Ошибка «Windows не может связаться с устройством или ресурсом (первичный DNS-сервер)» возникает, когда ваш компьютер не может подключиться к первичному DNS-серверу, установленному вашим интернет-провайдером. Это сообщение об ошибке появляется в диагностике сети, которая запускается, когда вы не можете подключиться к Интернету.
Это сообщение об ошибке может быть вызвано рядом причин, например, неправильной настройкой параметров IPv4 или IPv6, запущенным прокси-сервером, конфликтом с настройками сети или временным недоступностью DNS-сервера, к которому вы пытаетесь получить доступ. Мы рассмотрим все существующие обходные пути, начав с самого простого и перейдя к более сложным решениям.
Примечание. Попробуйте отключить прокси-серверы, прежде чем начинать работу с перечисленными здесь решениями. Кроме того, если вы используете ограниченный Интернет в любом учреждении (колледж, университет и т. Д.), Лучше всего следовать инструкциям, данным ими, поскольку у них есть свои собственные настройки Интернета по сравнению с неограниченным Интернетом, который мы используем в наших домах.
Решение 1. Изменение настроек IPv4 и IPv6
Интернет-протокол версии 4 (IPv4) - это протокол для использования в сетях канального уровня с коммутацией пакетов (например, Ethernet). IPv4 обеспечивает возможность адресации примерно 4,3 миллиарда адресов. Интернет-протокол версии 6 (IPv6) является более продвинутым и имеет лучшие функции по сравнению с IPv4. Он может предоставить бесконечное количество адресов.
Мы попробуем изменить обе настройки на вашем компьютере и посмотрим, решит ли это проблему. Это наиболее распространенный способ решения этой проблемы, который в большинстве случаев позволяет мгновенно устранить сообщение об ошибке.
- Нажмите Windows + R, введите « панель управления » в диалоговом окне и нажмите Enter.
- Оказавшись в панели управления, нажмите на подзаголовок « Сеть и Интернет ».
- Выберите «Центр управления сетями и общим доступом » в следующем окне, к которому вы перейдете.
- Здесь вы найдете сеть, к которой вы подключены. Нажмите на сеть перед « Подключениями », как показано на скриншоте ниже.
- Теперь щелкните « Свойства » в нижней части всплывающего небольшого окна.
- Дважды щелкните « Протокол Интернета версии 4 (TCP / IPv4) ». Установите оба параметра на « Получить IP-адрес автоматически » и « Получить адрес DNS-сервера автоматически ».
- Нажмите ОК, чтобы сохранить изменения. Теперь нажмите « Протокол Интернета версии 6 (TCP / IPv6) » и выполните те же действия, что и на предыдущем шаге.
- Нажмите ОК, чтобы сохранить изменения и выйти. Теперь проверьте, можете ли вы успешно подключиться к Интернету.
Решение 2. Использование командной строки для сброса настроек подключения
Мы можем попробовать другой обходной путь, который заставит ваш компьютер сбросить настройки IP и DNS. Возможно, эти параметры либо повреждены, либо настроены не так, как ожидалось. Мы можем попробовать сбросить их и посмотреть, решит ли это проблему. Обратите внимание, что у вас есть права администратора, чтобы следовать этому решению.
- Нажмите Windows + R, введите « командная строка » в диалоговом окне, щелкните приложение правой кнопкой мыши и выберите « Запуск от имени администратора ».
- В командной строке с повышенными привилегиями выполните следующие команды одну за другой.
ipconfig / flushdns
ipconfig / registerdns
ipconfig / release
ipconfig / обновить
- Закройте командную строку после выполнения обходных решений и перезагрузите компьютер. Теперь проверьте, решена ли проблема.
Решение 3. Сброс TCP / IP
Если вы получаете это сообщение об ошибке, возможно, ваш интернет-протокол или TCP / IP повреждены. TCP / IP - один из основных компонентов, необходимых операционной системе Windows для успешного подключения к Интернету. В этой ситуации, даже если вы физически подключены к Интернету или канал работает, вы не сможете отправлять пакеты. Мы попробуем сбросить TCP / IP вашего компьютера и посмотрим, поможет ли это.
Мы можем достичь нашей цели, загрузив инструмент от Microsoft и запустив его на соответствующем компьютере. Обратите внимание, что вам потребуется другое устройство с активным подключением к Интернету.
- Перейдите на официальный сайт Microsoft и загрузите утилиту.
- Дважды щелкните загруженный файл, нажмите « Далее » и следуйте инструкциям на экране.
Вы также можете выполнить ту же функцию, открыв командную строку с повышенными привилегиями и выполнив команду « netsh int ip reset ». Вы также можете определить любой конкретный путь для создаваемого файла журнала, выполнив « netsh int ip reset c: \ resetlog.txt ». Не забудьте перезагрузить компьютер после выполнения этой операции и проверить, решена ли проблема.
