Как исправить ошибку 0x8007016a & lsquo; Поставщик облачных файлов не работает & rsquo;

Несколько пользователей Windows сталкивались с ошибкой 0x8007016A при попытке удалить или переместить папки или файлы, расположенные внутри папки OneDrive. Код ошибки сопровождается сообщением «Поставщик облачных файлов не работает» . Большинство затронутых пользователей сообщили, что это сообщение об ошибке возникает в последней версии OneDrive. В большинстве случаев проблема возникает в Windows 10.

Что вызывает ошибку 0x8007016A: поставщик облачных файлов не работает?

Мы исследовали эту конкретную проблему, изучив различные отчеты пользователей и стратегии восстановления, которые наиболее часто используются для решения этой конкретной проблемы. Как оказалось, есть несколько разных виновников, которые могут привести к появлению этой проблемы:

Плохое обновление Windows 10 (KB4457128). Как оказалось, плохое обновление Windows 10 также может быть причиной этой конкретной ошибки. Для некоторых пользователей обновление безопасности KB4457128 привело к полному нарушению функции автоматической синхронизации OneDrive. Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, установив исправление для ошибки.
Файл по запросу включен. В некоторых случаях проблема возникает только тогда, когда функция «Файл по запросу» в OneDrive включена в меню «Настройки». Нескольким затронутым пользователям удалось решить проблему, открыв параметры настроек и отключив «Файл по запросу».
Синхронизация отключена для OneDrive. Вмешательство пользователя вручную или сторонняя утилита, которая пытается сэкономить электроэнергию, также может нести ответственность за эту ошибку в том случае, если она в конечном итоге отключает функцию синхронизации OneDrive. В этом случае вы сможете решить проблему, зайдя в настройки OneDrive и повторно включив функцию синхронизации.
PowerPlan ограничивает функцию синхронизации - консервативная схема электропитания также может быть причиной этой проблемы на ноутбуке, ноутбуке или ультрабуке, поскольку она может полностью отключить функцию синхронизации. Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, переключившись на сбалансированную или высокопроизводительную схему управления питанием.
Поврежденные файлы OneDrive. Повреждение файла в папке установки OneDrive также может быть причиной появления этого кода ошибки. В этом случае ошибка будет устранена после сброса приложения OneDrive с помощью команды CMD.
Неисправная папка OneDrive. Другой возможной причиной этой ошибки является застревание папки Onedrive в полусинхронизированном состоянии. Наиболее затронутым пользователям, столкнувшимся с этим конкретным сценарием, удалось решить проблему либо с помощью команды POwershell для принудительного удаления папки, либо путем выполнения восстановительной установки.

Если вы в настоящее время ищете исправление для ошибки 0x8007016A: поставщик облачных файлов не работает , в этой статье вы найдете несколько различных шагов по устранению неполадок. Ниже вы найдете набор потенциальных исправлений, которые другие пользователи в аналогичной ситуации успешно использовали для решения этой проблемы и возобновления нормальной работы OneDrive.

Чтобы обеспечить максимальную эффективность, мы рекомендуем вам следовать методам в том порядке, в котором они представлены, и игнорировать те потенциальные исправления, которые не применимы к вашей текущей ситуации. Один из приведенных ниже методов обязательно устранит проблему независимо от виновника, который ее вызывает.

Метод 1. Обновление Windows 10 до последней сборки (если применимо)

Как оказалось, если вы используете Windows 10, скорее всего, проблема вызвана плохим обновлением, выпущенным 12 октября. Это обновление фактически привело к нарушению функции синхронизации Onedrive для многих пользователей. К счастью, Microsoft довольно быстро выпустила исправление для этой проблемы и сделала его доступным для всех через WU (Центр обновления Windows).

Однако, если вы установили плохое обновление (KB4457128), но не смогли установить исправление для него, в результате вы можете столкнуться с этой проблемой. Если этот конкретный случай применим к вашей текущей ситуации, вы сможете решить проблему, установив исправление. Самый простой способ сделать это - оставить WU для установки всех доступных ожидающих обновлений.

Вот краткое руководство по принуждению WU устанавливать все ожидающие обновления в Windows 10:

Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите «ms-settings: windowsupdate» в текстовое поле и нажмите Enter, чтобы открыть вкладку « Центр обновления Windows » в приложении « Настройки» .
Как только вы окажетесь на вкладке Windows Update, перейдите в правую часть и нажмите Проверить наличие обновлений, чтобы проверить, доступны ли какие-либо ожидающие обновления.
Если обнаружены новые обновления, следуйте инструкциям на экране, чтобы установить каждое ожидающее обновление.
Примечание. Если вам будет предложено перезагрузить компьютер во время этой процедуры, сделайте это, но обязательно вернитесь к этому экрану после следующей последовательности перезапуска и продолжите установку оставшихся обновлений Windows.
После установки всех доступных обновлений перезагрузите компьютер еще раз и посмотрите, решена ли проблема после завершения следующей последовательности запуска.

