Наряду со многими другими функциями, которыми обладает S8, он имеет степень водонепроницаемости IP68. Рейтинг IP68 означает, что телефон может находиться в воде на глубине 1,5 м в течение 30 минут без побочных эффектов. Однако в последнее время появилось много сообщений об ошибке «Обнаружена влага, не заряжается», которую можно увидеть на многих устройствах, которые даже не были погружены в воду в любой момент времени. Это сообщение не исчезает даже после перезагрузки телефона или попытки высушить его на воздухе.
Что вызывает сообщение «Обнаружена влага, не заряжается» на S8?
Получив многочисленные отчеты от нескольких пользователей, мы решили исследовать ошибку и разработали набор решений, которые устранили ошибку для большинства наших пользователей. Также мы изучили причины, из-за которых возникает эта ошибка, и они перечислены ниже.
- Кэш: все приложения хранят кеш, чтобы сократить время загрузки и обеспечить более плавную работу пользователей. Со временем этот кеш может быть поврежден и начать мешать работе важных элементов системных приложений. В некоторых случаях этот кеш может запускать датчики влажности, установленные в портах зарядки, и мешать им работать должным образом.
- Проблема с программным обеспечением: эта проблема наблюдалась на некоторых устройствах только после того, как на них было установлено обновление Android. Возможно, в обновлении содержалась ошибка, из-за которой датчики влажности выходили из строя и перестали работать эффективно.
- Аппаратная проблема: также возможно, что порт зарядки мог быть поврежден из-за высокого напряжения или скачка напряжения, из-за которого они могут не работать должным образом.
- Сторонние приложения: иногда сторонние приложения могут работать некорректно и мешать важным функциям системы, одна из которых - функция зарядки. Датчики влажности в порту зарядки часто могут быть отключены этими приложениями, из-за чего появляется эта ошибка.
- Соленая вода: иногда сообщение может отображаться постоянно, если телефон был погружен в соленую воду. Это связано с тем, что рейтинг IP68 не распространяется на соленую воду.
- Мокрый порт: если порт зарядки мобильного телефона намок или в нем осталось немного влаги, сообщение «Обнаружена влага» не исчезнет, если вы не избавитесь от него.
Теперь, когда у вас есть базовое представление о природе проблемы, мы перейдем к ее решениям. Обязательно реализуйте эти решения в том порядке, в котором они предоставлены, чтобы избежать конфликтов.
Решение 1. Проверка на влажность
Если телефон был погружен в нормальной или соленой воды в какой - то момент времени , то ошибка может быть стойким , если зарядный порт не очищается . Рекомендуется попробовать пропылесосить (не сушить феном!) Порт зарядки телефона и, если приведенные ниже решения не помогли решить вашу проблему, отнесите его в местный центр поддержки клиентов Samsung для обслуживания.
Решение 2. Проверка обновлений программного обеспечения
В некоторых случаях было замечено, что проблема была вызвана обновлением системы. Разработчики часто предоставляют исправления в таких случаях, поэтому на этом этапе мы будем проверять, доступно ли обновление для программного обеспечения. Для этого:
- Перетащите панель уведомлений вниз и нажмите значок « Настройки ».
- Внутри настроек прокрутите вниз и нажмите « Обновления программного обеспечения ».
- Т р на « проверку для обновлений » варианта и ожидания для телефона , чтобы проверить , если какие - либо обновления доступны.
- Если обновления доступны, нажмите на опцию « Загрузить обновления вручную » и дождитесь завершения процесса загрузки.
- После обновления загружается ваш телефон будет автоматически будет перезапущен и обновления будут установлены , после чего телефон будет загружаться до нормально.
- Подключите зарядное устройство и проверьте, сохраняется ли проблема.
Решение 3. Выявление проблемы
Возможно, порт зарядки был поврежден навсегда, из-за чего возникает эта ошибка. Чтобы убедиться, что это не проблема оборудования, мы будем запускать телефон в безопасном режиме. Для этого:
- Нажмите и удерживайте кнопку « питания кнопки » , пока в списке появится опция.
- Нажмите и удерживайте кнопку « Питание Off опции» на экране и нажмите на « Safe Mode» вариант.
- Телефон будет перезагружен в безопасном режиме, и вы увидите надпись « Безопасный режим » в нижнем левом углу экрана.
- Подключите зарядное устройство и проверьте, сохраняется ли проблема.
- Если проблема исчезнет, это означает, что проблема не в оборудовании, а в программном обеспечении. Здесь вы можете попытаться определить, какое приложение вызывало проблему.
- Перетащите панель уведомлений вниз и нажмите значок « Настройки ».
- Нажмите на кнопку « Приложения » и нажмите на любое приложение.
- Нажмите кнопку « Удалить », а затем « да » в появившемся запросе.
- Попробуйте зарядить в телефон и проверьте , чтобы увидеть , если проблема не устранена.
- Если проблема не исчезнет продолжать , чтобы удалить приложения , пока он не делает и загрузку из безопасного режима после фиксации сообщения об ошибке.
Решение 4. Удаление USB-кеша
Со временем кеш может быть поврежден, что может вызвать проблемы с важными функциями системы. Поэтому на этом этапе мы очистим кеш из настроек USB. Для этого:
- Сдвиньте панель уведомлений вниз и нажмите значок « Настройки ».
- Внутри настроек, нажмите на « Applications вариант» , а затем на « меню кнопки» в верхнем правом углу .
- Выберите « Показать системные приложения» и прокрутите вниз, пока не увидите приложение « Настройки USB ».
- Нажмите на приложения « Настройки USB », а затем на « Хранилище ».
- В настройках хранилища нажмите « Очистить кеш », а затем « Очистить данные ».
- Теперь перезагрузите телефон, попробуйте зарядить его и проверьте, сохраняется ли проблема.
Решение 5. Очистка раздела кеша
Если кеш любого системного приложения или стороннего приложения поврежден, телефон может столкнуться с проблемами при попытке зарядки. Поэтому на этом этапе мы будем очищать раздел кеша. Для этого:
- Нажмите и удерживайте кнопку « питания кнопку» и нажмите на « коммутаторе выключить » вариант.
- Когда устройство полностью выключен, нажмите и удерживайте кнопку « Громкость вниз » и « Биксби ключ». Затем в том же случае также нажмите и удерживайте кнопку « Power ».
- Когда появится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши. Устройство может некоторое время отображать « Установка обновлений системы ».
- С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр « Очистить раздел кеша », а когда он будет выделен, нажмите клавишу « Питание », чтобы выбрать его.
- После завершения процесса очистки выделите параметр « Перезагрузить систему сейчас », нажав клавишу « уменьшения громкости », и нажмите кнопку « Питание », чтобы выбрать его.
- Телефон будет перезагружен в обычном режиме, проверьте, сохраняется ли проблема.
