Исправлено: Google Play «Ошибка сервера» и «Нет подключения»

Google Play Store - самый популярный рынок приложений для Android, которым пользуются сотни миллионов пользователей по всему миру. Хотя приложение по большей части стабильно, в некоторых случаях ошибки делают его непригодным для использования или ограничивают его функциональность.

Google упростил выявление ошибок, связанных с Google Play Store, предоставив различные коды ошибок, предназначенные для направления пользователей в правильном направлении. Но пока не во всех проблемах есть код ошибки. Это случай с ошибками Play Store « Ошибка сервера » или «Нет подключения» . Хотя они кажутся двумя разными типами ошибок, они сигнализируют об одном и том же.

Сообщение об ошибке, которое вы получите, зависит от версии Android, которую вы сейчас используете. Даже ошибки звучат так, как будто это внутренняя проблема Google, в большинстве случаев она исходит от вашего устройства или маршрутизатора, к которому вы подключены.

«Ошибка сервера» может появиться из-за множества факторов. Вот список наиболее частых причин:

  • неверная дата и время
  • неправильный язык Google Play Store
  • сбой в аккаунте Google
  • плохое соединение или конфигурация Wi-Fi
  • накопление кеш-данных Google Play Store

Имея это в виду, я составил руководство, которое поможет вам избавиться от этих ошибок и вернуть Google Play к нормальной работе. Вышеуказанные методы упорядочены по частоте и серьезности, поэтому следите за каждым из них по порядку, пока не найдете исправление, которое подойдет для вашего устройства.

Способ 1. Подключение через мобильные данные

Прежде чем мы исследуем другие возможности, давайте начнем с того, что убедимся, что у вас нет неисправного соединения Wi-Fi. Иногда эта ошибка появляется из-за того, что ваше соединение Wi-Fi плохое или неправильно настроено. Вот что вам нужно сделать:

  1. Закройте Google Play Store .
  2. Отключите соединение Wi-Fi и включите мобильные данные .
  3. Подождите минуту и снова откройте Google Play Store.

Если вы все еще видите « Ошибка сервера » или « Нет соединения », переходите сразу к методу 2 . Но если Play Store отображается нормально, ясно, что виноват ваш роутер. Прежде чем прыгать в Интернет в поисках нового роутера, попробуйте следующее:

  1. Перейдите в « Настройки»> «Wi-Fi» и нажмите и удерживайте сеть, к которой вы в данный момент подключены.
  2. Нажмите на Забыть (Забыть сеть) .

  3. Принудительно перезагрузите маршрутизатор, отключив кабель питания.
  4. На устройстве Android повторно включите Wi-Fi и перейдите в « Настройки»> «Wi-Fi» .
  5. Снова нажмите на свою сеть Wi-Fi и повторно введите пароль.
  6. При подключении к Wi-Fi откройте Google Play Store и посмотрите, исчезла ли ошибка.

    Примечание. Если ошибка не исчезнет, ​​вы можете попробовать сбросить настройки маршрутизатора. Вы можете сделать это с помощью карандаша или иглы, нажав и удерживая кнопку сброса (обычно расположенную на задней панели) в течение нескольких секунд, или следуя методу 3 из «Не удалось получить IP-адрес».

Метод 2: очистка данных и кеша магазина Google Play 

Теперь, когда мы исключили неисправный маршрутизатор, давайте начнем с самого популярного исправления этих ошибок. Если вы много пользуетесь Google Play Store, ваши кешированные данные будут очень быстро увеличиваться с хорошей вероятностью сбоя. Вот как очистить кеш:

  1. Откройте « Настройки» > « Приложения» (Applications)  и убедитесь, что вы используете фильтр «Все приложения».
  2. Прокрутите вниз и нажмите Google Play Store, затем перейдите в Хранилище и нажмите Очистить данные .
  3. После удаления данных нажмите Очистить кеш .

  4. Нажмите значок "Назад" и нажмите " Принудительная остановка" .
  5. Перезагрузите устройство и снова откройте магазин Google Play, чтобы убедиться, что ошибка исчезла.

Метод 3. Обновление настроек даты и времени

Еще одно эффективное исправление, которое устранит ошибки «Ошибка сервера» и «Нет подключения» - это обновление настроек даты и времени. В некоторых более старых версиях Android есть незначительный сбой, который не позволяет устройствам работать с устаревшими временем и датой и получать доступ к Google Play Store . Вот как их обновить:

  1. Зайдите в « Настройки» и нажмите « Дата и время» . Если вы не можете найти запись даты и времени , загляните в раздел « Дополнительные настройки» .
  2. Включите автоматические дата и время и автоматический часовой пояс .

  3. Перезагрузите устройство и откройте Google Play Store,  чтобы узнать, исчезла ли ошибка.

Метод 4: изменение языка Play Store

Некоторые пользователи сообщают, что «Ошибка сервера» исчезла после изменения языка на английский . Хотя я не смог проверить это самостоятельно, если вы используете другой язык при просмотре  Play Store , возможно, стоит попробовать. Вот как это сделать:

  1. Перейдите по этой ссылке и войдите в свою учетную запись Google. Вы можете сделать это в браузере Android или на ПК.
  2. Щелкните / коснитесь «Настройки учетной записи» и выберите « Язык и средства ввода» .

