Исправлено: ошибка Netflix M7111-1931-404

Сообщается, что некоторые пользователи не могут смотреть все или некоторые шоу Netflix из-за ошибки M7111-1931-404. Хотя проблема чаще всего возникает на ПК, есть сообщения о ее появлении на телевидении или мобильных устройствах. Поскольку для этой конкретной ошибки нет специальной страницы о поддержке Netflix, ее труднее устранить.

Что вызывает этот код ошибки M7111-1931-404

Изучив проблему с помощью различных отчетов пользователей, мы определили несколько сценариев, которые приведут к появлению этой проблемы. Ниже приведен список потенциальных виновников, которые могут вызвать код ошибки M7111-1931-404 :

  • Расширение браузера VeeHD мешает потоковой передаче - в Chrome есть определенное расширение, которое, как известно, вызывает проблемы с потоковой службой Netflix. Если у вас есть расширение VeeHD, для исправления достаточно просто удалить его.
  • Adblock не позволяет браузеру получать контент . Многие пользователи, столкнувшиеся с этой конкретной ошибкой, сообщили, что проблема была устранена после того, как они удалили расширение Adblock со своего компьютера.
  • Неопубликованное расширение создает проблемы - есть несколько расширений Netflix (которые можно загружать только неопубликованными), которые больше не работают после недавнего обновления.
  • Серверы Netflix не работают в вашем регионе. Эта конкретная проблема также может возникать из-за технической проблемы, с которой столкнулся сервер Netflix, используемый в вашем регионе.

Если вы столкнулись с кодом ошибки M7111-1931-404 при попытке посмотреть шоу на Netflix, исправления ниже могут помочь. Ниже приведен набор методов, которые другие пользователи в аналогичной ситуации использовали для решения проблемы. Для достижения наилучших результатов следуйте приведенным ниже методам (только применимым), пока не найдете исправление, эффективное для вашего конкретного сценария.

Способ 1. Удалите расширение VeeHD.

Как обнаружили некоторые пользователи, VeeHD (теперь называемый VeeHD Enhanced) конфликтует с Netflix. Если у вас есть это расширение, это, скорее всего, причина того, что вы получаете код ошибки M7111-1931-404, когда пытаетесь посмотреть шоу.

К счастью, в этом случае исправить так же просто, как удалить расширение из браузера Chrome. Вот что вам нужно сделать:

  1. В Google Chrome введите « chrome: // extensions / » на панели навигации вверху и нажмите Enter .
  2. Прокрутите список расширений и нажмите кнопку « Удалить» , связанную с VeeHD Enhanced .
  3. Затем нажмите Да в следующем запросе, чтобы подтвердить удаление расширения VeeHD Enhanced .
  4. Перезагрузите браузер Google Chrome и посмотрите, решена ли проблема.
Удаление расширения VeeHD

Если вы по-прежнему сталкиваетесь с тем же сообщением об ошибке, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 2: отключить AdBlock

Другой потенциальный виновник, который может вызвать ошибку M7111-1931-404, - это расширения для блокировки рекламы, такие как AdBlock или AdBlock Plus. Несколько пользователей в аналогичной ситуации сообщили, что проблема была устранена после того, как они отключили или установили свои расширения блокировки рекламы.

Если вы очень любите использовать Adblock, вам не обязательно удалять его полностью. Достаточно отключить расширение, прежде чем вы планируете смотреть шоу Netflix. Вот краткое руководство о том, как отключить или удалить Adblock в браузере Chrome:

  1. Откройте Google Chrome, введите chrome: // extensions / на панели навигации и нажмите Enter, чтобы открыть вкладку « Расширения ».Доступ к вкладке расширений с панели навигации Chrome
  2. На вкладке « Расширение » прокрутите список расширений и найдите Adblock (или Adblock Plus) .Adblock Plus указан на вкладке "Расширения"
  3. Теперь, если вы просто хотите временно отключить расширение, просто отключите переключатель в правом нижнем углу списка. Если вы хотите удалить его навсегда, нажмите кнопку « Удалить» , а затем нажмите « Да» для подтверждения.Отключить или удалить Adblock
  4. После удаления расширения перезапустите браузер и посмотрите, решена ли проблема.

Если вы все еще видите ошибку M7111-1931-404, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 3: отключить загруженное неопубликованное расширение Netflix

Для Netflix есть много расширений, которые можно загружать только неопубликованно. Но одним из самых популярных является это ( здесь ) - расширение, которое заставляет Netflix воспроизводить видео в разрешении 1080p со звуком 5.1.

Имейте в виду, что некоторые из этих расширений, которые вы можете загрузить неопубликованными, считаются нарушением политики Netflix. Более того, недавнее обновление Netflix сломало подавляющее большинство расширений Netflix, которые могли быть загружены неопубликованно. Если у вас есть расширение, упомянутое выше или подобное, вам необходимо удалить его, чтобы исправить Netflix.

Несколько пользователей в аналогичной ситуации сообщили, что проблема была устранена после того, как они удалили загруженное неопубликованное расширение и перезапустили Google Chrome. Вам следует поступить так же. Вот краткое руководство, как это сделать:

  1. В Google Chrome введите « chrome: // extensions / » на панели навигации вверху и нажмите Enter .
  2. Прокрутите список расширений вниз и нажмите кнопку « Удалить» , связанную с расширением, которое вы ранее загрузили.
  3. Затем нажмите Да в следующем запросе, чтобы подтвердить удаление загруженного расширения.
Удаление загруженного неопубликованного расширения Chrome

Если это исправление по-прежнему не устранило проблему, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 4: проверьте состояние серверов Netflix

Имейте в виду, что код ошибки M7111-1931-404 также сообщалось многими пользователями в ситуациях, когда потоковая служба Netflix не работала в их районе. Такие случаи крайне редки, но, поскольку вы зашли так далеко безрезультатно, попробовать стоит.

Хорошее место, чтобы проверить, не работают ли серверы Netflix, - это их аккаунт в Twitter . Если там нет новостей, вы можете увидеть, есть ли у других пользователей такая же проблема, проверив страницу статуса Netflix .