С обновлением до Windows 10 вы получили необычный набор дополнительных функций и улучшили внешний вид, но они не обошлись без нежелательных исключений и ошибок, без которых мы могли бы жить. Одним из таких примеров является «непредвиденное исключение хранилища», которое заставляет вас перезапускаться каждый раз, когда оно появляется.
Неожиданное исключение магазина обеспокоило многих пользователей после того, как они обновились с предыдущих версий Windows 10. Обычно оно сопровождается ужасным BSOD или синим экраном смерти. В большинстве случаев это исключение возникает из-за антивирусной программы. Мы обсудим удаление антивируса, чтобы синий экран смерти не повторялся. Если вы хотите подтвердить, что на самом деле виноват антивирус, вы можете сделать это, просмотрев сведения об ошибке. Там вы должны увидеть «необработанный стек», который содержит трассировки, созданные операционной системой. Там вы сможете найти ошибки, которые могут соответствовать драйверам, которые используются вашими антивирусными программами или программами защиты от вредоносных программ.(Мы поделимся двумя другими методами вместе с этим, поэтому, если метод удаления антивируса не работает для вас, не волнуйтесь, мы все еще позаботимся о вас)
Метод 1: восстановить поврежденные системные файлы
Загрузите и запустите Restoro, чтобы сканировать и восстанавливать поврежденные и отсутствующие файлы отсюда. После этого выполните следующие действия. Важно убедиться, что все системные файлы не повреждены и не повреждены, прежде чем переходить к решениям ниже.
Метод 2: удалить антивирусную программу
Windows 10 имеет «Microsoft Defender» в качестве мощного приложения для защиты от вирусов по умолчанию, поэтому даже если вы удалите антивирус, не волнуйтесь, ваш компьютер будет защищен. Чтобы быть более конкретным, пользователи, работающие с McAfee, сообщили, что McAfee был виноват.
Для удаления выполните следующие действия:
Нажмите « Windows key + X », чтобы открыть всплывающее меню над кнопкой «Пуск».
Выберите « Панель управления » из списка.
На панели управления вы должны увидеть раздел под названием « Программы ». Нажмите здесь.
Здесь вы найдете список программ, установленных на вашем компьютере. В списке найдите свое антивирусное программное обеспечение. Если вы установили несколько версий программного обеспечения защиты, в идеале вам следует удалить их все. Для этого щелкните свой выбор правой кнопкой мыши и выберите «Удалить».
Вас спросят, действительно ли вы хотите продолжить удаление; скажи да.
Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить удаление.
Перезагрузите компьютер.
После выполнения вышеупомянутых шагов шансы появления этой ошибки становятся очень низкими. Если, однако, вы все еще сталкиваетесь с этой проблемой, то мы собираемся обсудить еще два метода, так что надевайте шляпы по исправлению ошибок и продолжайте читать.
Метод 3: проверьте состояние жесткого диска
Некоторые пользователи также сообщали, что эта проблема возникает после того, как они обнаружили проблемы со здоровьем своего жесткого диска. Были некоторые важные файлы, которые присутствовали в плохом секторе жесткого диска, и это было основной причиной проблемы; некоторые пользователи также сообщили, что причиной стал умирающий жесткий диск. Если описанный выше метод не помог вам исправить ошибку, возможно, виноват ваш жесткий диск. Мы проведем диагностический тест с использованием стороннего инструмента, чтобы доказать больше. Следуй этим шагам:
Для диагностики работоспособности мы будем использовать информацию о Crystal Disk, которая представляет собой небольшой инструмент, который может сообщить вам о состоянии вашего жесткого диска. Скачайте его по этой ссылке.
Скачанный файл будет исполняемым. Дважды щелкните по нему и следуйте инструкциям на экране, чтобы установить его.
Инструмент должен установиться довольно быстро. Как только это произойдет, запустите его, и в главном окне должно быть указано состояние вашего жесткого диска. На нормальных жестких дисках написано «Хорошо», но если у вас возникнут какие-то проблемы, можно будет сказать более страшные вещи, например «Плохо».
Если инструмент определяет, что ваш жесткий диск «неисправен», то это причина вашей проблемы. Мы рекомендуем заменить жесткий диск, чтобы решить эту проблему. Если, однако, вы получили отчет о статусе «Хорошо», и этот метод также не сработал для вас, мы можем порекомендовать еще один метод.
Метод 4: проверьте проблемы с драйверами
Если у вас такая же проблема и у вас есть машина Lenovo, вы можете выполнить следующие действия, чтобы удалить исключение:
В качестве первого шага мы отключим автоматическую установку драйверов. Для этого введите « gpedit.msc » в поисковом меню «Пуск». Если у вас не установлен редактор глобальной политики, вы можете следовать этому подробному руководству, чтобы сначала установить его, щелкните (здесь)
В левой части окна вы должны увидеть «Конфигурация компьютера». Расширьте это.
Разверните « Административные шаблоны », затем разверните « Система », а затем разверните « Установка устройства ».
