Домашние пользователи сообщают, что Google Chrome не запоминает сеансы учетной записи Google и поэтому не может сохранять пароли и другие элементы автозаполнения. Эта проблема не характерна для определенной версии Windows, поскольку, как сообщается, она возникает в Windows 7, Windows 8.1 и Windows 10.
Обновление: как оказалось, проблема даже не связана с ОС, так как сообщается, что такая же проблема возникает на компьютерах MAC.
Что вызывает проблему с сохранением пароля в Google Chrome?
Мы исследовали эту конкретную проблему, просмотрев различные отчеты пользователей и стратегии восстановления, которые обычно используются для решения этой конкретной проблемы. Исходя из того, что мы собрали, есть несколько распространенных виновников, которые вызывают это конкретное сообщение об ошибке:
- Ошибка Google Chrome. Известно, что эта конкретная проблема вызвана ошибкой, которую с тех пор исправил Google. Если у вас устаревший клиент, простое обновление браузера может решить проблему автоматически.
- Chrome запрещено сохранять локальные данные - есть один параметр, который, если он включен, может помешать вашему браузеру запоминать любой из паролей, которые вы в конечном итоге сохраняете. Если этот сценарий применим, вы можете отключить этот параметр в настройках содержимого.
- Сохранение пароля отключено в Chrome - Chrome не будет сохранять пароли (запрос не появится), если вы ранее настроили, если один параметр на вкладке Автозаполнение отключен. В этом случае вы можете решить проблему, установив флажок, связанный с Предложением, для сохранения паролей.
- Поврежденный профиль Chrome. Повреждение файла в папке профиля Chrome также может вызвать эту проблему. В этом случае принудительное создание нового профиля в браузере быстро решит проблему.
- Поврежденная папка кэша (только для MAC). На компьютерах Mac есть несколько отчетов, в которых проблема в конечном итоге вызвана рядом папок кеша. Их удаление вручную решит проблему в этом случае.
Если вы в настоящее время пытаетесь решить эту конкретную проблему, эта статья предоставит вам несколько шагов по устранению неполадок, которые другие пользователи в аналогичной ситуации могут успешно разобраться в этой проблеме и решить проблему.
Для достижения наилучших результатов следуйте приведенным ниже методам в том порядке, в котором они представлены, поскольку они упорядочены по эффективности и серьезности. Один из них обязательно решит проблему в вашем конкретном случае. \
Метод 1. Обновление Chrome до последней версии
Несколько затронутых пользователей сообщили, что проблема больше не возникала после того, как они обновили свою версию Chrome до последней доступной сборки. Это говорит о том, что проблема действительно может быть вызвана ошибкой / сбой, которая уже была устранена в одном из последних выпусков Chrome.
По умолчанию Chrome настроен на автоматическое обновление, но пользовательская схема управления питанием, стороннее приложение оптимизации или ручное взаимодействие с пользователем могли остановить обновление браузера.
В любом случае, вот краткое руководство, как это сделать самому:
- Откройте Google Chrome и нажмите кнопку действия (в правом верхнем углу). Затем зайдите в раздел « Справка» и нажмите « О Google Chrome» .
- Когда вы перейдете в следующее меню, дождитесь завершения первоначального сканирования. Если будет найдена новая версия, мастер автоматически подготовится к установке. Если это произойдет, просто выполните указанные действия.
- Когда будет предложено установить, сделайте это и посмотрите, будет ли решена проблема сохранения пароля при следующем запуске.
Метод 2: измените настройки Chrome, чтобы разрешить ему хранить локальные данные
Как сообщили несколько пользователей, проблема также может возникать в тех ситуациях, когда Google Chrome не может сохранять что-либо локально при закрытии браузера. Этот параметр обычно не включен по умолчанию, но некоторые затронутые пользователи уверены, что сами не изменили это поведение по умолчанию.
