McDonald's - международная компания быстрого питания с филиалами по всему миру. Наряду с введением различных функций, в нем также есть мобильное приложение, которое пользователи могут использовать, чтобы делать заказы напрямую или использовать «специальные» предложения и использовать их в реальных ресторанах.
С момента запуска приложения было несколько отчетов, в которых приложение не работало должным образом. Существует несколько вариантов проблем (все они могут быть здесь не перечислены, но вы все равно можете следовать решению):
- Приложение не подключается к Интернету.
- Сообщение об ошибке « Что - то пошло не так, попробуйте еще раз » появляется всякий раз, когда пользователь выполняет какое-либо действие или выполняет транзакцию.
- « Требуется аутентификация » сообщение об ошибке , даже если вы правильно ввода данных.
- « У нас возникли проблемы с обработкой вашего платежа. Пожалуйста, попробуйте другой способ оплаты »при выполнении транзакции.
- В приложении McDonalds не отображаются сделки .
- « Извините, произошла ошибка » при выполнении любого действия или случайном выполнении.
Убедитесь, что у вас есть учетные данные для вашего приложения McDonald's, потому что вы также будете обновлять приложение.
Что заставляет приложение McDonald's не работать?
Поскольку это приложение для Android, существует несколько причин, по которым оно может работать некорректно. Это может быть проблема на вашей стороне или на стороне сервера. Вот некоторые из распространенных причин, с которыми мы столкнулись при анализе всех пользовательских случаев:
- Плохое интернет-соединение: это была наиболее распространенная проблема, из-за которой приложение не работало.
- Проблемы на стороне сервера: примерно каждый месяц происходит несколько случаев, когда приложение не может получить данные или выполнить транзакцию из-за проблем на стороне сервера.
- Плохие данные приложения: есть несколько случаев, когда данные приложения становятся поврежденными или непригодными для использования. Очистка локально сохраненного кеша и данных обычно решает проблему.
- Поврежденные установочные файлы: приложения Android (особенно приложения, подключенные к такой службе, как McDonald's) не разработаны должным образом и часто приводят к повреждению своих установочных файлов. Здесь работает переустановка.
- Поврежденные данные профиля: McDonald's хранит данные вашего профиля в вашем мобильном хранилище, которое извлекает при каждом запуске. Со временем он может испортиться. Простая перезагрузка обновляет все модули.
Решение 1. Перевод Интернета на LTE
Перво-наперво; вам следует попробовать изменить подключение к Интернету. Большинство перечисленных выше проблем обычно возникают, если приложение не может правильно подключиться к Интернету или передача данных была прервана. Мы столкнулись с несколькими случаями использования, когда пользователи сталкивались с проблемой в основном при использовании общедоступного Wi-Fi или Интернета в некоторых организациях или больницах.
Лучший способ диагностировать проблему - переключить интернет-соединение с Wi-Fi на мобильное соединение (LTE или 3G). Обычно мобильные сети разрешают все типы трафика, поэтому здесь вы сможете определить, виноват ли Интернет или ваше приложение. Прежде чем продолжить, убедитесь, что ваше мобильное соединение работает.
Решение 2. Повторный вход в приложение
Как упоминалось ранее, есть несколько случаев, когда приложение не работало должным образом из-за повреждения данных профиля. Это очень распространенная проблема, и ее легко исправить, полностью перепрофилировав журнал. Это обновляет весь модуль регистрации и загружает все с серверов с нуля.
- Щелкните имя своего профиля в верхней части панели навигации, которая появляется всякий раз, когда вы перемещаете левый край экрана вправо.
- Теперь нажмите кнопку выхода из системы внизу экрана.
- Теперь приложению потребуется некоторое время, чтобы выйти из вашей текущей учетной записи. Появится экран входа в систему. Введите свои учетные данные на экран и попробуйте войти снова. Проверьте, решена ли проблема.
Решение 3.Проверка серверов на наличие сбоев
Мы также столкнулись с несколькими случаями, когда серверы приложений не работали должным образом и вызывали проблемы. Мы также столкнулись с несколькими случаями, когда McDonald's официально признал наличие проблемы и заявлял, что над проблемой работали лучшие инженеры. Если действительно есть возмущение, вы ничего не можете сделать, кроме как ждать. Вы можете проверить различные форумы или официальный Twitter компании.
Примечание. Вы также можете попробовать запустить и использовать приложение McDonald's на другом мобильном телефоне. Если он там работает идеально, это означает, что в вашем приложении есть локальная проблема.
Эти простои обычно происходят из-за планового обслуживания или из-за реальной проблемы, когда сервер перестал работать. MTTR (среднее время ремонта) обычно выражается в минутах, а максимум - в пару часов. Вы можете попробовать запустить приложение позже, убедившись, что серверы работают.
Решение 4. Очистка данных приложения
Каждое приложение хранит данные в вашем локальном хранилище в двух формах: данные приложения и кеш. Кэш используется как временный модуль памяти, и при необходимости информация извлекается оттуда. Данные состоят из данных вашего профиля и других сохраненных предпочтений. Теперь любой из двух может быть поврежден, что вызовет проблемы при правильном запуске приложения McDonalds. В этом решении мы очистим оба данных и посмотрим, поможет ли это.
Примечание: вам придется снова войти в приложение после решения.
- Откройте приложение « Настройки» и нажмите « Приложения» .
- Найдите в списке McDonald’s . Теперь нажмите Хранилище .
- Теперь вам будет предложено два варианта: « Очистить данные» и « Очистить кеш» . Щелкните оба параметра.
- Теперь снова запустите приложение McDonalds и проверьте, решена ли проблема.
Решение 5. Переустановка приложения
Если все вышеперечисленные методы не помогли, вы можете попробовать переустановить приложение с нуля. Это также поможет, если ваше приложение не обновлено до последней сборки, предоставленной разработчиками. Существует множество случаев, когда сами данные приложения оказываются поврежденными, а рассматриваемое приложение не работает должным образом. Здесь не о чем беспокоиться; простая переустановка все исправит.
Примечание. Как и в предыдущем случае, в этом решении вам также придется снова войти в приложение.
- Нажмите и удерживайте приложение McDonalds. Когда появятся другие параметры, нажмите « Удалить» .
- Теперь перейдите в Play Store на своем устройстве и найдите McDonald's в верхней части экрана.
- Откройте приложение и выберите Установить из вариантов.
- После установки приложения запустите его и проверьте, решена ли проблема.
Решение 6. Использование горячей линии / веб-сайта для заказа еды
Если приложение по-прежнему не работает, и вы все еще хотите заказать еду на дом, вы можете воспользоваться традиционной горячей линией. Вы можете воспользоваться горячей линией Google в вашем регионе или перейти на веб- сайт McDelivery в соответствии с вашей страной. Как только вы войдете в свою учетную запись оттуда, вы сможете получить доступ ко всему меню и заказать еду на дом.
Если вы звоните на горячую линию, обязательно отметьте, что ваше приложение не работает. Возможно, служба поддержки клиентов поможет вам правильно устранить неполадки в приложении.
