Сообщается, что некоторые пользователи получают сообщение об ошибке Windows Live Mail Error ID: 0x800ccc0f в Windows Mail и Windows Live Mail. В общих чертах, идентификатор ошибки Windows Live Mail Error ID: 0x800CCC0F можно разбить на три основные причины:
- Неправильные настройки POP - в большинстве случаев это вызвано неправильными настройками SLL или SMTP.
- Ошибка Windows Mail или Windows Live Mail - оба почтовых клиента страдают ошибкой, которая запрещает отправку сообщений с ошибкой 0x800CCC0F .
- Брандмауэр или антивирусный брандмауэр блокирует порт, используемый почтовым клиентом - это исключительно вызвано сторонними антивирусными пакетами и брандмауэрами. Встроенный брандмауэр Windows настроен так, чтобы пропускать порт, если не настроен вручную для его блокировки.
Код ошибки сопровождается следующим сообщением:
Соединение с сервером было прервано. Если проблема не исчезнет, обратитесь к администратору сервера или поставщику услуг Интернета (ISP).
Если вы в настоящее время боретесь с ошибкой Windows Live Mail Error ID: 0x800CCC0F , возможно, мы сможем помочь. После некоторых исследований нам удалось выявить набор методов, которые помогли пользователям в аналогичной ситуации решить эту конкретную проблему. Следуйте каждому потенциальному исправлению по порядку, пока не найдете исправление, которое устраняет проблему. Давай начнем!
Предпосылки
Чтобы не перепрыгивать через ненужные обручи, давайте устраним несколько простых триггеров, которые могут вызывать ошибку Windows Live Mail Error ID: 0x800CCC0F . Вот краткое изложение простых исправлений, которые нужно попробовать, прежде чем мы перейдем к расширенным вещам:
- Убедитесь, что у вас не так много сообщений в папке «Входящие» . Многие пользователи сообщили об исправлении этой проблемы после очистки или архивации большой части своих писем. Если у вас много писем (более 5000), удалите / заархивируйте их, перезапустите почтовый клиент, чтобы увидеть, решена ли проблема.
- Выйдите из системы и повторно введите учетные данные для входа - в Почте Windows Live есть известная ошибка, из-за которой некоторые сообщения не могут быть отправлены с идентификатором ошибки Windows Live Mail: ошибка 0x800CCC0F . Попробуйте временно выйти из своей электронной почты, а затем войдите снова. Если это вызвано ошибкой, это автоматически решит проблему.
- Повторно проверьте пароль и порты - повторно введите свои учетные данные (адрес электронной почты и пароль) и проверьте, правильно ли настроены исходящие и входящие порты. Если вы используете порты по умолчанию, есть вероятность, что ваша электронная почта была настроена неправильно. В зависимости от вашего провайдера электронной почты найдите в Интернете правильные ручные настройки и примените их в Почте Windows или Почте Windows Live.
Сценарий реального пользователя:
Мой клиент использовал размещенную электронную почту GoDaddy со следующими настройками.
pop.secureserver.net порт: 110 без SSL
smtpout.secureserver.net порт: 80 без SSL
С этими настройками его электронная почта работала нормально, и он мог без проблем отправлять и получать простые электронные письма. Однако, как только он прикрепил любой PDF-файл к своему электронному письму, электронные письма перестали работать и вызвали ошибку «Отправка сообщения об ошибке (0x800CCC0F). Соединение с сервером было прервано. Если проблема не исчезнет, обратитесь к своему интернет-провайдеру ».
Если у вас такая же проблема, как у него, проверьте, совпадают ли ваши настройки с ним. 110 для POP3 и 80 для SMTP. Если да, то проблема в этом. 80 - это порт HTTP, и GoDaddy не разрешает передачу файлов PDF более 80, поэтому вам нужно будет изменить настройки.
Правильные настройки:
Правильные настройки для электронной почты GoDaddy SecureServer:Входящий (POP3) порт pop.secureserver.net: 995 SSL
Исходящий (SMTP) порт smtpout.secureserver.net: 465 SSL
С этими настройками у вас не будет проблем с отправкой электронной почты с любыми типами вложений. Измените настройки в Outlook, открыв свойства учетной записи и перейдя на вкладку «Дополнительно».
Если ваша проблема не решена, возможно, вам стоит взглянуть на статью базы знаний Microsoft 813514, в которой перечислены причины и способы устранения этой проблемы.
Метод 1. Включите аутентификацию сервера в свойствах учетной записи
Некоторым пользователям, которые столкнулись с этой проблемой с Почтой Windows, удалось решить проблему, настроив один параметр. Идентификатор ошибки Windows Live Mail: 0x800ccc0f иногда возникает из-за того, что почтовый клиент не знает, что сервер вашей электронной почты требует аутентификации.
Чтобы исправить это, перейдите в « Настройки»> «Учетные записи»> «Свойства» . Как только вы войдете на страницу « Свойства» , перейдите на вкладку «Серверы», установите флажок « Мой сервер требует аутентификации» и нажмите « Применить», чтобы сохранить изменения.
Если этот метод не помог или неприменим, перейдите к способу 2.