Решение 4. Сброс драйверов вашего сетевого устройства
При возникновении этой ошибки вероятность того, что у вас установлены неправильные драйверы, почти игнорируется. Windows автоматически обновляет все обновления драйверов с помощью Центра обновления Windows. Возможно, текущий драйвер, установленный на вашем компьютере, несовместим или не подходит для вашего компьютера. Также может быть, что он поврежден. Мы можем попробовать откатить драйверы и проверить, решает ли это проблему.
- Нажмите Windows + R, введите « devmgmt. msc »и нажмите Enter.
- В диспетчере устройств разверните сетевые адаптеры и найдите свое оборудование . Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите « Удалить ».
- Windows может отобразить UAC, подтверждающий ваши действия. Нажмите Да и продолжайте. После удаления драйвера щелкните правой кнопкой мыши любое пустое место и выберите « Сканировать на предмет изменений оборудования ». Теперь Windows автоматически обнаружит ваше оборудование и установит драйверы по умолчанию. Перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли проблема.
Если откат драйверов не помог, мы можем попробовать установить последние версии драйверов. Вам следует зайти на сайт производителя и загрузить последние версии драйверов в доступное место. Убедитесь, что вы загружаете драйверы в соответствии со спецификациями вашей системы.
- Откройте диспетчер устройств, щелкните правой кнопкой мыши оборудование Ethernet и выберите « Обновить программное обеспечение драйвера ».
- Выберите второй вариант « Искать на моем компьютере драйверы ». Найдите загруженный вами драйвер и установите его соответствующим образом. Перезагрузите компьютер и проверьте, работают ли адаптеры должным образом.
Решение 5. Перезагрузка модема и маршрутизатора
Возможно, ваш интернет-маршрутизатор сохранен в неправильной конфигурации. Или из-за каких-либо недавних настроек он не работал должным образом. Конечно, вы должны сначала попытаться перезапустить маршрутизатор и проверить, но, если это не сработает, мы можем попробовать сбросить маршрутизатор (полный сброс) вручную и посмотреть, улучшит ли это нашу ситуацию.
- Возьмите маршрутизатор и поверните его так, чтобы все порты были перед вами.
- Найдите любую кнопку с названием « сброс » на обратной стороне. Большинство маршрутизаторов не имеют этих кнопок, поэтому вы случайно не сбросите их до заводских настроек по умолчанию, вместо этого вам нужно использовать что-то тонкое, например булавку, чтобы нажать внутрь к отверстию с надписью « сброс ».
- Сбросьте настройки маршрутизатора и снова подключите компьютер к сети Wi-Fi. Снова запустите Steam и проверьте, устранена ли проблема.
Примечание. Стоит отметить, что после того, как вы вручную сбросите настройки маршрутизатора, у вашего маршрутизатора не будет SSID (пароля), а имя вашего Wi-Fi будет установлено по умолчанию (что-то вроде TPlink121). Кроме того, все настройки Интернета, установленные вашим интернет-провайдером, будут удалены. Не выполняйте этот метод, если вы не знаете эти настройки или ваш маршрутизатор не работает по принципу plug and play. Позвонить провайдеру и попросить его рассказать, как снова заставить Интернет работать, может быть настоящей болью, поэтому всегда помните об этом факторе. Все подключенные устройства будут отключены, и вам придется повторно подключать все устройства одно за другим.
Решение 6. Настройка DNS Google
Если все вышеперечисленные методы не работают, мы можем попробовать изменить ваш DNS вручную. Мы воспользуемся DNS Google и проверим, исчезнет ли проблема с подключением. Если это не так, не стесняйтесь отменить изменения, используя тот же метод, который мы реализовали.
- Перейдите к свойствам вашего интернет-оборудования, следуя инструкциям, приведенным в решении 1.
- Дважды щелкните « Протокол Интернета версии 4 (TCP / IPv4) », чтобы мы могли изменить DNS-сервер.
- Щелкните « Использовать следующие адреса DNS-серверов: », чтобы диалоговые окна, расположенные ниже, стали доступны для редактирования. Теперь установите следующие значения:
Предпочтительный DNS-сервер: 8.8.8.8
Альтернативный DNS-сервер: 8.8.4.4
- Нажмите ОК, чтобы сохранить изменения и выйти. Теперь перезагрузите компьютер и посмотрите, решило ли это вашу проблему.
Примечание. Вы также можете использовать этот метод для настройки других DNS-серверов, предоставленных вашим поставщиком Интернет-услуг (ISP). Попросите их предоставить вам список DNS-серверов, реализованных в сети, попробуйте ввести их соответствующим образом. Кроме того, если ни одно из решений не сработает, возможно, возникла проблема с используемой вами сетью. Обратитесь к своему сетевому администратору или интернет-провайдеру.