В любом случае, вот как убедиться, что настройки Chrome не настроены так, чтобы запрещать сохранение каких-либо данных при закрытии браузера:
- Откройте Google Chrome и нажмите кнопку действия (в правом верхнем углу). Затем нажмите « Настройки».
- Внутри Настройку меню, прокрутите весь путь вниз к нижней части экрана, а затем нажмите на Advanced раскрывающегося меню , чтобы остальные настройки видны.
- Прокрутите вниз до вкладки Конфиденциальность и безопасность и нажмите Настройки содержимого .
- В настройках содержимого щелкните Cookies.
- В меню cookie убедитесь, что переключатель, связанный с Сохранять только локальные данные, пока вы не закроете браузер , не установлен.
- Если вы изменили настройку, перезапустите браузер, чтобы изменения вступили в силу.
- После перезапуска браузера попробуйте снова сохранить пароль и посмотрите, удастся ли вам на этот раз.
Если вы по-прежнему сталкиваетесь с той же проблемой, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 3: Включение поля Сохранить пароль
Некоторые пользователи, которые сталкиваются с этой проблемой в течение длительного времени, сообщили, что наконец-то смогли решить проблему после того, как обнаружили, что Chrome был настроен так, чтобы не предлагать сохранять веб-пароли.
Если то же самое происходит с вами, и вы ищете способ изменить это поведение, этот метод решит проблему за вас. Вот краткое руководство о том, как убедиться, что Chrome настроен для сохранения ваших паролей:
- Откройте Google Chrome и нажмите кнопку действия в правом верхнем углу экрана. Затем нажмите « Настройки» в появившемся меню.
- На экране настроек перейдите на вкладку Автозаполнение и нажмите Пароли.
- На вкладке «Пароли» убедитесь, что установлен переключатель, связанный с Предложением сохранения паролей .
- Перезагрузите браузер и посмотрите, решена ли проблема.
Метод 4: использование нового профиля Chrome
Несколько затронутых пользователей сообщили, что проблема больше не возникает после того, как они заставили Google Chrome создать новый профиль пользователя. Это подтверждает идею о том, что данная проблема может быть вызвана поврежденным профилем Chrome.
Эта процедура не идеальна, учитывая тот факт, что вы потеряете все ранее установленные пользовательские настройки и сохраните пароль.
Но если вы решите пойти по этому пути, вот как создать новый профиль Chrome:
- Откройте Chrome и щелкните значок своей учетной записи (в правом верхнем углу).
- В меню учетной записи нажмите « Управление людьми» .
- В следующем меню нажмите Добавить человека .
- Добавьте имя и аватар для нового профиля, затем нажмите « Добавить» .
- Перезагрузите компьютер и посмотрите, сохраняет ли Chrome профили в вашем новом профиле.
Метод 5: использование диспетчера паролей
Если вам не удалось заставить Chrome сохранять пароли, вам также следует подумать об использовании диспетчера паролей, способного легко интегрироваться с вашим браузером.
LastPass , Dashlane и Sticky Password - хорошие решения, в которых есть плагины, которые вы можете установить в браузере Chrome. Все эти сторонние решения имеют бесплатную версию, которую вы можете установить без дополнительных затрат.
Если вы столкнулись с проблемой на компьютере MAC, следуйте приведенному ниже методу.
Метод 6: удаление папки кэша (только Mac)
Если вы столкнулись с проблемой на компьютере Mac, существует одно известное решение, которое устраняет проблему на компьютере Apple. По сути, это заставляет браузер создавать новый профиль с нуля, что должно решить проблему в случае, если она вызвана повреждением файла.
Вот краткое руководство, как это сделать:
- Перейдите в папку ~ // Библиотека .
Примечание: это просто заполнитель для вашего собственного имени пользователя.
- Удалите основную папку Google из ~ / Library / Application Support.
- Удалите все связанные папки из ~ / Library / Caches.
- Выполнив эту процедуру, перезагрузите компьютер и посмотрите, решена ли проблема.
