Код ошибки i2501 возникает при обработке платежа на игровой платформе Square Enix . Square Enix - издатель игр от Final Fantasy до Shadow of the Tomb Raider. Об этой проблеме чаще всего сообщают игроки, проживающие на Ближнем Востоке и в Азии. Эта ошибка указывает на то, что вы ввели неверную платежную информацию, что может привести к тому, что финансовое учреждение карты отклонит метод оплаты.
Сообщение об ошибке «i2501» появляется уже довольно давно, и при обращении к соответствующим форумам модераторы перемещают сообщение на вкладку «отдельная поддержка», потому что у каждого пользователя разные формы оплаты. Также есть сообщения об отсутствии ответа от службы поддержки в течение нескольких недель, когда возникает эта проблема.
Что вызывает ошибку i2501 при обработке платежа в Square Enix?
Как упоминалось ранее, это сообщение об ошибке вызвано неверными реквизитами платежа. Однако есть и другие причины появления этого сообщения об ошибке, например:
- Пользователь физически не присутствует в стране, где ему была выдана карта (кредитная / дебетовая).
- Также известно, что VPN или прокси, активные на компьютере, отклоняют платеж и вызывают сообщение об ошибке. Это сделано для защиты процесса оплаты и защиты сообщества и игры от мошенников.
- Платежи предпринимаются более двух раз в день, и ни одна из них не выполняется. В этом случае ваша карта блокируется на период от 24 часов до 30 дней.
- Способ оплаты будет отклонен из - за неправильных деталей , введенных или форма оплаты выбрана не правильно.
Прежде чем перейти к решениям, убедитесь, что у вас есть хорошее активное соединение и данные действующей платежной карты . Если у вас нет действующей карты, вы не сможете обработать платеж каким-либо образом. Вот несколько советов, которые вы можете выполнить, прежде чем переходить к решениям:
- Убедитесь, что ваш банк не блокирует вашу регистрацию в сервисе онлайн-платежей.
- На вашем счете достаточно средств для проведения транзакции.
- Попробуйте использовать другой браузер без каких- либо включенных надстроек .
- Вы также можете попробовать использовать вкладку инкогнито.
Решение 1. Отключение VPN и прокси
Как упоминалось ранее, в Square Enix реализована система защиты от мошенничества, которая гарантирует, что на ее платежный сервер не поступит поток неверных запросов. Кроме того, он отклоняет платежи, сделанные через VPN или прокси, чтобы защитить платежи и избежать мошеннических платежей.
Если вы используете VPN или прокси , убедитесь, что вы отключили их, и попробуйте обработать платеж с помощью обычного подключения к Интернету. Кроме того, попробуйте использовать открытое Интернет-соединение без каких-либо институциональных брандмауэров, блокирующих полный доступ в Интернет. Как только платежная система Square Enix определит, что вы являетесь законным, она автоматически обработает платеж.
Решение 2. Обработка платежа по телефону
Еще один способ провести успешный платеж без кода ошибки i2501 - это сделать его через браузер на мобильном телефоне. Хотя в этом нет никакого смысла, поскольку данные об оплате и IP совпадают, в некоторых случаях это работает.
Вам также следует попытаться использовать другую систему и, желательно, другое подключение к Интернету для совершения платежа. Также помогает смена ISP только для совершения платежа.
Решение 3. Ожидание в течение 24 часов
Если оба приведенных выше решения не работают, вам следует подождать как минимум 24 часа. Square Enix имеет систему защиты от мошенничества, которая отклоняет все платежи, сделанные с карты, если она была отклонена системой более двух раз. Если вы предприняли более двух попыток, 24 часа могут увеличиться до 30 дней.
Подождите 24 часа и попробуйте произвести платеж, используя другое открытое интернет-соединение, без каких-либо прокси или VPN. Надеюсь, проблема будет решена.
Решение 4. Обращение в службу поддержки
Если ни одно из средств не работает, лучше всего обратиться в службу поддержки и получить от них решение проблемы. При совершении платежа на этой платформе задействовано множество параметров, и если какие-либо из них противоречат друг другу, вам может быть отказано в доступе.
Перейдите на официальный сайт поддержки Square Enix и сделайте заявку. Ваш билет должен содержать следующие данные:
- Точный код ошибки
- Товар / услуга, которую вы пытаетесь приобрести в Интернете
- Способ оплаты, который вы пытаетесь использовать
- Square Enix ID вашей учетной записи
- Тип используемой кредитной карты
- Страна , где физически находится
- Страна, в которой была выпущена карта
- Название банка- эмитента карты
- Сколько раз ваш платеж был отклонен.
Если на ваш билет не ответят в течение 24 часов, вы можете позвонить в их справочный центр и рассказать о своей ситуации.
