Исправлено: принтер Brother продолжает отключаться

Принтеры Brother хорошо известны в отрасли тем, что предлагают экономичные принтеры без ущерба для качества печати. Brother - один из прямых конкурентов принтеров HP и Canon, которые считаются лучшими на рынке.

В последнее время несколько пользователей жаловались, что они часто видят, что принтер отключается автоматически или после некоторого времени бездействия, которое может составлять от 10 до 30 минут. Эта проблема может стать очень проблематичной, поскольку пользователи не смогут печатать страницы, поскольку сам принтер будет указан как автономный, а документы будут добавлены в очередь только после направления на печать.

Что приводит к тому, что принтер Brother переходит в автономный режим?

Есть несколько разных причин, по которым вы можете видеть, что ваш принтер Brother время от времени переходит в автономный режим. Некоторые из причин, по которым ваш принтер Brother временно отключается от сети, помимо прочего:

  • Статический IP: порт, который вы назначаете принтеру, не является статическим. В случае динамического порта IP-адрес может измениться, что может не совпадать с информацией, хранящейся на вашем компьютере.
  • Антивирусное программное обеспечение: известно, что антивирусное программное обеспечение вызывает проблемы с принтером, когда оно блокирует его действия из-за ложного срабатывания.
  • Проблемы с драйверами: драйвер, установленный для вашего принтера Brother, может работать некорректно и может быть причиной того, что принтер снова и снова отключается от сети.
  • Использование принтера в автономном режиме: в Windows есть функция, позволяющая использовать принтер в автономном режиме. Если выбран этот параметр, он может принять автономный принтер и начать создание очереди документов вместо их печати.

Прежде чем мы перейдем к решению, убедитесь, что вы вошли в систему как администратор своей учетной записи и правильно настроены сетевые возможности, через которые вы подключаете принтер к компьютеру.

Решение 1. Отключение брандмауэров / антивирусного программного обеспечения

Известно, что антивирусное программное обеспечение и брандмауэры вызывают проблемы, когда выдают ложные срабатывания против действий, которые уже проверены и не вызывают никакой угрозы. В этом случае вы можете временно отключить все антивирусное программное обеспечение и брандмауэр и проверить, устранена ли проблема.

Одно конкретное приложение, которое, как известно, вызывает проблемы, - это BitDefender . Тем не менее, вы должны попробовать отключить все эти приложения и посмотреть, поможет ли это. Вы можете прочитать нашу статью о том, как выключить антивирус. Когда вы полностью уверены, что брандмауэр / антивирус остановлен, вы можете продолжить печать документов и посмотреть, решит ли это проблему.

Решение 2. Отключение SNMP включено

Простой протокол сетевого управления (SNMP) - это широко известный протокол управления сетью, который используется для сбора информации и настройки сетевых устройств, включая принтеры, серверы, концентраторы и т. Д. Этот протокол, как известно, вызывает проблемы с принтерами Brother и может привести к их отключению. . Мы настроим параметры вашего порта и посмотрим, сможем ли мы это исправить.

  1. Нажмите Windows + R, введите « control » в диалоговом окне и нажмите Enter.
  2. После того, как на панели управления, выберите опцию View Устройства и принтеры присутствуют под Оборудование и звук .
  1. Ваш принтер будет указан здесь. Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Свойства принтера.
  1. Теперь найдите порт, к которому в настоящее время подключен принтер. Выберите его и нажмите Настроить порт .
  1. Находясь в настройках конфигурации порта, снимите отметку с опции SNMP Status Enabled . Сохранить изменения и выйти.
  1. Теперь попробуйте использовать свой принтер и проверьте, решена ли проблема.

Решение 3.Проверка типа IP и его действительности

Если оба вышеуказанных метода не работают, вам необходимо убедиться, что IP-адрес, который использует принтер, не содержит динамического IP-адреса. Если это динамический IP-адрес, принтер автоматически изменит свой IP-адрес после истечения срока аренды IP-адреса маршрутизатором. После проверки действительности нам необходимо убедиться, что используемый IP-адрес является уникальным и таким же, как на вашем ПК.

  1. Перейдите к свойствам принтера и, как это было сделано в предыдущем решении, щелкните вкладку «Порты» .
  2. Здесь вам нужно выбрать статический IP-адрес, который может использовать ваш принтер. Обратите внимание, что это очень важный шаг.
  1. После того, как вы выбрали правильный порт, нажмите Настроить порт .
  2. Теперь проверьте имя и адрес порта. Убедитесь, что они соответствуют системе, которую вы используете в настоящее время.
  1. Сохранить изменения и выйти. Теперь проверьте, решена ли проблема.

Также при выборе порта убедитесь, что порт WSD не выбран. Известно, что это вызывает проблемы с вашим принтером.

Решение 4. Отключение автономной печати

В Windows 10 есть функция, позволяющая печатать документ в автономном режиме. Это позволяет пользователям складывать документы в очередь печати и распечатывать их позже, когда принтер снова подключается. Известно, что именно эта функция вызывает проблемы. Мы отключим это и проверим, решает ли это нашу ошибку.

  1. Перейдите к свойствам принтера, как это было сделано в первом решении.
  2. Щелкните принтер правой кнопкой мыши и выберите « Посмотреть, что печатается».
  1. Теперь нажмите « Принтер» и снимите флажок « Использовать принтер в автономном режиме» .
  1. Сохранить изменения и выйти. Теперь проверьте, решена ли проблема.

Решение 5. Переустановка драйверов Brother

Если все вышеперечисленные методы не работают, мы можем попробовать переустановить драйверы принтера из диспетчера устройств. Во многих случаях из-за поврежденных или устаревших драйверов принтер не может правильно подключиться к сети и время от времени может отключаться.

  1. Нажмите Windows + R, введите « devmgmt.msc » в диалоговом окне и нажмите Enter.
  2. В диспетчере устройств разверните категорию « Устройства обработки изображений» , найдите принтер, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите « Удалить устройство» .
  1. При появлении запроса также выберите параметр Удалить драйверы . Теперь отключите питание вашего принтера и перезапустите маршрутизатор и компьютер. Теперь попробуйте подключиться к принтеру с нуля и проверьте, решена ли проблема.

Примечание. Если принтер по-прежнему отключается, обязательно ознакомьтесь с официальным исправлением Microsoft, нацеленным на проблему, а также с этим руководством, в котором рассматривается эта проблема в целом.