Сканеры Epson очень популярны в индустрии сканирования и используются в миллионах домов и корпоративных офисов по всему миру. Сканеры Epson могут быть автономными или могут быть интегрированы с принтером. Они известны своей надежностью и способностью сканировать четкие документы и изображения.
Возникла проблема со сканерами Epson, когда приложение сканера не может сканировать какие-либо документы. Эта проблема может быть связана с множеством различных причин, начиная от проблем в драйверах сканера и заканчивая неправильной конфигурацией сети.
Примечание. Эта статья предназначена для всех операционных систем (Windows 10, 8 и 7). Он также включает обходные пути, когда после обновления до Windows 10 сканер не работает.
Решение 1. Запуск программного обеспечения сканера с правами администратора
Первое и самое главное, что вы должны попробовать, - это запустить приложение сканирования с правами администратора. Многие приложения, которым требуется ввод из внешнего источника, требуют, чтобы вы предоставили им права администратора, чтобы они могли выполнять все свои операции без какого-либо вмешательства или проверок безопасности. Вам следует изменить настройки приложения и разрешить административный доступ.
- Щелкните правой кнопкой мыши Epson Scan и выберите « Свойства ».
- В свойствах выберите вкладку « Совместимость » и установите флажок « Запускать эту программу от имени администратора ». Вы также можете запустить приложение в режиме совместимости позже, если только права администратора не решат проблему.
- Нажмите Применить, чтобы сохранить изменения и выйти. Теперь выключите сканер и отсоедините USB-кабель / отсоедините его от сети. Через несколько минут снова настройте сканер и посмотрите, удастся ли сканировать успешно.
Примечание. У вашей учетной записи должны быть права администратора для выполнения этого метода. Убедитесь, что вы сделали свою учетную запись администратором, прежде чем попробовать это.
Решение 2. Исправление беспроводного подключения
Во многих случаях приложению сканирования Epson не удается автоматически связать сканер с сетевым адресом LAN. Эта проблема возникает, если вы подключаетесь к сканеру через беспроводную сеть. Хотя вы все еще можете автоматически искать адреса в приложении, в большинстве случаев это не удается. Чтобы решить эту проблему, мы можем вручную добавить адрес, получив его из командной строки, и мгновенно заставить ваш сканер снова заработать.
- Запустите Epson Scan Settings . Вы можете открыть приложение с помощью ярлыка или найти его с помощью поиска Windows.
- В настройках сканирования нажмите Добавить под адресом сетевого сканера . Убедитесь, что вы выбираете правильный сканер, используя опцию в верхней части окна.
- Теперь вас встретит такой экран. Теперь мы перейдем к командной строке, получим правильный адрес и вставим его в поле ввода.
- Щелкните значок Windows, введите « cmd » в диалоговом окне и откройте приложение.
- Введите команду « ipconfig » в командной строке и нажмите Enter. В командной строке скопируйте поле « Шлюз по умолчанию ».
- Теперь введите этот шлюз по умолчанию в своем браузере и получите доступ к маршрутизатору. Административный интерфейс вашего маршрутизатора может отличаться от интерфейса других маршрутизаторов. Как только вы войдете в свой маршрутизатор, проверьте список подключенных к сети устройств .
Как видите, IP-адрес сканера в данном случае - 192.168.0.195. Вы можете ввести этот адрес в своем браузере, и в случае успеха вы сможете открыть свойства сканера.
- Теперь вернитесь в приложение «Сканер», введите адрес сканера и нажмите «Применить». В случае успеха ваш сканер будет успешно добавлен, и вы сможете без проблем использовать утилиту сканирования.
- Вы также можете нажать кнопку « Тест » и посмотреть, успешно ли установлено соединение.
Решение 3.Использование более коротких USB-кабелей
Хотя многие производители техники заявляют, что их устройства можно подключать с помощью очень длинных USB-кабелей, лишь некоторые из них соответствуют произнесенным словам. Короче говоря, чем больше вы удлиняете USB-кабель для соединения между сканером и компьютером, тем больше будет потерь сигнала.
С учетом вышесказанного, если вы используете сканер в другой части комнаты, вам следует взять другой USB-кабель меньшей длины и попробовать подключить сканер. Временно переместите его ближе к себе и проверьте, работает ли этот обходной путь. Если это так, это означает, что произошла потеря сигналов, и из-за этого компьютер не мог общаться.
Решение 4.Перезапуск обнаружения оборудования оболочки
Служба обнаружения оборудования оболочки отслеживает и предоставляет уведомления об аппаратных событиях автозапуска. Эта служба используется в качестве основного инструмента для обнаружения, когда к вашей системе подключено другое оборудование. Эта служба отвечает за обнаружение сканеров, принтеров, съемных запоминающих устройств и т. Д. Если есть проблема с этой службой, ваш компьютер может не обнаружить сканер. Мы можем попробовать перезапустить эту службу, повторно подключить сканер и посмотреть, как это пойдет.
- Нажмите Windows + R, введите « services. msc »в диалоговом окне и нажмите Enter.
- Найдите услугу « Обнаружение оборудования оболочки ». Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите « Свойства ».
- Убедитесь, что тип запуска установлен на « Автоматический ». Теперь закройте окно, еще раз щелкните правой кнопкой мыши службу и выберите « Перезагрузить ».
- Теперь отключите сканер от компьютера. Подождите пару минут, прежде чем снова подключить его. Если проблема заключалась в обнаружении оборудования Shell, ваш компьютер должен немедленно распознать сканер.
- Также попробуйте перезапустить службу получения изображений Windows таким же образом.