Метод 2: отключить внешний антивирус
Во время установки определенного антивирусного программного обеспечения некоторые из портов прослушивания Windows по умолчанию для POP и SMTP изменяются. Это может заставить ваше стороннее антивирусное программное обеспечение перехватывать порты POP и SMTP Почты Windows или Windows Live Mail и предотвращать отправку или получение электронной почты почтовым клиентом. Avast известен тем, что блокирует порты, используемые Почтой Windows Live.
Примечание. Если вы не используете внешний антивирус или брандмауэр, переходите непосредственно к методу 3 .
Если вы столкнулись с ошибкой Windows Live Mail Error ID: 0x800ccc0f в Windows Mail или Window Live Mail, убедитесь, что проблема не вызвана внешним антивирусным пакетом или брандмауэром. Вы можете проверить эту теорию, временно отключив защиту в реальном времени на стороннем антивирусе . После того, как вы отключите его, снова откройте почтовый клиент и посмотрите, можете ли вы отправлять или получать электронные письма.
Если вы можете получать электронные письма при отключенном внешнем антивирусе, значит, вы только что смогли определить виновника. На этом этапе вы можете либо поискать другой сторонний пакет безопасности, либо использовать встроенное решение (Защитник Windows).
Примечание. Некоторые внешние пакеты безопасности настроены таким образом, чтобы запретить сканирование ваших почтовых подключений. Просмотрите настройки внешнего антивируса и посмотрите, сможете ли вы найти параметр, который отключает эту функцию безопасности. Если ваш сторонний антивирусный пакет имеет такую настройку, вы сможете решить проблему с идентификатором ошибки Windows Live Mail: 0x800CCC0F, сохранив свое внешнее решение безопасности.
Если отключение внешнего антивируса (брандмауэра) не имеет значения, вы можете снова включить его, так как он не имеет ничего общего с ошибкой Windows Live Mail Error ID: 0x800CCC0F . В этом случае перейдите к методу 3.
Метод 3: переустановка / восстановление Windows Live Essentials
Некоторые пользователи успешно разрешили ошибку Windows Live Mail Error ID: 0x800ccc0f после восстановления всего набора программ Windows Live . Вот краткое руководство по восстановлению Windows Live Mail:
- Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть команду «Выполнить». Введите « appwiz.cpl » и нажмите Enter, чтобы открыть « Программы и компоненты» .
- В разделе «Программы и компоненты» прокрутите список вниз, щелкните правой кнопкой мыши Windows Live Essentials и выберите «Удалить / изменить».
- Щелкните Восстановить все программы Windows Live и дождитесь повторной инициализации компонентов.
- После завершения процесса перезагрузите компьютер и посмотрите, была ли решена проблема с идентификатором ошибки Windows Live Mail: 0x800ccc0f .
Если это не позволило вам устранить ошибку Windows Live Mail Error ID: 0x800CCC0F , перейдите к методу 4.
Метод 4. Включите SSL 2.0 (только в Vista и старше)
Некоторым пользователям устаревших операционных систем, таких как Vista и XP, удалось решить проблему, включив SSL 2.0 (Secure Socket Layer 2.0) . Как оказалось, настройка SSL 2.0 является обязательным требованием для Windows Live Mail в Vista и более ранних версиях .
Чтобы решить эту проблему в Vista и более ранних версиях, вам необходимо включить SSL 2.0 в браузере по умолчанию. Вот точное расположение Google Chrome и Internet Explorer.
- В Internet Explorer - выберите «Инструменты»> «Параметры»> «Дополнительно»> «Безопасность» и установите флажок « Использовать SSL 2.0». Нажмите « Применить», чтобы подтвердить изменения.
- В Google Chrome - перейдите в Меню (три точки) > Настройки> Дополнительно> Сеть> Изменить настройки прокси> Свойства Интернета . На экране « Свойства Интернета» нажмите « Дополнительно» , выберите вкладку « Безопасность » и установите флажок « Использовать SLL 2.0». Нажмите « Применить», чтобы подтвердить изменения.
Примечание. Если вы используете другой браузер, поищите в Интернете конкретные действия.
После включения SSL 2.0 перезапустите Windows Live Mail и посмотрите, удалена ли ошибка Windows Live Mail Error ID: 0x800ccc0f . Вы должны иметь возможность отправлять и получать электронные письма без проблем.
Если вы все еще боретесь с ошибкой Windows Live Mail Error ID: 0x800ccc0f , перейдите к методу 5.
Метод 5. Уменьшите количество получателей
В зависимости от вашего почтового провайдера, ошибка вполне может быть вызвана тем, что почтовый сервер настроен на ограничение количества писем, превышающих определенное количество получателей для одного письма. Если при отправке электронного письма вы получаете только ошибку Windows Live Mail Error ID: 0x800ccc0f , сократите список доставки и посмотрите, поможет ли это.
Большинство провайдеров электронной почты используют этот тип ограничения, чтобы учетные записи электронной почты не выступали в качестве маяков для рассылки спама. Если это не было причиной вашей проблемы, перейдите к последнему методу.
Метод 6: изменение формата отправки почты с HTML на обычный текст
Если вы столкнулись с этой проблемой в Почте Windows, вы можете исправить ее, изменив формат отправки почты.
Для этого откройте Почту Windows и выберите Инструменты> Параметры> Отправить . Затем измените формат отправки почты с HTML на обычный текст и нажмите кнопку « Сохранить» . Наконец, перезапустите Почту Windows и посмотрите, устранена ли ошибка Windows Live Mail Error ID: 0x800ccc0f .
