Samsung создает собственный пользовательский интерфейс поверх Android и предоставляет свои собственные базовые приложения, такие как обмен сообщениями, браузер, настройки и т. Д. I P M ultimedia S ubSystem - это архитектурная структура для предоставления мультимедийных услуг потребителям. Совсем недавно стало поступать много сообщений о пользователях, у которых на экранах появлялось сообщение «Служба IMS остановлена» иногда случайным образом, а иногда при попытке позвонить или отправить кому-то сообщение.
Что вызывает сообщение об ошибке «Служба IMS остановлена»?
После получения многочисленных отчетов от нескольких пользователей мы решили исследовать этот вопрос и разработали набор решений, которые были протестированы для решения проблемы с большинством пользователей. Также мы изучили причины, по которым это может сработать, и перечислили их ниже:
- Кэш: все приложения хранят кеш для уменьшения времени загрузки. Кэш уменьшает время, необходимое для загрузки определенного приложения, за счет сохранения временных файлов в разделе. Однако со временем этот кеш может быть поврежден. Этот поврежденный кеш может вызвать проблемы с некоторыми приложениями Android, особенно с приложением для обмена сообщениями, и помешать его правильной работе. Когда приложение не работает должным образом, отображается сообщение об остановке службы IMS.
- Приложение для обмена сообщениями по умолчанию: в зависимости от региона, в котором вы живете, и сетевого провайдера, который вы используете, существуют определенные файлы конфигурации, которые сетевые провайдеры применяют перед предоставлением доступа в Интернет, звонков и сообщений. Возможно, что эти параметры конфигурации влияют на определенные элементы приложений по умолчанию и мешают им работать должным образом.
- Устаревшие приложения: в некоторых случаях устаревшие приложения могут некорректно работать с обновленной версией Android. Также не исключено, что в приложениях были какие-то ошибки и они были исправлены разработчиками в обновлениях и не были исправлены в устаревшем приложении.
- Устаревшее программное обеспечение Android: возможно, что в программном обеспечении Android или пользовательском интерфейсе производителя поверх операционной системы возникла ошибка, которая была исправлена в обновлении, поэтому, если вы не обновили Android до последней версии, вы можете столкнуться с этой ошибкой.
- Сторонние приложения для обмена сообщениями: иногда сторонние приложения могут обгонять приложение для обмена сообщениями по умолчанию и вызывать проблемы со службой обмена сообщениями. Это сообщение отображается, если служба обмена сообщениями по умолчанию заблокирована или отключена.
Теперь, когда у вас есть базовое представление о природе проблемы, мы перейдем к ее решениям. Во избежание конфликтов рекомендуется точно следовать инструкциям в том порядке, в котором они предоставлены.
Решение 1. Проверка обновлений программного обеспечения
Возможно, в программном обеспечении Android или пользовательском интерфейсе производителя поверх операционной системы возникла ошибка, которая была исправлена в обновлении. Поэтому на этом этапе мы будем проверять наличие обновлений программного обеспечения для мобильного телефона. Для этого:
- Разблокируйте телефон и откройте настройки.
- Прокрутите вниз и нажмите « О телефоне ».
- Щелкните « Обновления программного обеспечения » и выберите « Проверить наличие обновлений ».
- Если доступно новое обновление программного обеспечения, нажмите кнопку « Загрузить сейчас », которая появится после завершения процесса проверки.
- После того , как телефон завершает загрузку обновления, то вам будет предложено подтвердить установку на обновлении выберите « Да » и теперь будет перезапущен телефон.
- Будет установлено обновление , и телефон будет запустить обратно в в нормальном режиме, проверьте , чтобы увидеть , если проблема не исчезла.
Решение 2. Проверка обновлений приложения
Иногда, если некоторые приложения устарели, они могут вызывать конфликты с операционной системой, а иногда даже с другими приложениями. Поэтому на этом этапе мы будем проверять Google Play Store на наличие новых обновлений для приложений. Для этого:
- Разблокируйте телефон и откройте приложение Google Play Store.
- Нажмите на меню кнопки на верхнем влево углу и выберите « Мои приложения и игры опцию».
