключим этот параметр, а затем проверим, сохраняется ли проблема. Для этого:
- Разблокируйте телефон и перейдите на главный экран.
- Перетащите панель уведомлений вниз и щелкните значок «Настройки» .
- В настройках щелкните строку поиска и выберите «Сообщения».
- В обмене сообщениями нажмите «Сообщения», а затем выберите «От кого-нибудь».
- Эта опция доступна только для некоторых пользовательских интерфейсов телефона, поэтому не беспокойтесь, если вы не найдете ее для себя.
- Проверьте, сохраняется ли проблема после этого.
Примечание. Свяжитесь со своим поставщиком услуг и попросите выдать вам новую SIM-карту, если проблема не исчезнет. Кроме того, убедитесь, что с их стороны нет проблем, препятствующих прохождению сообщений.
