Исправлено: проблемы Battle.net не могут загрузить данные или установить файлы игры

Настольное приложение Battle.net - это очень изящная маленькая программа для геймеров, особенно для тех, кто владеет играми Blizzard и / или играет в них, и способна как устанавливать, так и исправлять игры Blizzard. Установка патча для игры Blizzard через Battle.net выполняется намного быстрее, чем любой обычный метод, что является довольно впечатляющей и ценной функцией. Battle.net помогает организовать все ваши игры Blizzard в одном месте, и вам нужно только один раз войти в систему, чтобы получить доступ ко всем из них. Кроме того, изюминкой мороженого Battle.net является тот факт, что приложение способно автоматически загружать и устанавливать обновления для всех ваших игр Blizzard!

Battle.net почти полностью полагается на процесс, называемый агентом, для установки и исправления игр Blizzard. К сожалению, бесчисленное количество пользователей Battle.net сообщали, что агент иногда не может загрузить какие-либо данные или установить какие-либо файлы игры. Поскольку агент отвечает за наиболее желанные функции приложения Battle.net, это чрезвычайно важная проблема. Если агент не может загрузить данные и / или установить файлы игры для вас, ниже приведены некоторые из наиболее эффективных решений, которые вы можете использовать, чтобы попытаться успешно решить проблему и вернуть агента в нормальное состояние.

Решение 1. Перезагрузите компьютер и сетевые устройства.

Начнем с самого простого - перезагрузите компьютер и сетевые устройства. Перезагрузка ПК закроет, сбросит, а затем перезапустит процесс агента , который может просто заставить Агент загружать данные и устанавливать файлы игры, как обычно, снова.

Решение 2. Переключитесь на проводное подключение к Интернету

Известно, что беспроводное подключение к Интернету довольно неустойчиво, а нестабильное подключение к Интернету может привести к тому, что Агент не сможет загрузить данные и / или установить файлы игры. Переключитесь на проводное подключение к Интернету и посмотрите, поможет ли это решить проблему. Если вы используете какие-либо прокси / VPN, отключите их и проверьте, можете ли вы использовать Battle.net без каких-либо проблем. Не забудьте проверить ваши «Hosts-файлы», если они создают проблему.

Решение 3. Отключите или удалите сторонние программы безопасности.

Обновите свою программу безопасности до последних определений и сборки, затем запустите полное сканирование системы, чтобы исключить заражение вредоносным ПО, вызывающее проблему.

Кроме того, сторонние приложения для защиты от вирусов, вредоносных программ и брандмауэра могут иногда конфликтовать с процессом агента и приводить к невозможности загрузки каких-либо данных и / или установки файлов игры. Если причиной вашей печали является сторонняя программа безопасности, просто отключите (а еще лучше удалите) все сторонние программы безопасности, установленные на вашем компьютере. Как только это будет сделано, проверьте, сработало ли исправление. Если вы хотите удалить стороннюю программу безопасности, установленную на вашем компьютере, но не знаете, как это сделать, воспользуйтесь этим руководством .

Решение 4. Обновите компьютер и маршрутизатор

  1. Откройте меню "Пуск" .
  2. Щелкните " Настройки" .
  3. Щелкните Обновление и безопасность .
  4. Щелкните Центр обновления Windows на левой панели.
  5. На правой панели нажмите Проверить наличие обновлений .
  6. Подождите, пока Центр обновления Windows проверит и загрузит все доступные обновления для вашего компьютера.
  7. Если для вашего компьютера доступны какие-либо обновления, загрузите и установите их, а затем просто дождитесь завершения процесса.
  8. Помните, что старый ваш маршрутизатор / модем может вызвать проблемы со сложными игровыми подключениями. Чтобы это исключить, обновите прошивку вашего роутера. Следуйте инструкциям на веб-сайте производителя, чтобы применить обновления прошивки.

Как только ваш компьютер обновится, перезагрузите его и проверьте, сохраняется ли проблема после загрузки.

Решение 5. Отключите любые игровые дополнения 

Некоторые специальные надстройки для игр (например, менеджеры надстроек для World of Warcraft) могут мешать работе Агента и препятствовать загрузке и / или установке каких-либо файлов. Проверьте, есть ли на вашем компьютере такие игровые надстройки, и удалите все, что у вас есть.

Решение 6.Удалите агент и принудительно установите Battle.net заново.

Поврежденные файлы агента часто могут быть причиной этой проблемы. Если это так в вашем экземпляре, все, что вам нужно сделать для решения проблемы, - это закрыть приложение Battle.net, удалить папку Tools приложения и затем запустить приложение Battle.net, заставив его загрузить новый экземпляр агента - один Надеюсь, эта проблема будет устранена.

Решение 7.Убедитесь, что служба вторичного входа в Windows работает

Служба вторичного входа в Windows используется для включения отключения запуска процессов с альтернативными учетными данными, и эта служба должна быть включена и запущена, чтобы агент не только мог выполнять свои функции, но даже просто запускался. Чтобы убедиться, что служба вторичного входа включена и работает, вам необходимо:

  1. Нажмите клавишу с логотипом Windows + R, чтобы открыть команду " Выполнить".
  2. Типа услуги. msc в диалоговом окне « Выполнить » и нажмите клавишу « Ввод», чтобы запустить диспетчер служб .
  3. Прокрутите список служб вниз, найдите службу вторичного входа и дважды щелкните по ней.
  4. Откройте раскрывающееся меню перед Типом запуска: нажмите и выберите Автоматически .
  5. Убедитесь, что служба запущена. Если служба не запущена, нажмите Пуск . Если служба запущена, просто пропустите этот шаг.
  6. Нажмите Применить .
  7. Щелкните ОК .
  8. Закройте диспетчер служб и перезагрузите компьютер.

