Это сообщение об ошибке появляется после запуска средства устранения неполадок сети в любой версии Windows из Windows 7 и указывает на наличие проблемы с вашим DNS-сервером, которая вызывает дополнительные проблемы с подключением к Интернету.
Проблема довольно популярна, и люди всегда ищут новые методы, которые можно попробовать. Мы собрали методы работы, которые смогли найти, и объединили их в одной статье, чтобы помочь будущим людям, которые борются с той же проблемой. Удачи в разрешении вопроса!
Что вызывает эту ошибку?
Список возможных причин невелик, и этого можно ожидать от проблемы с DNS. Ключ к решению этой проблемы заключается в ее причине, и мы настоятельно рекомендуем вам проверить этот список:
- Неисправные или устаревшие сетевые драйверы являются причиной номер один, и их следует обновить как можно скорее. Это предотвратит появление ошибок в будущем.
- Возможно, вы используете неправильные DNS и IP-адреса. Вам следует подумать о переключении на настройки по умолчанию или изменении DNS-сервера на Google.
Решение 1. Обновите или откатите сетевые драйверы
Честно говоря, обновление и откат драйвера - два противоположных действия, но все зависит от того, какой драйвер привел к ошибке на вашем компьютере. Если на вашем компьютере установлены старые драйверы, которые больше не поддерживаются, то обновление почти наверняка решит проблему.
Однако, если проблема начала возникать после того, как вы так или иначе обновили драйвер; отката может быть достаточно, пока не будет выпущен новый, более безопасный драйвер. Вы также должны обновить или откатить сетевое устройство, которое вы используете для подключения к Интернету (беспроводное, Ethernet и т. Д.), Но выполнение одного и того же процесса, все они не должны причинить вреда.
- Прежде всего, вам необходимо удалить драйвер, установленный на вашем компьютере.
- Введите « Диспетчер устройств » в поле поиска рядом с кнопкой меню «Пуск», чтобы открыть окно диспетчера устройств. Вы также можете использовать комбинацию клавиш Windows Key + R, чтобы открыть диалоговое окно Run. Введите в поле devmgmt.msc и нажмите OK или Enter.
- Разверните раздел « Сетевые адаптеры ». Это отобразит все сетевые адаптеры, установленные на машине в данный момент.
Обновите драйвер:
- Щелкните правой кнопкой мыши сетевой адаптер, который нужно удалить, и выберите « Удалить устройство ». Это приведет к удалению адаптера из списка и удалению сетевого устройства.
- Нажмите «ОК», когда будет предложено удалить устройство.
- Удалите адаптер, который вы используете, из своего компьютера и перейдите на страницу производителя, чтобы увидеть список доступных драйверов для вашей операционной системы. Выберите последнюю версию, загрузите ее и запустите из папки «Загрузки».
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы установить драйвер. Если адаптер внешний, например ключ Wi-Fi, убедитесь, что он остается отключенным, пока мастер не предложит вам повторно подключить его к компьютеру. Перезагрузите компьютер и проверьте, исчезла ли проблема.
Откат драйвера:
- Щелкните правой кнопкой мыши сетевой адаптер, который нужно удалить, и выберите « Свойства» . После открытия окна «Свойства» перейдите на вкладку «Драйвер» и найдите параметр « Откатить драйвер» .
- Если этот параметр неактивен, это означает, что устройство не обновлялось недавно, поскольку у него нет файлов резервных копий, запоминающих старый драйвер. Это также означает, что последнее обновление драйвера, вероятно, не является причиной вашей проблемы.
- Если параметр доступен для нажатия, сделайте это и следуйте инструкциям на экране, чтобы продолжить процесс. Перезагрузите компьютер и проверьте, сохраняется ли проблема в командной строке.
Решение 2. Измените используемые DNS и IP-адреса.
Если вы изменили некоторые из этих настроек в прошлом, возможно, вы захотите рассмотреть вопрос о возврате всего того, что было раньше, чтобы решить эту проблему. С другой стороны, если вы не настраивали эти параметры раньше, вы можете попробовать использовать другие адреса DNS, такие как DNS-адрес Google, которые доступны бесплатно.
- Используйте комбинацию клавиш Windows + R, которая должна немедленно открыть диалоговое окно «Выполнить», где вы должны ввести « ncpa.cpl » на панели и нажать «ОК», чтобы открыть элемент настроек подключения к Интернету на панели управления.
- Тот же процесс можно выполнить вручную с помощью Панели управления. Переключите вид, установив в правом верхнем углу окна значение «Категория» и нажмите «Сеть и Интернет» вверху. Нажмите кнопку центра управления сетями и общим доступом, чтобы открыть его. Попробуйте найти кнопку «Изменить настройки адаптера» в левом меню и щелкните по ней.
- Теперь, когда окно подключения к Интернету открыто с помощью любого метода выше, дважды щелкните на вашем активном сетевом адаптере и нажмите на кнопке Свойства ниже , если у вас есть администратора разрешения.
- Найдите в списке пункт Интернет-протокол версии 4 (TCP / IPv4) . Щелкните по нему, чтобы выбрать его, и нажмите кнопку « Свойства» ниже.
- Оставайтесь на вкладке «Общие» и переключите оба переключателя в окне «Свойства» на « Получить IP-адрес автоматически » и « Получить адрес DNS-сервера автоматически », если для них установлено другое значение.
- Если это не так, все равно выберите «Получить IP-адрес автоматически», только на этот раз оставьте флажок « Использовать следующие адреса DNS-серверов » и используйте 8.8.8.8 и 8.8.4.4 для предпочтительного и альтернативного DNS-серверов соответственно.
- Не снимайте флажок « Проверять настройки при выходе » и нажмите «ОК», чтобы немедленно применить изменения. Проверьте, появляется ли такая же ошибка после запуска средства устранения неполадок сети!
Решение 3. Очистите кеш DNS и сбросьте настройки IP
Этот метод довольно популярен благодаря своей простоте, и многие люди используют его для решения большинства проблем, связанных с подключением. Забавно то, что это работает, и пользователи прокомментировали, что это единственный шаг, который потребовался для решения проблемы. Попробуйте прямо сейчас!
- Найдите « Командная строка », набрав его либо прямо в меню «Пуск», либо нажав кнопку поиска рядом с ним. Щелкните правой кнопкой мыши первую запись, которая появится в результате поиска, и выберите пункт контекстного меню «Запуск от имени администратора».
- Кроме того, вы также можете использовать комбинацию клавиш с логотипом Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Введите «cmd» в появившемся диалоговом окне и используйте комбинацию клавиш Ctrl + Shift + Enter для командной строки администратора.
- Введите в окне следующие команды и обязательно нажимайте Enter после ввода каждой. Дождитесь сообщения « Операция успешно завершена » или чего-то подобного, чтобы узнать, что метод сработал.
ipconfig / flushdns ipconfig / release ipconfig / release6 ipconfig / обновить
- Попробуйте повторно подключиться к Интернету и проверьте, появляется ли ошибка по-прежнему!
