Некоторые пользователи Windows обращаются к нам за советом после того, как функция Windows SmartScreen, по-видимому, блокирует открытие собственных приложений Microsoft. Затронутые пользователи сообщают, что экран Windows SmartScreen сейчас недоступен. Ошибка возникает, когда они пытаются открыть приложения из встроенного пакета Windows (карты, сигналы тревоги, фотографии, почта и т. Д.).
Что такое Windows Smart Screen
SmartScreen - это облачный компонент защиты от фишинга и вредоносного ПО, который включен во все версии Windows 8 (8.1) и Windows 10. Этот компонент безопасности также используется в Internet Explorer, Microsoft Edge и Outlook.com.
Всякий раз, когда SmartScreen не работает или недоступен на ПК конечного пользователя, машина не сможет загружать что-либо по официальным и неофициальным каналам.
Причины, по которым Windows SmartScreen не доступен, ошибка
Изучив проблему и изучив различные отчеты пользователей, мы получили довольно хорошее представление о том, какие факторы могут привести к появлению этой проблемы. Ниже приведен список виновников, которые, скорее всего, несут ответственность за ошибку Windows SmartScreen не удается найти:
- Поврежденная учетная запись Windows. Определенные несоответствия с вашей учетной записью Windows могут вызвать эту проблему. Пользователи в аналогичной ситуации решили проблему, создав новую учетную запись Windows.
- SmartScreen отключен из Центра безопасности Защитника Windows. Эта конкретная ошибка может возникать, если пользователь или стороннее приложение отключили фильтр SmartScreen.
- SmartScreen не работает из-за проблемы с MS. Поскольку SmartScreen является облачным компонентом, в прошлом были случаи, когда этот компонент безопасности не работал у всех пользователей на пару часов, пока не было завершено обслуживание.
- Ошибка вызвана записью прокси - несколько пользователей сообщили, что проблема была решена, как только они отключили свой прокси в настройке сети.
Как исправить ошибку Windows SmartScreen не удается достичь
Если вы в настоящее время пытаетесь решить ту же проблему, эта статья предоставит вам несколько проверенных шагов по устранению неполадок. Ниже приведен набор методов, которые другие пользователи в аналогичной ситуации использовали для устранения ошибки Windows SmartScreen, которая не может быть достигнута прямо сейчас .
Для достижения наилучших результатов следуйте методам в указанном порядке, пока не найдете исправление, которое успешно решает проблему для вашего конкретного сценария. Давай начнем!
Способ 1. Убедитесь, что SmartScreen включен
Прежде чем изучать дополнительные стратегии восстановления, давайте убедимся, что фильтр SmartScreen включен на вашем конкретном компьютере. В этом легко убедиться, обратившись к встроенному Центру безопасности Защитника Windows.
Вот краткое руководство, как убедиться, что SmartScreen включен на вашем компьютере:
- Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите « ms-settings: windowsdefender » и нажмите Enter, чтобы открыть вкладку « Безопасность Windows » в приложении « Настройки» .
- Нажмите кнопку « Открыть центр безопасности Защитника Windows» в разделе « Безопасность Windows» .
- В Центре безопасности Защитника Windows нажмите Управление приложениями и браузером .
- Убедитесь, что переключатель Проверять приложения и файлы установлен в положение Предупреждать. Затем проверьте, верно ли то же самое для SmartScreen для Microsoft Edge и SmartScreen для приложений Microsoft Store .
- Если SmartScreen был отключен, перезагрузите компьютер после внесения изменений и посмотрите, будет ли устранена ошибка при следующем запуске.
Если в данный момент невозможно получить доступ к Windows SmartScreen, ошибка все еще возникает, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 2: проверьте, отключен ли SmartScreen для обслуживания
Другой возможный сценарий - запланировано техническое обслуживание компонента SmartScreen. Когда это произойдет, компонент SmartScreen станет недоступен для многих пользователей одновременно.
Прежде чем выполнять некоторые потенциально ненужные шаги, найдите время, чтобы проверить каналы связи или форумы Microsoft на предмет объявления о запланированном (или неожиданном) сеансе обслуживания. Хорошее место для начала - форум Microsoft Answers или учетная запись Windows Twitter. Вы также можете выполнить поиск в Интернете, чтобы узнать, не появлялись ли какие-либо недавние темы о SmartScreen.
Если вы подтверждаете, что SmartScreen не отключен по причинам технического обслуживания, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 3: отключить прокси-сервер (если применимо)
Несколько пользователей сообщили, что проблема была устранена, как только они отключили использование прокси-сервера встроенным способом. По-видимому, некоторые прокси-серверы могут мешать работе компонента SmartScreen и приводить к его непригодности.
Примечание. Если вы не используете прокси-сервер, не обращайте внимания на этот метод и переходите к следующему.
Чтобы отключить запись прокси-сервера на вашем конкретном компьютере, следуйте приведенному ниже руководству:
- Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите или вставьте « ms-settings: network-proxy » и нажмите Enter, чтобы открыть вкладку « Прокси » в приложении « Настройки» .
- Внутри прокси вкладке, прокрутите вниз до ручной прокси настройки и убедитесь , что переключатель , связанный с использованием прокси - сервер включен Выкл .
- Перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли проблема при следующем запуске.
Если проблема все еще не решена, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 4: Создание новой учетной записи пользователя Windows
Некоторые затронутые пользователи сообщили, что проблема была устранена после создания новой учетной записи пользователя Windows. Хотя эта процедура приведет к потере нескольких настроек, установленных через вашу учетную запись пользователя, обычно она эффективна для обхода ошибки Windows SmartScreen, которая недоступна прямо сейчас .
Если вы решили создать новую учетную запись пользователя Windows, следуйте приведенным ниже инструкциям:
- Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите или вставьте « ms-settings: otherusers » и нажмите Enter, чтобы открыть вкладку « Семья и другие люди » в меню « Учетные записи» .
- Затем нажмите « Добавить кого-нибудь на этот компьютер», затем нажмите «У меня нет данных для входа этого человека».
- Вставьте учетные данные пользователя (адрес электронной почты, пароль, страну и дату рождения) и снова нажмите кнопку « Далее» .
Примечание. Если вы хотите создать новую учетную запись локального пользователя, нажмите « Добавить пользователя без учетной записи Microsoft» .
- По завершении создания новой учетной записи Windows щелкните значок «Пуск», щелкните значок учетной записи и выберите « Выйти» .
- Теперь на экране входа в систему выберите вновь созданную учетную запись, чтобы войти в нее.
- После входа в систему посмотрите, была ли решена проблема, попытавшись открыть собственное приложение Windows.