  3. Щелкните / коснитесь « Язык» и выберите « Английский» .

  4. Возьмите свое устройство Android, перейдите в « Настройки»> «Учетные записи» и нажмите « Google» .
  5. Нажмите на « Синхронизировать сейчас» и дождитесь обновления данных. Снова откройте Play Store и посмотрите, исчезла ли ошибка.

Метод 5: удаление обновлений Google Play

Если вы попробовали описанные выше методы безрезультатно, удаление обновлений из Google Play может наконец исправить это. Если у вас есть root-права, вы можете попробовать полностью удалить Google Play, если описанные ниже действия не помогут, но я бы не советовал этого делать.

  1. Зайдите в Настройки> Приложения (Приложения). Выберите фильтр Все приложения и прокрутите вниз до Google Play Store .

  2. Нажмите на Удалить обновления . Перезагрузите телефон и не позволяйте Play Store обновляться снова, пока не убедитесь, что ошибка исчезла.

Метод 6: удалить и повторно добавить свою учетную запись Google

Хотя это менее распространено, есть небольшая вероятность, что ваша учетная запись Google дает сбой на вашем устройстве Android. Обычно это происходит, когда вы меняете пароль своей учетной записи с другого устройства. В любом случае, вот что вам нужно сделать:

  1. Перейдите в « Настройки»> «Учетные записи», нажмите « Google», нажмите на свою учетную запись и нажмите « Удалить» .

    Если вы не видите значок удаления, коснитесь значка с тремя точками.

  2. Вернитесь в « Настройки»> «Учетные записи» и нажмите « Добавить учетную запись» .
  3. Выберите Google из списка и введите свой адрес электронной почты и пароль, связанные с учетной записью. Теперь нажмите « Синхронизировать сейчас» .

  4. Снова откройте Play Store, чтобы проверить, сработало ли это.

Метод 7. Очистите кеш Google Services Framework

Google Services Framework - это процесс, отвечающий за синхронизацию и хранение данных устройства. Если сбой, связанный с ошибкой, происходит отсюда, принудительная остановка его и очистка кеша могут помочь. Вот что вам нужно сделать:

  1. Зайдите в « Настройки» и нажмите «  Диспетчер приложений» . Имейте в виду, что некоторые производители скрывают системные процессы где-то на вкладке приложения. Если вы не можете найти диспетчер приложений , перейдите в « Настройки»> «Приложения» (Приложения) и нажмите значок меню (значок с тремя точками). Оттуда выберите Показать системные процессы .

  2. Прокрутите вниз и коснитесь Google Services Framework .
  3. Нажмите на Force Stop .
  4. Перейдите в Хранилище и нажмите Очистить кеш . Перезагрузите устройство и откройте Play Store.

Метод 8: Редактирование файла хоста (только для корневых устройств)

Если вы используете или использовали блокировщик рекламы, есть небольшая вероятность, что он заблокировал не те хосты. Плохая новость в том, что вам понадобится текстовый редактор, но большинство производителей включают его в список предустановленных приложений. Вот что вам нужно сделать:

  1. Удалите свою учетную запись Google, как показано в методе 5 .
  2. С помощью Root Explorer (или аналогичного приложения) перейдите в etc / hosts.
  3. Откройте файл hosts в текстовом редакторе.
  4. Посмотрите на IP - адрес Google и вставить «#» перед ним . Обычно это вторая строка. Это отключит блокировку этого IP-адреса. Конечный результат должен выглядеть примерно так: « # 74.125.93.113 android.clients.google.com ».
  5. Сохраните файл, перезагрузите устройство, повторно добавьте свою учетную запись Google и снова откройте Google Play Store.
  6. Если после перезапуска вы столкнулись с той же ошибкой, попробуйте удалить любое приложение для блокировки рекламы или VPN, которое у вас может быть, и полностью удалите файл хоста.

Метод 9: восстановление заводских настроек

Если до сих пор у вас ничего не работало, есть последнее, что нужно попробовать, прежде чем отправлять свой телефон техническому специалисту для повторной прошивки ОС. Восстановление заводских настроек вернет ваш телефон в исходное состояние. Это означает, что все ваши личные данные, которых нет на SD-карте, будут удалены.

Чтобы избежать ненужной потери данных, перейдите в « Настройки»> «Дополнительные настройки» и нажмите « Резервное копирование и сброс» . Нажмите на Резервное копирование моих данных и дождитесь его создания.

Как только вы это решите, вот шаги по восстановлению заводских настроек:

  1. Перейдите в « Настройки»> «Дополнительные настройки»> «Резервное копирование и сброс» и прокрутите до заводских настроек .

  2. Нажмите на Сбросить телефон и подтвердите.
  3. Ваше устройство перезагрузится в конце процесса.
  4. После инициализации откройте Google Play Store и посмотрите, нормально ли он работает.