Решение 5. Отключение совместного доступа, защищенного паролем
Совместное использование, защищенное паролем, - это механизм безопасности, обеспечивающий безопасный обмен файлами и папками по сети. Если он включен, люди в вашей сети не смогут получить доступ к файлам на вашем компьютере, если они не введут пароль, предоставленный вами вручную. Часто сообщалось о случаях, когда именно этот механизм вызывал проблемы с подключением сканера. Мы можем отключить этот механизм, повторно подключить сканер и посмотреть, как он работает. Вы всегда откатываете изменения, если что-то пойдет не так. Мы также проверим, включено ли обнаружение принтеров.
- Нажмите Windows + S, введите « расширенный общий доступ» в диалоговом окне и откройте приложение.
- Нажмите на Private и проверьте опцию Включить общий доступ к файлам и принтерам . Сделайте то же самое для гостевой или общедоступной сети.
- Теперь нажмите « Все сети» и отключите совместное использование, защищенное паролем, отметив « Отключить совместное использование, защищенное паролем ».
- Нажмите « Сохранить изменения» внизу экрана. Теперь отключите сканер от компьютера. Подождите пару минут, прежде чем снова подключить его. Теперь проверьте, можете ли вы использовать утилиту сканера без проблем.
Решение 6. Переход с LPT1 на порт виртуального принтера USB 001
Терминалы линейной печати относятся к довольно старой технологии подключения принтеров и сканеров к вашему компьютеру. В настоящее время большинство принтеров перешли с LPT на USB. Мы можем попробовать изменить порты принтера и посмотреть, изменится ли это. Эта проблема, как известно, работает для пользователей, которые потеряли функциональность сканера после перехода на Windows 10.
- Нажмите Windows + R, введите « панель управления » в диалоговом окне и нажмите Enter.
- Оказавшись на панели управления, щелкните опцию « Большие значки » в правом верхнем углу экрана и выберите « Устройство и принтеры ».
- Щелкните правой кнопкой мыши принтер и выберите « Свойства ».
- Теперь нажмите « Порты » и измените порты с « LPT1 » на « USB 001 ».
- Теперь отключите сканер от компьютера. Подождите пару минут, прежде чем снова подключить его. Теперь проверьте, можете ли вы использовать утилиту сканера без проблем.
Решение 7. Сброс Windows Image Acquisition (WIA)
Еще один обходной путь, который мы можем попробовать перед обновлением драйверов сканера, - это сбросить службу Windows Image Acquisition. Эта услуга связана с захватом изображений при сканировании с помощью компьютера. Это интерфейс прикладного программирования (API), который позволяет графическому программному обеспечению взаимодействовать с оборудованием для обработки изображений, например сканерами.
Этот процесс является основной частью загрузки необходимого документа сканера на ваш компьютер. Сброс этой службы может решить любые проблемы, если она возникла по ошибке.
- Нажмите Windows + R, введите « services. msc »в диалоговом окне и нажмите Enter.
- В службах просмотрите все записи, пока не найдете « Windows Image Acquisition ». Щелкните правой кнопкой мыши службу и выберите « Перезагрузить ».
- Теперь отключите сканер от компьютера. Подождите пару минут, прежде чем снова подключить его. Теперь проверьте, можете ли вы использовать утилиту сканера без проблем.
Вы также можете попробовать остановить службу и запустить ее позже вручную, если сброс не работает.
Решение 8. Обновление драйверов сканера
Если все вышеперечисленные решения не работают, мы можем попробовать обновить драйверы сканера. Вам следует перейти на веб-сайт производителя и загрузить последние доступные драйверы сканера. Обязательно загрузите именно те драйверы, которые предназначены для вашего принтера. Вы можете найти номер модели на передней панели принтера или на коробке.
Примечание. В некоторых случаях драйвер более новой версии не работает. В этом случае загрузите старую версию драйвера и установите ее тем же способом, который описан ниже.
- Нажмите Windows + R, чтобы запустить Run. Введите « devmgmt.msc » в диалоговом окне и нажмите Enter. Это запустит диспетчер устройств вашего компьютера.
- Просмотрите все оборудование, откройте подменю « Устройства обработки изображений », щелкните правой кнопкой мыши оборудование сканера и выберите « Обновить драйвер ».
Примечание: Если ваш сканер встроен в ваш принтер, вам следует обновить драйверы вашего принтера, используя тот же метод, который описан ниже. В этом случае вам следует искать в категории «Очереди печати».
- Теперь Windows отобразит диалоговое окно с вопросом, каким способом вы хотите обновить драйвер. Выберите второй вариант ( Найдите на моем компьютере драйверы ) и продолжите.
Выберите файл драйвера, который вы загрузили, используя кнопку обзора, когда он появится, и обновите его соответствующим образом.
- Перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли проблема.
Примечание. Если обновление драйверов не работает, вы должны закрыть все приложения сканера и удалить их соответственно. Теперь вернитесь в диспетчер устройств и удалите сканер / принтер, щелкнув его правой кнопкой мыши и выбрав «Удалить». После удаления отключите сканер, загрузите последние версии драйверов с веб-сайта и установите их после повторного подключения оборудования.
Подсказки:
- Попробуйте отключить антивирусное программное обеспечение (временно можно использовать Защитник Windows).
- Удалите Epson Scan, откройте проводник Windows и перейдите в папку «C: \ Windows». Найдите « twain_32 » и переименуйте его, например, «twain_old». Перезагрузите компьютер и переустановите Epson Scan.
- Проверьте, нет ли ограничений в сети, из-за которых принтер не подключается. Также добавьте «C: \ WINDOWS \ twain_32 \ escndv \ escndv.exe» в исключения Защитника Windows, Брандмауэра и Антивируса.
- Убедитесь, что в аппаратном обеспечении сканера введены правильные сетевые конфигурации , если вы подключаетесь к сети.
- Убедитесь, что порты USB исправно работают на вашем компьютере, к которому вы подключаете оборудование.