Щелкните « Установка устройства ».
В окне с правой стороны вы должны увидеть « Запретить установку устройств, не описанных другими параметрами политики ». Дважды щелкните по нему.
В появившемся окне выберите « Включено » и нажмите « ОК ».
Перезагрузите компьютер сейчас.
Вызовите всплывающее меню «Пуск», нажав « Windows key + X» и выбрав « Диспетчер устройств ».
Теперь в окне диспетчера устройств перейдите в «Звуковое видео и игровые контроллеры» и щелкните правой кнопкой мыши «Conexant SmartAudio» или «IDT High Definition Audio». Нажмите на удаление из списка и убедитесь, что установлен флажок « Удалить программное обеспечение драйвера для устройства ».
Теперь снова нажмите « Windows key + X » и выберите «Программы и компоненты». Из списка приложений удалите все, что вы можете найти, связанное с «Conexant / IDT и Dolby».
Перезагрузите компьютер.
После перезагрузки вам необходимо загрузить следующий драйвер для Dolby и аудиокомпонента по этой ссылке:
Аудиодрайвер (Conexant) для 64-битной Windows - Lenovo G410, G510
Установите загруженный драйвер и перезагрузите компьютер.
После переустановки последней версии драйвера вы больше не должны сталкиваться с неожиданным исключением хранилища в Windows 10.
Решение 5. Отключение быстрого запуска
Быстрый запуск Windows 10 (также называемый быстрой загрузкой) работает аналогично гибридным режимам сна предыдущих версий Windows. Он сочетает в себе элементы холодного отключения и функцию гибернации. Когда вы выключаете компьютер, Windows отключает всех пользователей и закрывает все приложения, как при холодной загрузке. На этом этапе состояние окна аналогично состоянию, когда оно только что загружено (поскольку все пользователи вышли из системы, а приложения закрыты). Однако системный сеанс запущен, а ядро уже загружено.
Затем Windows отправляет уведомление для разработки драйверов для подготовки к гибернации, сохраняет текущее состояние системы в спящий режим и выключает компьютер. Когда вы перезагружаете компьютер, Windows не нужно перезагружать ядро, состояние системы или драйверы. Он просто обновляет вашу оперативную память с помощью загруженного изображения в файле гибернации и перемещает вас на экран запуска.
Эта функция ускоряет загрузку Windows, поэтому вам не придется ждать традиционного времени. Однако известно, что эта функция вызывает проблемы из-за того, что каждый раз неправильно загружает необходимые драйверы. Поскольку он не перезагружает драйверы, некоторые драйверы могут быть еще не загружены. Из-за этого у нас может возникнуть проблема.
- Нажмите Windows + R, чтобы запустить приложение «Выполнить». В диалоговом окне введите « панель управления » и нажмите Enter. Это запустит панель управления вашего компьютера.
- Оказавшись на панели управления, нажмите « Электропитание» .
- Оказавшись в параметрах питания, нажмите « Выбрать, что делают кнопки питания » в левой части экрана.
- Теперь вы увидите параметр, для которого требуются права администратора, с именем «Изменить настройки, которые в настоящее время недоступны ». Щелкните по нему.
- Теперь перейдите в нижнюю часть экрана и снимите флажок « Включить быстрый запуск ». Сохранить изменения и выйти.
- Возможно, вам потребуется перезагрузить компьютер. Проверьте, решена ли проблема.
Решение 6. Обновление драйверов дисплея
Мы запустим ваш компьютер в безопасном режиме и удалим установленные драйверы для вашей видеокарты. После перезапуска драйверы дисплея по умолчанию будут автоматически установлены после обнаружения оборудования дисплея.
- Следуйте инструкциям в нашей статье о том, как загрузить компьютер в безопасном режиме.
- После загрузки в безопасном режиме щелкните правой кнопкой мыши клавишу Windows и выберите Диспетчер устройств из списка доступных опций.
Другой способ запустить диспетчер устройств - нажать Windows + R для запуска приложения « Выполнить » и ввести « devmgmt.msc ».
- В диспетчере устройств разверните раздел «Адаптеры дисплея» и щелкните правой кнопкой мыши на оборудовании дисплея. Выберите опцию Удалить устройство . Windows откроет диалоговое окно для подтверждения ваших действий, нажмите ОК и продолжите.
- Перезагрузите компьютер. Нажмите кнопку Windows + S , чтобы открыть строку поиска в меню «Пуск». В диалоговом окне введите « Центр обновления Windows ». Щелкните первый появившийся результат поиска.
- В настройках обновления нажмите кнопку с надписью « Проверить наличие обновлений ». Теперь Windows автоматически проверит наличие обновлений и установит их. Он может даже предложить вам перезагрузить компьютер.
- После обновления проверьте, решена ли ваша проблема.
Центр обновления Windows всегда изо всех сил старается предоставить последние версии драйверов для вашего оборудования. Но это также не означает, что они самые последние из доступных. В качестве альтернативы Центру обновления Windows вы также можете перейти на веб-сайт производителя вашей видеокарты и загрузить последние версии драйверов вручную.
