Некоторые пользователи сообщают, что не могут открыть Explorer.exe после обновления до Windows 10 или после установки обновления Windows (скорее всего, апрельского обновления Creators Update). Отображаемое сообщение об ошибке: « Была сделана попытка ссылаться на несуществующий токен» .
Это происходит не только с программой Explorer.exe, но и с рядом других собственных утилит Windows, включая панель задач, корзину, MMC (консоль управления Microsoft) .
Причина, по которой была сделана попытка ссылаться на несуществующий токен, ошибка
Изучив проблему и просмотрев различные отчеты пользователей, нам удалось создать список потенциальных виновников, которые могут нести ответственность за эту проблему:
- Апрельское обновление Creators Update вызвало проблему - это обновление выпущено с несоответствием, которое повредило файлы различных встроенных утилит. Проблема еще не устранена, поэтому применение обновления сейчас не даст такого же результата.
- Поврежденные системные файлы . Непоследовательное обновление Windows, заражение вредоносным ПО или ручное вмешательство могут привести к этой ошибке, если ряд системных файлов будет поврежден.
Как исправить была сделана попытка ссылки на несуществующий токен ошибка
Если вы изо всех сил пытаетесь решить эту конкретную проблему, эта статья предоставит вам базовый набор шагов по устранению неполадок. Ниже приведен набор методов, которые другие пользователи в аналогичной ситуации успешно использовали для обхода или устранения проблемы.
Для достижения наилучших результатов мы настоятельно рекомендуем вам начать с первого метода и продвигаться вниз в том порядке, в котором они представлены, до тех пор, пока вы не найдете исправление, которое эффективно устраняет « попытка ссылаться на токен, который не существует» ошибка. Давай начнем!
Метод 1: исправление поврежденных файлов через командную строку
Некоторым пользователям, оказавшимся в подобной ситуации, удалось решить проблему после использования командной строки с повышенными привилегиями для исправления повреждения файлов системы реестра.
Имейте в виду, что этот метод будет эффективен только в том случае, если сообщение об ошибке действительно вызвано повреждением файла. Вот краткое руководство по использованию командной строки с повышенными привилегиями для устранения ошибки « была сделана попытка сослаться на несуществующий токен» :
- Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть окно Выполнить. Затем введите « cmd » и нажмите Ctrl + Shift + Enter, чтобы открыть окно командной строки с повышенными привилегиями. При появлении запроса от UAC (Контроль учетных записей пользователей) выберите Да .
- Чтобы убедиться, что мы находимся в нужном месте, введите следующую команду и нажмите Enter :
компакт-диск% WINDIR% \ System32
- Введите или вставьте следующую команду и нажмите Enter, чтобы повторно зарегистрировать серию необходимых файлов DLL, которые могли быть повреждены в процессе обновления:
для / f% s в ('dir / b * .dll') выполните regsvr32 / s% s - Закройте командную строку с повышенными привилегиями и перезагрузите компьютер. При следующем запуске проверьте, была ли решена проблема, открыв ту же служебную программу, которая ранее вызывала сообщение об ошибке.
Если ошибка все еще не устранена, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 2: возврат к предыдущей версии Windows
Если проблема не была решена с помощью метода 1, давайте подтвердим, что проблема не была вызвана последним установленным вами обновлением Windows.
Некоторым пользователям удалось решить проблему после использования меню Advanced Recovery Option для возврата к предыдущей версии Windows. Большинство из них через некоторое время повторно применили обновление и больше не сообщали о проблемах.
Вот краткое руководство по возврату к предыдущей версии Windows:
- Нажмите кнопку Пуск и щелкните значок питания , удерживая нажатой клавишу Shift . Продолжайте удерживать клавишу Shift и нажмите « Перезагрузить» . Это заставит ваш компьютер открыть меню дополнительных параметров восстановления при следующем запуске. Чтобы убедиться, что процедура прошла успешно, удерживайте клавишу Shift, пока на экране не появится меню.
- Когда появится меню «Дополнительные параметры восстановления», отпустите клавишу Shift и нажмите «Устранение неполадок». Затем перейдите в раздел «Дополнительные параметры» и нажмите « Вернуться к предыдущей версии Windows» .
- После завершения процесса дождитесь завершения следующего запуска и посмотрите, устранена ли ошибка. Если это так, решать вам, хотите ли вы повторно применить обновление или нет.
Если ошибка все еще возникает, перейдите к следующему способу ниже.
Способ 3. Выполнение ремонтной установки
Если проблема вызвана повреждением системного файла, вы, скорее всего, сможете исправить ее, выполнив чистую установку . Но если вы ищете альтернативу, которая не заставит вас потерять личные файлы и приложения, подумайте о восстановлении установки.
При восстановительной установке будут заменены только файлы и зависимости Windows, при этом ваши файлы и приложения останутся нетронутыми. Если вы решили пройти через это, следуйте нашему пошаговому руководству по установке для ремонта ( здесь ).
