Fortnite - одна из самых популярных многопользовательских игр на данный момент, у нее более 250 миллионов зарегистрированных пользователей. Это огромное количество, и оно постоянно увеличивается в течение года. Разработчики Epic Games регулярно выпускают обновления для игры, которые включают множество исправлений ошибок. Однако многие пользователи сталкивались с проблемой « Ошибка входа в систему - ваша учетная запись не может играть на этой платформе». Обратитесь в службу поддержки клиентов »Ошибка при попытке входа в систему.
Что вызывает ошибку «Ваша учетная запись не может играть на этой платформе»?
Получив многочисленные сообщения от нескольких пользователей, мы решили исследовать проблему и разработали набор решений для ее полного устранения. Также мы изучили причину, по которой он срабатывает, и перечислили ее следующим образом.
Множественный вход: проблема возникает, когда пользователь входит на несколько консолей с одной и той же учетной записью. Многие консоли постоянно сохраняют информацию и каждый раз используют ее для входа в игру. Это вызывает проблему с базой данных игры и позволяет вам войти в систему только на той же консоли. Это означает, что если вы попытаетесь войти в игру с другой консоли, это вызовет эту ошибку.
Теперь, когда у вас есть базовое представление о природе проблемы, мы перейдем к ее решениям. Обязательно реализуйте их в том порядке, в котором они представлены, чтобы избежать конфликтов.
Решение 1. Отключение консолей
Если вы пытаетесь войти в Fortnite со своего ПК после входа в Xbox или PS4, может возникнуть эта ошибка. Поэтому на этом этапе мы отключим учетную запись от консолей. Для этого:
- На вашем компьютере запустите браузер и откройте новую вкладку.
- Щелкните здесь, чтобы перейти на страницу эпических игр.
- Нажмите на кнопку « Вход в » опции и введите информацию об учетной записи.
- Выберите « Вход в » кнопку , чтобы войти в свою учетную запись.
- Наведите указатель на имя учетной записи в правом верхнем углу и выберите опцию «Учетная запись» .
- Выберите параметр « Подключенные учетные записи » на левой панели.
- Нажмите « Отключить » под опциями « Xbox » и «PlayStation» .
- Это отключит учетную запись от Xbox и PlayStation .
- Попробуйте войти в Fortnite со своего компьютера и проверьте, сохраняется ли проблема.
Решение 2. Создание новой учетной записи
Этот вариант может быть недоступен для большинства пользователей. Fornite имеет множество статистических данных о ходе игры, и даже скины, которые вы покупаете, ограничены учетной записью. Следовательно, создавая новую учетную запись, вы сбросите весь прогресс и внутриигровые покупки. Однако это наверняка решит проблему. Чтобы создать новую учетную запись:
- Перейдите здесь и нажмите на кнопку « Вход в » кнопку в правом верхнем углу.
- Нажмите на кнопку « Зарегистрироваться вверх » ссылка в нижней части.
- Введите информацию, с которой вы хотите создать учетную запись, и следуйте инструкциям на экране.
- Войдите с этой учетной записью в клиент Epic Games и проверьте, сохраняется ли проблема.
Примечание. Заранее выйдите из клиента Epic Games.