Если вы по-прежнему сталкиваетесь с ошибкой 0x8007016A: поставщик облачных файлов не работает с определенными файлами или папками, расположенными в службе OneDrive, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 2: отключение файлов по запросу

Большинство затронутых пользователей сообщили, что им удалось решить проблему, отключив файлы по запросу в меню настроек OneDrive, а затем удалив полусинхронизированный файл из OneDrive. Эта процедура эффективна в случаях, когда файл не полностью синхронизирован - у него есть эскиз, но размер файла составляет 0 КБ.

После этого и перезапуска компьютера наиболее затронутые пользователи сообщили, что ошибка 0x8007016A: поставщик облачных файлов больше не работает, когда они пытались открыть или удалить файл или папку, расположенную внутри OneDrive. Это повторяющаяся ошибка OneDrive в течение нескольких лет, и на момент написания этой статьи она все еще не исправлена.

Вот краткое руководство по требованию File-On Demand из настроек OneDrive и удалению полусинхронизированного файла из общей папки:

Убедитесь, что основная служба OneDrive запущена. Если это не так, перезагрузите компьютер или нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите cmd и нажмите Enter, чтобы открыть окно командной строки .
В командной строке с повышенными привилегиями введите следующую команду, чтобы автоматически запустить основную службу OneDrive:
```
запустите% LOCALAPPDATA% \ Microsoft \ OneDrive \ OneDrive.exe / client = Personal
```
Примечание. Если служба OneDrive уже включена, пропустите первые два шага и сразу перейдите к шагу 3.
Убедившись, что служба OneDrive включена, перейдите в нижнюю правую часть экрана и найдите значок OneDrive. Когда вы его увидите, щелкните его правой кнопкой мыши, затем щелкните значок « Еще», а затем выберите « Параметры» в контекстном меню.
Примечание: Если вы не видите значок OnDrive с самого начала, щелкните стрелку Показать скрытые значки на панели задач, чтобы сделать значок OneDrive видимым.
Как только вы окажетесь в свойствах Microsoft OneDrive, выберите вкладку « Параметры », затем прокрутите вниз до раздела « Файлы по запросу » и установите флажок « Экономить место и загружать файлы по мере их использования» .
Нажмите ОК, чтобы сохранить изменения, и дождитесь перезапуска службы OneDrive.
Щелкните значок на панели задач OneDrive, затем щелкните Открыть папку в появившемся меню.
Найдите папку, с которой вы столкнулись с проблемой (ту, которая вызывает ошибку 0x8007016A ). Когда вы его увидите, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Удалить.
После удаления полусинхронизированной папки перезагрузите компьютер, чтобы ОС полностью перезапустила службы и зависимости OneDrive.
После завершения следующего запуска проверьте, была ли решена проблема, попытавшись переместить, удалить или переименовать файлы в папке OneDrive.

Если вы все еще сталкиваетесь с тем же сообщением об ошибке даже после выполнения приведенных выше инструкций, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 3: возобновить синхронизацию

Также возможно, что вы столкнулись с этой проблемой из-за того, что синхронизация OneDrive временно отключена в меню настроек. Это может произойти в результате ручного вмешательства пользователя или после того, как схема управления питанием или другое стороннее приложение отключили процесс синхронизации для экономии энергии.

Нескольким затронутым пользователям удалось решить проблему, открыв настройки OneDrive и возобновив процесс синхронизации. После этого и перезапуска службы большинство затронутых пользователей сообщили, что проблема решена.

Вот краткое руководство по возобновлению синхронизации OneDrive в Windows 10:

Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «cmd» и нажмите Enter, чтобы открыть командную строку.
В окне командной строки введите следующую команду и нажмите Enter, чтобы убедиться, что служба OneDrive запущена:
```
запустите% LOCALAPPDATA% \ Microsoft \ OneDrive \ OneDrive.exe / client = Personal
```
После запуска процесса щелкните значок на панели задач Onedrive, затем щелкните « Еще» в появившемся меню.
Во вновь появившемся контекстном меню нажмите « Возобновить синхронизацию», чтобы возобновить нормальную работу OneDrive и позволить ему свободно синхронизировать файл.
После этого откройте папку, которая ранее вызывала ошибку 0x8007016A, и попробуйте воспроизвести проблему.

Если то же сообщение об ошибке все еще появляется даже после того, как вы убедились, что синхронизация включена, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 4: изменение схемы электропитания (если применимо)

Как сообщили несколько разных пользователей, эта конкретная проблема также может возникать, если вы используете ограничительную схему электропитания, которая фактически останавливает функцию синхронизации для экономии заряда батареи. Очевидно, это может происходить только на ноутбуках и других портативных компьютерах.

