Пользователи сталкиваются с ошибкой « Ошибка UI-122 » при потоковой передаче видео на Netflix на широком спектре устройств и платформ, таких как PS3, PS4, Roku, Nintendo WI, Smart TV, Xbox 360, Xbox One, Amazon Firestick и т. Д. , вы можете столкнуться с этой ошибкой на консолях по сравнению с ПК.
Эта ошибка в первую очередь предполагает, что существует проблема с вашим сетевым подключением или настройками DNS. Эта проблема возникает всякий раз, когда Netflix не может «правильно» подключиться к Интернету. «Правильно» означает, что вы либо используете ограниченную сеть, DNS-серверы недоступны, либо есть проблемы при передаче данных с вашего маршрутизатора.
Что вызывает ошибку Netflix UI-122?
Netflix официально распознал это сообщение об ошибке на своем веб-сайте и даже выпустил документацию, предлагающую обходные пути для решения этой проблемы. Эта проблема может возникнуть на консоли по следующим причинам:
- Вы используете ограниченное интернет-соединение . Такие сети в основном присутствуют в офисах, школах и больницах.
- В DNS - серверы недостижимы и Netflix не может их открыть. Это очень часто встречается во многих случаях, и настройка DNS Google обычно решает проблему.
- Ваш сигнал Wi-Fi, соединяющий консоль с роутером, слабый.
- Ваш маршрутизатор может быть в состоянии ошибки и может неправильно обрабатывать запросы вашей консоли.
- Приложение Netflix на вашей консоли может быть повреждено или в нем отсутствуют файлы .
Мы начнем разрешение этого сообщения об ошибке, начиная с самого простого и наиболее вероятного исправления, и перейдем к более сложным решениям.
Решение 1. Проверка подключения к Интернету
Первый шаг, который вы должны выполнить при устранении проблемы, - это проверка вашего интернет-соединения. Для правильной работы Netflix у вас должно быть открытое интернет-соединение, которое не имеет какого-либо брандмауэра или прокси-сервера, ограничивающего его. Обычно открытые сети, расположенные на рабочих местах, в больницах и школах, имеют ограниченный доступ в Интернет и не поддерживают потоковое видео.
Чтобы убедиться, что ваша сеть открыта и поддерживает потоковую передачу, вы должны открыть Netflix с другой консоли / устройства при подключении к той же сети и посмотреть, получите ли вы сообщение об ошибке. Если вы этого не сделаете, мы можем перейти к другим конкретным обходным путям. Однако, если вы это сделаете, вам следует провести диагностику своей сети, поскольку можно с уверенностью сказать, что с вашей консолью все в порядке (потому что, если бы это было так, другое устройство / консоль не могло бы передавать поток).
Решение 2. Перезагрузите домашнюю сеть и проверьте мощность сигнала.
Это сообщение об ошибке также может появиться, если ваша домашняя сеть не работает должным образом. Могут возникнуть проблемы при передаче данных между маршрутизатором и вашей консолью. Если при подключении произойдет какая-либо потеря сигнала или ошибка, вы не сможете транслировать какой-либо контент Netflix.
Мы можем попробовать сбросить настройки маршрутизатора, переместить его в другое место или подключить консоль к Интернету с помощью кабеля Ethernet вместо Wi-Fi.
- Выключите консоль и отключите ее от электросети. Это гарантирует, что все временные конфигурации (включая Интернет) будут удалены.
- Теперь отключите маршрутизатор от электросети примерно на 2-3 минуты.
- Теперь снова подключите маршрутизатор и подождите, пока световые индикаторы не загорятся и не загорятся зеленым (согласно данным производителя), что означает успешное соединение.
- Включите консоль и попробуйте снова получить доступ к Netflix. Проверьте, устранена ли ошибка.
Решение 3. Изменение настроек DNS
Системы доменных имен используются почти всеми телевизионными приложениями, включая Netflix, для работы и воспроизведения на вашей консоли. Если DNS не разрешен или ваша консоль не смогла связаться с ним, Netflix может выдать ошибку UI-122 и отказать вам в доступе к контенту.
Мы можем попробовать изменить настройки DNS на вашем компьютере на DNS Google и посмотреть, решит ли это проблему. Обычно DNS-серверы выходят из строя нечасто, но бывают уникальные случаи, когда это может произойти. Вы будете вносить изменения в эти настройки:
Настройки DNS: вручную
Первичный DNS-сервер: 8.8.8.8
Вторичный DNS-сервер: 8.8.4.4
Вы можете прочитать нашу статью о COD WW2 Error Code 103295 и проверить решение 2, чтобы узнать, как вручную изменить DNS на эти настройки в Xbox и PS.
После изменения настроек DNS сохраните все изменения и перезапустите маршрутизатор, прежде чем снова получить доступ к Netflix.
Решение 4. Повторная установка приложения
Если все вышеперечисленные методы не работают, возможно, ваше приложение либо не работает, либо имеет несколько отсутствующих или поврежденных модулей. Мы можем попробовать переустановить приложение Netflix и посмотреть, работает ли это. Убедитесь, что у вас есть учетные данные для входа, потому что при повторной установке вам будет предложено ввести их снова.
Поскольку это сообщение об ошибке может появляться на очень многих консолях, практически невозможно перечислить все методы переустановки Netflix для каждой консоли. Следовательно, вы можете проверить онлайн-руководства о том, как удалить, а затем после загрузки снова установить приложение. Обычно вы переходите к библиотеке приложения и после нажатия опций в приложении можете выбрать кнопку « Удалить» .
Позже вы можете перейти в магазин и установить оттуда последнюю версию приложения.
