Netflix - один из крупнейших поставщиков медиа-услуг, доступный почти во всех странах. Многие из нас полагаются на премиальные услуги Netflix для развлечения и отдыха. Однако часто вы не получаете то, что хотите, и вам приходится иметь дело с ошибкой, такой как Ошибка сайта Netflix, с сообщением « Мы не можем обработать ваш запрос ». Это может быть вызвано разными причинами; один из них - ваше сетевое соединение с устройством или браузером, которые вы используете.
Не волнуйтесь, это устройство не означает, что вам нужно переключить устройство. Это временное явление, которое можно исправить на мгновение с помощью нескольких простых решений. Мы подробно обсудим их в этой статье.
Что вызывает ошибку сайта Netflix?
Ошибка появляется при посещении веб-сайта, т.е. при посещении страницы просмотра. Поскольку ошибка появляется, как только вы посещаете страницу просмотра, это говорит о том, что проблема связана либо с браузером, который вы используете, либо с устройством, которое вы используете для просмотра Netflix. Важно отметить, что иногда проблема может быть также на стороне сервера, однако вероятность минимальна. Чтобы перечислить все возможности, причиной проблемы может быть следующее:
- Кэш браузера или файлы cookie: когда вы посещаете веб-сайт, браузер сохраняет временные файлы веб-сайта для отображения сайта. В то же время большинство сайтов используют файлы cookie для хранения важных данных о вашем посещении. Эти две вещи могут иногда вызывать некорректную работу Netflix, из-за чего вам придется их очистить.
- Сетевое подключение. Другой причиной сообщения об ошибке может быть подключение к сети. В таком случае вам придется перезапустить домашнюю сеть, а затем снова нанести визит Netflix.
- Несовместимый браузер: если вы используете не очень известный браузер, вероятность его несовместимости с Netflix высока. Таким образом, в таком сценарии вам придется сменить браузер, который вы используете.
Теперь, когда вы знаете о причинах проблемы, мы можем перейти к решениям для сообщения об ошибке. Воспользуйтесь приведенными ниже решениями, чтобы решить вашу проблему.
Решение 1. Войдите в систему с другого устройства
Первое, что вам нужно сделать, когда вы столкнетесь с указанным сообщением об ошибке, - это использовать другое устройство, например ваш смартфон, для просмотра содержимого Netflix. Если вы можете сделать это без каких-либо проблем, это означает, что что-то на устройстве, которое вы использовали до этого, вызывает проблему. Это может быть связано с кешем браузера или веб-файлами cookie (решение приведено ниже), как мы упоминали ранее.
Фоновая служба также может быть виновником, поэтому убедитесь, что вы используете что-то, что может вызвать проблему, например VPN или что-то в этом роде.
Решение 2. Очистите кеш браузера и файлы cookie
Если вы можете успешно просматривать Netflix на другом устройстве, очистка кеша браузера или веб-файлов cookie может решить вашу проблему. В противном случае перейдите к решению 3, приведенному ниже.
Гугл Хром:
Чтобы очистить кеш и файлы cookie в Google Chrome, сделайте следующее:
- Запустите Google Chrome .
- В правом верхнем углу нажмите на значок « Еще» (3 точки).
- Наведите курсор на Дополнительные инструменты и нажмите Очистить данные просмотра .
- Выберите конкретный временной диапазон. Мы рекомендуем All time быть в безопасности.
- Убедитесь, что установлены флажки « Файлы cookie» и «Кэшированные изображения и файлы» .
- Если вы не хотите удалять историю просмотров, просто снимите отметку с указанного поля.
- Наконец, нажмите Очистить данные .
- Перезагрузите ваш браузер.
Mozilla Firefox:
Следуйте приведенным инструкциям, чтобы очистить кеш и файлы cookie в Mozilla Firefox:
- Запустите Mozilla Firefox .
- В правом верхнем углу нажмите на значок « Еще» (3 параллельные линии).
- Перейдите в « Библиотека» > « История» и нажмите « Очистить недавнюю историю» .
- Установите флажки « Файлы cookie» и « Кэш» . При желании вы можете убрать отметку с чего угодно, например истории просмотров.
- Нажмите Очистить сейчас .
- Наконец, перезапустите ваш браузер.
Решение 3. Используйте совместимые браузеры
Чтобы получить доступ к содержимому Netflix, вам необходимо получить доступ к сайту с помощью совместимого браузера. Если вы используете браузер, несовместимый с Netflix, вы не сможете получить доступ к сайту. Вы можете перейти на эту страницу, чтобы увидеть совместимые браузеры и где их скачать.
Решение 4. Перезагрузите модем.
Если проблема не устранена даже после попытки всех вышеперечисленных решений, вам придется перезагрузить модем. Однако перед этим убедитесь, что вы выключили компьютер . После этого отключите выделенный сетевой кабель вашей системы и перезапустите модем. Когда индикаторы станут стабильными и ваш интернет-свет снова включится, вставьте кабель Ethernet и затем включите компьютер. Посмотрите, решит ли это вашу проблему.