Когда компьютер загрузится , проверьте, восстановлена ​​ли способность агента Battle.net успешно загружать данные и / или устанавливать файлы игры.

Решение 8. Убедитесь, что в вашем интернет-браузере и Flash Player установлены последние версии.

Для работы процесса агента клиента Battle.net на компьютере пользователя должны быть установлены последние версии интернет-браузера по умолчанию и Adobe Flash Player. Если вы страдаете от этой проблемы, вам следует проверить, используете ли вы последние версии интернет-браузера по умолчанию и Adobe Flash Player, а также загрузить и установить последние версии, если вы определите, что это не так.

Решение 9. Убедитесь, что у вас установлена ​​последняя версия Battle.net.

Устаревшая версия клиента Battle.net также может быть причиной этой проблемы. Если вы столкнулись с этой проблемой, вам следует проверить, установлена ​​ли у вас последняя версия приложения Battle.net. Если вы используете устаревшую версию Battle.net, просто обновите ее до последней версии и посмотрите, решит ли это проблему для вас.

Решение 10. Чистая загрузка Windows

Чистая загрузка - это процесс, при котором компьютерная система останавливает работу сторонних служб и приложений в фоновом режиме. В результате работают только системные службы. Оттуда вы можете запустить клиент Battle.net и посмотреть, правильно ли он работает. Если это так, вы можете начать  включать  сторонние приложения / службы одно за другим и исключить, что было причиной проблемы. Затем вы можете удалить его соответствующим образом (нажмите Windows + R, введите «appwiz.cpl» и нажмите Enter.

Чистая загрузка компьютера

Решение 11. Создайте новую учетную запись локального администратора

Каждая учетная запись пользователя имеет установленное количество разрешений и других настраиваемых параметров и конфигураций профиля. Когда вы запускаете Battle.net, он сначала получает информацию и предпочтения из настроек вашей учетной записи и загружается соответственно. Если эти настройки каким-то образом повреждены / неполны или сама механика вашей учетной записи не работает должным образом, вы не сможете загрузить данные Battle.net. В этом случае создайте новую учетную запись локального администратора, и запуск Battle.net через эту учетную запись может решить проблему.

Решение 12. Удалите папку Battle.Net

Если сами установочные файлы неполны или повреждены, Battle.net может не загрузить данные или игры. Обычно это происходит, когда вы вручную перемещаете установочное содержимое в другое место на жестком диске или копируете установочные файлы вместо установки клиента. В некоторых случаях неполное обновление также может вызвать проблему. В этом случае удаление папки данных программы Battle.net может решить проблему. Когда Battle.net запустится в следующий раз, он заметит, что папка отсутствует, и автоматически загрузит новую копию для замены.

  1. Закройте все процессы Battle.net (агент, Blizzard и игровые процессы) через диспетчер задач.
  2. Перейдите в следующую папку:
    C: \ ProgramData \
  3. Теперь найдите и удалите  папку Battle.net .
  4. Теперь запустите приложение Blizzard Battle.net и обновите игру. Обратите внимание, что этот шаг может привести к тому, что приложение «забудет» места установки игры, и вы увидите «  Установить»  на вкладке игры вместо «  Играть». Чтобы найти это место, нажмите «Найти эту игру ». Вы также можете запустить программу запуска игры.

Решение 13. Отключите автоматическое определение настроек

По умолчанию Windows запрограммирована на автоматическое определение настроек вашего сетевого подключения. Неправильно настроенные параметры сети могут вызвать ошибку загрузки Battle.net. В этом случае отключение «Автоматически определять настройки» в настройках локальной сети может решить проблему. Обратите внимание, что в некоторых ситуациях вам может потребоваться вручную ввести параметры сети.

  1. Нажмите клавишу Windows , введите Свойства обозревателя и в результатах поиска нажмите « Свойства обозревателя ».
  2. Теперь перейдите на вкладку « Подключения », а затем нажмите « Настройки локальной сети» .
  3. Теперь снимите флажок « Автоматически определять настройки ».
  4. Теперь перезагрузите систему и проверьте, нормально ли работает приложение Battle.net.

Решение 14. Удалите и переустановите Battle.net

Если ни одно из перечисленных и описанных выше решений не помогло вам, у вас все еще есть последнее средство - удаление и повторная установка Battle.net. Теоретически удаление Battle.net и его повторная установка должны решить эту проблему с загрузкой, а также получить самые свежие файлы. Убедитесь, что у вас есть учетные данные, прежде чем начинать процесс удаления.

  1. Нажмите Windows + R, введите «appwiz.cpl» в диалоговом окне и нажмите Enter.
  2. В диспетчере приложений найдите Battle.net, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «  Удалить» .
  3. Теперь перезагрузите компьютер, перейдите на официальный сайт Battle.net, загрузите последнюю версию и установите ее.