Ошибка «Устройство не подключено» возникает, когда компьютер не может распознать и обнаружить планшет Wacom. Эта проблема очень распространена среди пользователей Wacom, когда они пытаются подключить планшет к компьютеру.
Проблема легко решается путем переустановки драйверов, отката драйверов или перезапуска служб Wacom. Также необходимо решить некоторые проблемы с оборудованием. Убедитесь, что вы подключаете свое устройство к правильному порту. Попробуйте сменить порты и убедитесь, что кабель подключен правильно и находится в рабочем состоянии.
Решение 1. Перезапуск службы Wacom
Мы попробуем перезапустить службу Wacom в качестве первого шага к решению проблемы. Это перезапустит всю процедуру, обновит текущие сохраненные конфигурации и снова попытается определить ваш планшет.
- Нажмите Windows + R, чтобы запустить приложение «Выполнить». Типа « услуги. msc »в диалоговом окне и нажмите Enter.
- Просмотрите все службы, пока не найдете службу с именем « TabletServiceWacom ». Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите « Перезагрузить ».
- Теперь проверьте, решена ли проблема.
Решение 2. Обновление драйвера и переустановка программ
Если перезапуск службы не работает, мы можем попробовать обновить драйвер. Сначала мы удалим драйвер, а затем удалим все связанные приложения. Переустановка приложений и драйверов позволит устранить все неправильные настройки и компьютер распознает планшет, как если бы он был подключен в первый раз.
Примечание. Если после установки последних драйверов планшет по-прежнему не определяется, попробуйте выполнить откат драйверов . Откат означает установку предыдущей версии драйверов. Вы можете легко скачать их с официального сайта.
- Нажмите Windows + R, чтобы запустить приложение «Выполнить». Введите « devmgmt. msc »в диалоговом окне и нажмите Enter. Это запустит диспетчер устройств.
- Просмотрите все устройства, пока не найдете категорию « Устройства с человеческим интерфейсом ». Разверните его и выберите « Планшет Wacom ». Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите « Удалить устройство ».
- Нажмите Windows + R, чтобы запустить приложение «Выполнить». Введите « appwiz. cpl »в диалоговом окне и нажмите Enter. Откроется новое окно со всеми программами, установленными на вашем компьютере.
- Просматривайте их все, пока не найдете какое-либо приложение, связанное с Wacom. Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите « Удалить ». Сделайте это для всех приложений, связанных с планшетом, которые вы можете найти.
- Нажмите Windows + S, чтобы открыть панель поиска. Введите « cmd » в диалоговом окне, щелкните приложение правой кнопкой мыши и выберите « Запуск от имени администратора ».
- В командной строке выполните следующую инструкцию:
mklink / j «D: \ Program Files \ Tablet» «C: \ Program Files \ Tablet»
В этом случае пользовательское расположение для программных файлов - это диск D. Вы можете заменить букву «D» на любой диск.
- Перейдите на официальный сайт Walcom и загрузите последние доступные драйверы. Сохраните их в доступном месте, так как мы будем получать к ним доступ позже.
- Нажмите Windows + R, чтобы запустить приложение «Выполнить». Введите « devmgmt. msc »в диалоговом окне и нажмите Enter. Это запустит диспетчер устройств.
- Найдите планшет Walcom в списке устройств, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите « Обновить драйвер ».
Появится новое окно с вопросом, хотите ли вы обновить драйверы автоматически или вручную. Выберите второй вариант ( вручную ). Перейдите в папку, в которую вы загрузили драйверы, и установите их.
- Перезагрузите устройство Wacom и снова подключите его.
- Нажмите Windows + R , введите « services. msc »в диалоговом окне и нажмите Enter.
- Просмотрите все службы, пока не найдете « Wacom Professional Service ». Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Перезагрузить». Теперь проверьте, решена ли проблема.
Решение 3. Повторная установка распространяемых пакетов Visual C ++
Другой способ решения этой проблемы - убедиться, что на вашем компьютере установлены последние распространяемые пакеты Visual C ++. Закройте все службы Wacom, как описано выше, обновите распространяемые компоненты и попробуйте снова подключить планшет.
- Перейдите к официальной загрузке Microsoft
- После выбора языка нажмите кнопку « Загрузить» .
- Выберите « vredist_x64.exe » и нажмите Далее . Вскоре начнется загрузка. Сохраните файл в доступном месте и запустите exe-файл.
- После завершения установки перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли проблема.
Примечание. Если вы используете 64-битную Windows, вы можете установить оба (vredist_x64.exe и vredist_x86.exe). Однако, если у вас 32-разрядная версия, вам следует установить только «vredist_x86.exe». Вы можете проверить, какая у вас версия Windows, нажав Windows + S, введите «системная информация» и откройте появившееся приложение.