Несколько затронутых пользователей сообщили, что им удалось решить проблему, открыв меню параметров электропитания и переключившись на схему электропитания, которая не включает остановку синхронизации файлов.

Вот краткое руководство по изменению схемы электропитания на вашем компьютере с Windows, чтобы убедиться, что ваша ОС не блокирует функцию синхронизации OneDrive:

Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите « powercfg.cpl » в текстовое поле и нажмите Enter, чтобы открыть меню параметров электропитания .
Как только вы войдете в план параметров питания , перейдите на правую панель и измените активный план управления питанием с энергосбережения на сбалансированный или высокопроизводительный.
После изменения активной схемы электропитания перезагрузите компьютер и посмотрите, была ли решена проблема после завершения следующей последовательности запуска.

Если та же ошибка 0x8007016A все еще возникает, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 5: сброс OneDrive

Другой метод, но тот, который может привести к потере некоторых пользовательских настроек, - это сбросить Onedrive до заводских настроек. Это можно легко сделать из диалогового окна «Выполнить», но имейте в виду, что после этого вы потеряете сохраненные учетные данные для входа, а любые другие локально кэшированные данные будут использоваться для сохранения пользовательских настроек.

Несколько затронутых пользователей сообщили, что им удалось решить проблему с помощью серии команд для сброса и перезапуска службы OneDriver. Но имейте в виду, что эта процедура также повторно синхронизирует все ваши файлы OneDrive.

Если вы решите пойти по этому пути, вот краткое руководство по выполнению сброса OneDrive:

Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите следующую команду и нажмите Enter, чтобы сбросить службу OneDrive:
```
% localappdata% \ Microsoft \ OneDrive \ onedrive.exe / сброс
```
Через пару секунд ваш OneDrive будет сброшен. Если служба не перезапускается автоматически, запустите ее вручную, открыв другое диалоговое окно «Выполнить» и выполнив следующую команду:
```
% localappdata% \ Microsoft \ OneDrive \ onedrive.exe 
```
После перезапуска службы попробуйте удалить, переместить или отредактировать файл, который ранее выдавал ошибку 0x8007016A: поставщик облачных файлов, и посмотрите, решена ли проблема.

Если та же ошибка все еще возникает, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 6: принудительное удаление папки с ошибками с помощью Powershell

Если вы технически подкованный пользователь и ни один из вышеперечисленных методов не помог вам избавиться от ошибки 0x8007016A , этот метод должен позволить вам принудительно удалить папку, которая в конечном итоге вызывает ошибку внутри папки OneDrive.

Несколько затронутых пользователей подтвердили, что этот метод был эффективным, позволяя им очищать папку OneDrive от сбойных папок, из-за которых мы генерируем ошибку 0x8007016A: поставщик облачных файлов каждый раз, когда они пытались удалить, переместить или переименовать их.

Вот краткое руководство по принудительному удалению папки с ошибками в окне Powershell с повышенными правами:

Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите «powershell» в текстовое поле и нажмите Ctrl + Shift + Enter, чтобы открыть окно Powershell с повышенными правами . Когда вам будет предложено приглашение UAC (Контроль учетных записей пользователей) , нажмите Да, чтобы предоставить административные привилегии окну Powershell.
Как только вы окажетесь в окне Powershell с повышенными привилегиями, введите следующую команду и нажмите Enter, чтобы избавиться от папки Onedrive, которая вызывает проблему:
```
Remove-Item «Имя папки OneDrive» -Recurse -Force
```
Примечание. Помните, что «Имя папки OneDrive» - это просто имя-заполнитель для точного имени папки, которую вы пытаетесь удалить. Внесите соответствующие изменения перед запуском этой команды.
После успешного выполнения команды перезагрузите компьютер и посмотрите, решена ли проблема при следующем запуске системы.

Если та же ошибка 0x8007016A: поставщик облачных файлов все еще возникает, перейдите к последнему методу ниже.

Метод 7. Выполнение ремонтной установки

Если ни один из вышеперечисленных методов не помог вам решить проблему, последний метод должен разрешить все возможные случаи, когда ошибка возникает в результате ошибки, сбоя или повреждения системы. Несколько пользователей подтвердили, что выполнение восстановительной установки на их компьютере с Windows 10 помогло им устранить ошибку 0x8007016A: поставщик облачных файлов.

Эта процедура обновит все компоненты Windows, включая OneDrive, не затрагивая ваши личные файлы (личные данные, приложения, игры, пользовательские настройки и другие данные). Он превосходит чистую установку, но в конечном итоге имеет ту же степень эффективности, когда дело доходит до исправления поврежденных файлов, которые могут вызывать подобные ошибки.

Чтобы выполнить ремонтную установку на вашем компьютере с Windows 10, выполните действия, описанные в этой статье (здесь) .