Исправлено: ошибка службы аутентификации и обновления Hi-Rez Studios

Мы получаем все больше сообщений от пользователей, которые сталкиваются с ошибками службы аутентификации и обновления Hi-Rez Studios . Ошибка появляется либо при запуске, либо в процессе установки таких игр, как Smite, Paladin и некоторых других многопользовательских игр.

Что вызывает ошибку службы аутентификации и обновления Hi-Rez Studios?

Изучив проблему и изучив различные отчеты пользователей, мы обнаружили несколько сценариев, которые могут вызвать этот тип ошибки:

  • Служба аутентификации HiRez дает сбой. В большинстве случаев эта ошибка возникает из-за того, что игровое приложение не может запустить службу. Это можно исправить, удалив HiRezService и переустановив его через папку приложения.
  • Службу аутентификации HiRez необходимо запускать вручную - обычно это происходит на этапе установки игры. В этом случае HiRezService необходимо запустить с экрана «Службы».
  • Аутентификация HiRez не может запускаться сторонним пакетом безопасности - некоторые пакеты безопасности (Bullguard - самый распространенный из них) будут чрезмерно защищать вашу систему и препятствовать обмену HiRezService с игровым сервером.

Как исправить ошибку службы аутентификации и обновления Hi-Rez Studios

Если вы изо всех сил пытаетесь устранить ошибку игры, связанную со службой аутентификации и обновления Hi-Rez Studios, эта статья предоставит вам сборник шагов по устранению неполадок. Ниже приведен список методов, которые другие пользователи в аналогичной ситуации использовали для решения или обхода проблемы.

Для достижения наилучших результатов начните с первого метода и постепенно продвигайтесь вниз, следуя каждому набору шагов, пока не встретите исправление, которое позволит вам устранить ошибку службы аутентификации и обновления Hi-Rez Studios . Давай начнем!

Способ 1. Переустановите HiRezService из папки с игрой.

Если вы получаете эту ошибку при попытке запустить приложение Pre-Req, которое используется для запуска Smite или Paladin, высока вероятность того, что проблема связана с довольно распространенным сбоем, который вызывает сбой в работе HiRezService.

В этом случае решение - удалить HiRezService, а затем переустановить его из папки игрового приложения. Вот краткое руководство, как это сделать:

  1. Перейдите в папку с игровым приложением и перейдите в папку Binaries> Redist .

    Примечание. Если вы запускаете игру через Steam, перейдите кC: \ Program Files (x86) \ Steam \ steamapps \ common \ * Папка с игрой * \ Binaries \ Redist . Имейте в виду, что * Game Folder * - это только игра, в которой отображается сообщение об ошибке.

  2. Дважды щелкните HiRezService, и вам будет предложено удалить все связанные файлы. Нажмите « Да», чтобы завершить удаление.
  3. Когда удаление будет завершено, закройте запрос и повторно запустите предварительное приложение, которое используется для запуска игры.
  4. HiRezService будет автоматически переустановлена и ваша игра должна начинаться без студии Authenticate и службы обновления Привет-Rez ошибки.

Если этот метод оказался неэффективным или вы получаете сообщение об ошибке при попытке установить игру, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 2: запуск службы аутентификации и обновления Hi-Rez Studios вручную

Если ошибка аутентификации и обновления Hi-Rez Studios не позволяет вам вообще установить игру, вы можете обойти эту проблему, запустив службу вручную.

Другим пользователям, столкнувшимся с подобной проблемой, удалось решить ее, используя экран «Службы», чтобы заставить службу запускаться вручную. Вот краткое руководство, как это сделать:

  1. Закройте мастер установки игры, в которой отображается ошибка.
  2. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть окно Выполнить. Затем введите « services.msc » и нажмите Enter, чтобы открыть экран « Службы» . При появлении запроса от UAC (Контроль учетных записей пользователей) выберите Да .

  3. На экране « Службы» с центральной панелью (« Локальные службы» ) найдите службу аутентификации и обновления Hi-Rez Studios и дважды щелкните ее.
  4. На экране свойств службы перейдите на вкладку « Общие » и нажмите кнопку « Пуск» (в разделе «Состояние службы»). Это заставит службу запуститься. Также установите для него тип запуска «Автоматический».
  5. С сервис Привет-Rez Studios Аутентифицировать и обновления включена, повторно запустить мастер установки и посмотреть , если проблема была решена.

Если вы все еще сталкиваетесь с той же ошибкой, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 3. Предотвратите любое вмешательство антивируса

Некоторые пользователи дошли до сути проблемы после того, как обнаружили, что служба HirezService.exe заблокирована Bullguard или аналогичным антивирусом или пакетом брандмауэра.

Если вы используете какой-либо сторонний пакет безопасности (Защитник Windows не учитывается), попробуйте удалить антивирус брандмауэра или отключить брандмауэр и посмотреть, устранена ли ошибка. Вот краткое руководство, как это сделать:

Примечание: имейте в виду, что отключение защиты в реальном времени пакета безопасности не будет иметь никакого значения, поскольку текущие правила останутся в силе.

  1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть окно Выполнить. Затем введите « appwiz.cpl » и нажмите Enter, чтобы открыть « Программы и компоненты» .

  2. Найдите сторонний антивирус (или брандмауэр), щелкните его правой кнопкой мыши и выберите « Удалить» . Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы полностью удалить программное обеспечение.
  3. Перейдите по этой ссылке ( здесь ) и загрузите специализированный инструмент для удаления, связанный с вашим сторонним пакетом безопасности, чтобы удалить все его следы.
  4. Перезагрузите компьютер и попытайтесь установить или запустить игру , которая была ранее , показывая Привет-Rez Studios Идентифицироваться и обновление.

Если ошибка все еще появляется, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 4: переустановите игровое приложение

Еще один способ принудительно переустановить службу аутентификации и обновления Hi-Rez Studios - полностью переустановить игру вместе со всеми связанными компонентами.

Другие пользователи в аналогичной ситуации сообщили, что ошибка была устранена после переустановки игры вместе со всеми связанными компонентами. Вот краткое руководство, как это сделать:

  1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть окно Выполнить . Затем введите « appwiz.cpl » и нажмите Enter, чтобы открыть « Программы и компоненты» .

  2. Прокрутите список приложений вниз, щелкните правой кнопкой мыши игру, в которой отображается ошибка, и выберите « Удалить» .
  3. Следуйте инструкциям на экране и выберите удаление всех связанных служб при появлении запроса.
  4. После завершения удаления перезагрузите компьютер.
  5. Теперь запустите установщик игры и, пока он отображает « Запуск службы проверки подлинности и обновления Hi-Rez Studios », быстро нажмите «Ctrl + Alt + Del» и откройте диспетчер задач.
  6. В диспетчере задач остановите «Службу установщика Windows» и дайте возможность продолжить установку игры.
  7. Теперь перейдите в папку с игрой и найдите исполняемый файл Hi-Rez Diagnostics and Support.
  8. Запустите исполняемый файл от имени администратора и дождитесь его завершения.
  9. Проверьте, сохраняется ли проблема.