Если последние версии драйверов также не решают проблему, вы можете попробовать загрузить и установить более старую версию драйвера для вашего оборудования. У производителей указаны все драйверы в соответствии с датой, и вы можете попробовать установить их вручную. Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы установить драйверы вручную.
- Откройте диспетчер устройств, как описано выше в решении, щелкните правой кнопкой мыши драйвер и выберите « Обновить драйвер ».
- Теперь появится новое окно с вопросом, обновлять ли драйвер вручную или автоматически. Выберите « Найти на моем компьютере драйверы ».
- Теперь просмотрите папки, в которые вы скачали драйверы. Выберите его, и Windows установит необходимые драйверы. Перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли проблема.
Примечание. Вам также следует проверить каждое из устройств, подключенных к вашему компьютеру через диспетчер устройств, и обновлять их драйверы одно за другим. Ошибка могла возникнуть из-за любого из них; вам нужно провести пробную версию, пока не найдете плохо настроенный драйвер.
Решение 7. Запуск проверки системных файлов
Проверка системных файлов (SFC) - это утилита, присутствующая в Microsoft Windows, которая позволяет пользователям сканировать свои компьютеры на наличие поврежденных файлов в их операционной системе. Этот инструмент присутствует в Microsoft Windows с Windows 98. Это очень полезный инструмент для диагностики проблемы и проверки того, не связана ли какая-либо проблема с поврежденными файлами в Windows.
Мы можем попробовать запустить SFC и посмотреть, решится ли наша проблема. Вы получите один из трех ответов при запуске SFC.
- Windows не обнаружила нарушений целостности
- Windows Resource Protection обнаружила поврежденные файлы и восстановила их
- Защита ресурсов Windows обнаружила поврежденные файлы, но не смогла исправить некоторые (или все) из них
- Нажмите Windows + R, чтобы запустить приложение «Выполнить». Введите « taskmgr » в диалоговом окне и нажмите Enter, чтобы запустить диспетчер задач вашего компьютера.
- Теперь нажмите на опцию «Файл» в верхней левой части окна и выберите « Запустить новую задачу » из списка доступных опций.
- Теперь введите « PowerShell » в диалоговом окне и отметьте опцию « Создать эту задачу с правами администратора ».
- В Windows Powershell введите « sfc / scannow » и нажмите Enter . Этот процесс может занять некоторое время, поскольку все ваши файлы Windows сканируются компьютером и проверяются на наличие поврежденных фаз.
- Если вы столкнулись с ошибкой, при которой Windows сообщает, что обнаружила ошибку, но не смогла ее исправить, вам следует ввести « DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth » в PowerShell. Это загрузит поврежденные файлы с серверов обновлений Windows и заменит поврежденные. Обратите внимание, что этот процесс также может занять некоторое время в зависимости от вашего интернет-соединения. Не отменяйте ни на каком этапе и дайте ему поработать.
Если ошибка была обнаружена и исправлена описанными выше методами, перезагрузите компьютер и проверьте, нормально ли начал работать процесс.
Решение 8. Отключение спящего режима
Еще одно исправление, которое сработало для большинства пользователей, - отключение спящего режима. Ошибка, похоже, связана со спящим компьютером или сохранением предопределенных данных (как при быстром запуске). Мы можем попробовать полностью отключить спящий режим и проверить, решает ли это проблему. Обратите внимание: если это не имеет значения, вы всегда можете отменить изменения.
- Щелкните правой кнопкой мыши значок батареи в правом нижнем углу экрана и выберите « Электропитание ».
Если у вас есть компьютер, но эта опция не отображается, нажмите Windows + S и введите « выбрать схему электропитания ». Щелкните наиболее подходящий результат.
- В окне будет много планов. Щелкните « Изменить настройки плана » перед планом электропитания, который в данный момент активен на вашем компьютере.
- В этом окне вы увидите опцию « Перевести компьютер в спящий режим ». Убедитесь, что для параметра установлено значение « Никогда » в обоих случаях (при питании от батареи и при подключении). Нажмите « Сохранить изменения » и выйдите.
- Теперь перезагрузите компьютер и проверьте, исчезла ли проблема.
Решение 9. Повторно подключите жесткий диск (только для вышек)
Вы также можете попробовать повторно подключить жесткий диск и проверить, решает ли это проблему. Многие пользователи сообщили, что проблема связана с их жестким диском. Если у вас есть башня, выключите компьютер, отключите питание, затем осторожно снимите крышку и отсоедините от жесткого диска черный и белый провода, идущие к материнской плате. Подождите пару минут, прежде чем снова подключить их. После перезагрузки компьютера проверьте, устранена ли проблема.
Если вы уже снова установили Windows, но проблема не устранена, мы рекомендуем проверить жесткий диск. Возможно, проблема связана с жестким диском и выдает сообщение об ошибке, даже если вы установили новую копию Windows на свой компьютер.