- Нажмите на вкладку « Обновления » и выберите значок « Обновить ».
- Нажмите на опцию « Обновить все» и дождитесь обновления и установки приложений.
- Проверьте, сохраняется ли проблема.
Решение 3. Изменение конфигураций сообщений
Возможно, что параметры конфигурации сетевого оператора мешают работе определенных элементов приложения для обмена сообщениями и мешают ему работать должным образом. Поэтому на этом этапе мы отключим сетевые настройки оператора связи внутри приложения для обмена сообщениями. Для этого:
Для AT&T:
- Откройте приложение для обмена сообщениями по умолчанию .
- Нажмите на меню кнопку на верхнем правом углу и выберите « Настройки «.
- Теперь нажмите на кнопку « AT & T Сообщения резервного копирования и синхронизации » и выберите « Отключить синхронизации опции».
- Перезагрузите мобильный телефон и проверьте, сохраняется ли проблема.
Примечание. После перезагрузки мобильного телефона убедитесь, что он не был снова включен автоматически. Если это так, просто отключите его снова и пропустите процесс перезапуска.
Для насыщенных коммуникаций:
- Откройте приложение обмена сообщениями по умолчанию и нажмите на кнопку меню в верхнем правом углу.
- Выберите « Настройки » из списка и нажмите на кнопку « Выберите чатов настройки «.
- Нажмите на « Rich Communications Settings » и снимите флажок « Rich Communications » из списка.
- Перезагрузите мобильный телефон и проверьте, сохраняется ли проблема.
Решение 4. Запуск в безопасном режиме
В безопасном режиме отключаются практически все остальные приложения, установленные на телефоне, за исключением приложения по умолчанию. Это может предотвратить вмешательство других приложений в приложение для обмена сообщениями по умолчанию и помочь выявить проблему. Поэтому на этом этапе мы будем запускать устройство в безопасном режиме. Для этого:
- Нажмите кнопку питания и выберите опцию « Выключить ».
- После того , как устройство выключено полностью, переключить его на с помощью держа в мощности кнопки в течение 2 секунд.
- Когда Samsung анимация логотип отображается удерживайте нажатой кнопку « Volume вниз кнопку».
- Слово « Безопасный режим » должно отображаться в нижнем левом углу экрана, если процесс прошел успешно.
- Проверьте , чтобы увидеть , если эмиссионные сохраняется, если она решается попытаться удалить одну третью - партии приложения , а затем проверить , если сообщение не появляется.
- Вы можете продолжать этот процесс до тех пор , путем удаления с определенным приложением проблема решена.
Решение 5. Удаление кеша
Со временем кеш может испортиться. Этот поврежденный кеш может вызвать проблемы с некоторыми приложениями Android, особенно с приложением для обмена сообщениями по умолчанию. Поэтому на этом шаге мы полностью очистим кеш раздела. Для этого:
- Удерживая вниз по мощности кнопки и выберите « переключатель OFF «.
- Удерживайте одновременно кнопки « Домой » и « Увеличение громкости » , а затем нажмите и удерживайте кнопку « Питание ».
- Когда появится экран с логотипом Samsung , отпустите только клавишу « Питание ».
- Когда Android логотип экран показывает отпустить все те клавиши на экране может показать « Установка системы Update » в течение нескольких минут , прежде чем показывать на Android Recovery Options .
- Нажмите « Громкость вниз » ключ до тех пор , « Wipe Cache Partition » не будет выделен.
- Нажмите кнопку « Питание кнопки» и ждать , пока устройство очистить в кэш раздела.
- Когда процесс будет завершен, перейдите вниз по списку через « Volume вниз кнопку» до « перезагрузки системы сейчас » не подсвечивается.
- Нажмите кнопку « Power », чтобы выбрать опцию и перезагрузить устройство.
- После перезапуска устройства проверьте, сохраняется ли проблема.
Примечание: вы должны быть очень осторожны с этим процессом, потому что даже небольшая ошибка во время этого может привести к тому, что программное обеспечение телефона навсегда заблокируется.
