Большинство платформ с покупными продуктами предоставляют своим клиентам возможность возврата. Возврат средств необходим, если покупатель приобрел не тот товар или товар оказался не таким, каким он ожидал. Как и Steam, EPIC и другие платформы, Origin также предоставляет возможность возврата средств своим клиентам. Их гарантия отличной игры позволяет пользователям возвращать игры (которые им не нравятся) за возмещение. Однако возврат будет разрешен только для игр, которые имеют право на возврат.
Получение возмещения за игры Origin
Гарантия отличной игры распространяется только на игры, приобретенные через Origin, а не в стороннем магазине. Сторонняя платформа или магазин будет иметь собственную политику возврата и не будет иметь ничего общего с политикой Origin. Политика Origin устанавливает следующие правила возврата.
Если у пользователя возникают не зависящие от него (со стороны Origin) технические проблемы с новой игрой, выпущенной в течение 30 дней, он может запросить возмещение. Возврат можно запросить в течение 72 часов после первого запуска игры вместо 24.
Origin разрешает возврат только дважды за любую игру и больше не может. Вы по-прежнему сможете купить игру в третий раз, но в третий раз возврата не будет. Если пользователь приобретает DLC и игровые предметы отдельно, они также не возвращаются.
Чтобы запросить возврат средств за игру, приобретенную в Origin, выполните следующие действия:
- Откройте официальный сайт Origin и войдите в свою учетную запись. Вы также можете открыть приложение Origin, войдя в систему.
- Наведите указатель мыши на имя учетной записи и выберите параметр « Учетная запись и оплата EA» .
- Здесь выберите историю заказов с левой стороны. Выберите любой из последних заказов и выберите вариант возврата .
Примечание . Вариант возврата будет отображаться только в том случае, если игра имеет право на возврат.
- Теперь пользователю необходимо заполнить необходимую информацию для возврата денег за игру и нажать кнопку « Продолжить / Подтвердить» .
- Это успешно запросит возврат средств за игру. Службе поддержки потребуется время, чтобы подтвердить возврат средств за ваш продукт.
Однако, если вы не нашли свой заказ в списке для возврата, вы можете связаться со службой поддержки Origin, чтобы они помогли вам решить проблему.
