В Интернете доступно множество антивирусных инструментов, но ни один из них нельзя назвать идеальным, и всегда будут вредоносные инструменты, которые смогут ускользнуть незамеченными даже самыми дорогими и популярными антивирусными инструментами.
Есть и другая сторона медали, и это ложные срабатывания, о которых постоянно сообщают ваши антивирусные инструменты, даже если файлы на 100% законны. Однако суждение о том, является ли файл подлинным или нет, определенно деликатно для составления списка, и вы всегда должны уделять пристальное внимание при работе с этими файлами.
Эти файлы должны быть просканированы несколькими разными антивирусными сканерами, прежде чем вы решите, что файл является ложным. Код ошибки, который иногда появляется под сообщением, отображаемым в заголовке, на самом деле создается Windows, что делает его еще более интересным. Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы узнать, как справиться с этой ошибкой.
Решение 1. Временно отключите Защитник Windows
Поскольку Защитник Windows действительно может давать ложные срабатывания, когда его настройки установлены на полную защиту, вполне нормально ожидать простых ошибок, подобных этой. Однако, когда дело доходит до Windows и Защитника Windows, нет эффективного способа фактического запуска файла, о котором было сообщено, до тех пор, пока вы полностью не отключите Защитник Windows.
Убедитесь, что вы включили его как можно скорее, так как всегда опасно оставлять компьютер без защиты на долгое время.
- Щелкните правой кнопкой мыши значок щита на панели задач и нажмите «Открыть».
- Когда откроется Центр безопасности Защитника Windows, щелкните значок щита под кнопкой «Домой», откройте настройки защиты от вирусов и угроз и выключите защиту в реальном времени и защиту на основе облака.
- Перейдите к значку браузера (второму с конца) и отключите параметр Проверять приложения и файлы.
- Вы также можете отключить SmartScreen, если считаете, что он будет беспокоить вас во время действия, которое вы хотите предпринять.
Примечание . Не забудьте включить все, что вы только что отключили, повторив тот же процесс и включив компоненты.
Решение 2. Добавьте исключение для папки, в которой находится файл
Если вы используете несколько инструментов безопасности, помимо Защитника Windows, вы должны знать, что отключение одного из них приведет к сбою другого. К счастью, есть простое решение, которое просто заключается в добавлении исключения для файла, который вы пытаетесь запустить. Если файл находится на съемном запоминающем устройстве, убедитесь, что устройство подключено, прежде чем открывать экран антивируса.
Для этого выполните следующие действия:
- Откройте пользовательский интерфейс антивируса, дважды щелкнув его значок на рабочем столе или дважды щелкнув его значок в правой нижней части панели задач.
- Параметр «Исключение» находится в разных местах в зависимости от разных антивирусных инструментов. Часто его можно просто найти без особых хлопот, но вот несколько мест, где можно найти самые популярные антивирусные инструменты:
Kaspersky Internet Security : Главная >> Настройки >> Дополнительно >> Угрозы и исключения >> Исключения >> Указать доверенные приложения >> Добавить.
AVG : Главная страница >> Настройки >> Компоненты >> Веб-экран >> Исключения.
Avast : Главная страница >> Настройки >> Общие >> Исключения
В каждом случае убедитесь, что вы правильно выбрали расположение папки. Кроме того, не щелкайте файл напрямую, потому что большинство пользователей утверждали, что вам действительно нужно выбрать папку, а не файл, который вы хотите добавить в исключения.
Решение 3. Проблемы с проводником Windows
Это определенно звучит странно, но иногда даже процесс Windows Explorer помечается как потенциальное вредоносное ПО, и это мешает вам правильно использовать свой компьютер при отображении ошибки «Операция не завершена успешно, поскольку файл содержит вирус». Поскольку explorer.exe является подлинным процессом Windows, вы не сможете решить проблему, отключив антивирус или добавив explorer.exe в исключения. К счастью, есть еще более простой способ:
- Найдите «Командная строка», щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите «Запуск от имени администратора». Скопируйте и вставьте следующие команды и не забудьте нажимать Enter после каждой.
sfc /SCANFILE=c:\windows\explorer.exe
sfc /SCANFILE=C:\Windows\SysWow64\explorer.exe
- Если все пойдет как надо, вы должны получить сообщение в строке:
Защита ресурсов Windows обнаружила поврежденные файлы и успешно их восстановила.
- Даже если это сообщение не появляется, проблема все равно может быть решена, поэтому обязательно перезагрузите компьютер после этого и проверьте, появляется ли проблема по-прежнему.
Решение 4. Проблема с резервным копированием Windows
Эта ошибка также может появиться при запуске Windows Backup, и ошибка отображается, когда Backup запускает проблемный файл. Если вы выполнили приведенные выше инструкции и просканировали свой компьютер несколько раз и если вы на 100% уверены, что не заражены, ложное срабатывание может быть вызвано временными файлами Интернета и кеш-файлами.
Эти файлы следует удалить во всех браузерах, которые вы используете, прежде чем вы снова выполните резервное копирование Windows. Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы одновременно очистить данные просмотра для Internet Explorer и Edge.
- Введите «Панель управления» в строке поиска, расположенной на панели задач, и нажмите на первый результат.
- Измените параметр Просмотр по на большие значки и найдите раздел Свойства обозревателя. Открой это.
- Оставайтесь на вкладке «Общие» и загляните в раздел «История просмотров».
- Щелкните Удалить… и выберите то, что вы хотите удалить из своего браузера.
- Мы рекомендуем вам снять первый флажок «Сохранить данные избранного веб-сайта» и установить следующие три; «Временные файлы Интернета и файлы веб-сайтов», «Файлы cookie и данные веб-сайтов» и «История».
- Нажмите «Удалить» и выйдите из панели управления.
- Перезагрузите компьютер и проверьте, не появляется ли раздражающее всплывающее окно.
- Откройте браузер Edge, щелкнув его значок на панели задач или выполнив поиск в меню «Пуск».
- После открытия браузера нажмите на три горизонтальные точки, расположенные в верхней правой части браузера, и выберите «Настройки».
- В разделе «Очистить данные просмотра» нажмите «Выбрать, что очистить».
- Не снимайте флажки с первых четырех опций и удалите эти данные.
- Проблема должна исчезнуть в кратчайшие сроки.