Вы можете столкнуться с ошибкой при загрузке прикрепленного сообщения из-за поврежденного кеша / данных службы MMS или поврежденного раздела кеша. Более того, несовместимые приложения для обмена сообщениями или неверные настройки APN также могут вызывать сообщение об ошибке.
Затронутый пользователь обнаруживает ошибку, когда пытается загрузить вложение MMS. Некоторые пользователи сообщали о проблеме только в групповых чатах. Сообщение об ошибке также появляется, когда пользователь разблокирует свой телефон (в некоторых случаях на экране блокировки) или когда он запускает приложение для обмена сообщениями.
Это непростая проблема, поскольку она может быть связана с поставщиком услуг или вашим телефоном.
Перед тем, как начать процесс устранения неполадок при загрузке мультимедийного сообщения, убедитесь, что в настройках MMS не включен лимит размера файла . Также проверьте, нормально ли работает другая SIM-карта с вашим телефоном. Если да, то проблема в провайдере услуг. Если он не работает, значит, проблема в вашем телефоне. Кроме того, убедитесь, что в этом районе нет сбоев в работе сети.
Имейте в виду, что телефон без оператора связи может не загрузить MMS-сообщение, даже если включены звонки по Wi-Fi. Кроме того, если у вас просто появляется сообщение об ошибке и нет ожидающих сообщений MMS, попробуйте активировать / деактивировать уведомления о сообщениях в настройках телефона.
Убедитесь, что у вас активирован тарифный план для вашего подключения. Кроме того, если вы когда-либо использовали iMessage, отмените регистрацию своего номера в iMessage (вы можете сделать это в крайнем случае). И последнее, но не менее важное: перезагрузите устройство или включите / отключите режим полета.
Решение 1. Изменение режима сети / сетевого режима
Вы не сможете загрузить MMS-сообщение, если пытаетесь загрузить вложение MMS через Wi-Fi, если не активирована опция вызовов Wi-Fi. И если указанная опция активна, даже в этом случае вы можете столкнуться с проблемой на телефонах других производителей. В этом случае отключение Wi-Fi и включение мобильной передачи данных может решить проблему.
- Разблокируйте телефон и сдвиньте вниз от верхнего края экрана.
- Затем нажмите на Wi-Fi, чтобы выключить его.
- Теперь нажмите на « Мобильные данные», чтобы включить его.
- Затем попробуйте загрузить сообщение, чтобы проверить, нет ли в нем ошибки.
- Если нет, откройте « Настройки» своего телефона и нажмите « Еще» .
- Теперь нажмите на « Мобильная сеть» .
- Затем нажмите на предпочтительный сетевой режим .
- Теперь попробуйте разные сетевые режимы, такие как автоматический или LTE и т. Д., И проверьте, решена ли проблема с MMS.
Решение 2. Включение / отключение настройки автоматического получения MMS
Автозагрузка - это функция (если она включена), с помощью которой ваш телефон будет автоматически загружать мультимедиа, и пользователю не нужно будет нажимать на мультимедиа, чтобы загрузить его. Но эта функция автоматического извлечения - палка о двух концах в случае нашего сообщения об ошибке. Иногда это важно для получения сообщения, тогда как в других случаях это основная причина проблемы. В нашем случае включение / отключение автоматического извлечения может решить проблему.
- Откройте приложение «Сообщения» и нажмите « Меню» .
- Затем нажмите « Настройки» .
- Теперь отключите опцию Auto Retrieve (или Auto Fetch) и перезагрузите телефон. Если он уже включен, отключите его.
- После перезапуска проверьте, можете ли вы загрузить MMS-сообщение.
Решение 3. Отключите средство отключения пакетов
Package Disabler (или любая аналогичная утилита) используется многими пользователями для блокировки приложений, связанных с вредоносным ПО. Package Disabler блокирует многие важные приложения и службы, если включен параметр «Отключить вредоносное ПО». Вы можете столкнуться с ошибкой, если служба MMS вашего телефона помечена как вредоносное ПО с помощью Package Disabler, и, таким образом, служба отключена. В этом случае отключение средства отключения пакетов может решить проблему.
- Нажмите на виджет Package Disabler (его цвет должен быть красным, если он включен), и цвет значка виджета станет синим.
- Затем проверьте, можете ли вы загрузить MMS-сообщение.
Решение 4. Включите Download Booster
Ускоритель загрузки - это функция (в основном поддерживаемая Samsung), с помощью которой вы можете быстрее загружать файлы размером более 30 мегабайт, используя соединение Wi-Fi и соединение для мобильной передачи данных. Ускоритель загрузок можно использовать для загрузки различных элементов, например приложений в Galaxy Apps, Play Store и т. Д.
Вы можете столкнуться с обсуждаемой ошибкой, если сбой сетевой связи препятствует загрузке сообщения в текущем сетевом режиме. В этом контексте пользователи Samsung могут загрузить мультимедийное сообщение, включив Download Booster.
- Включите Wi-Fi и мобильные данные .
- Теперь откройте « Настройки» своего телефона и нажмите « Подключения» .
- Затем нажмите « Дополнительные настройки подключения» .
- Теперь нажмите на Download Booster .
- Затем включите Download Booster и перезагрузите устройство.
- После перезапуска попробуйте загрузить MMS-сообщение, чтобы проверить, нет ли в нем ошибки.
Решение 5. Очистите кеш и данные для службы MMS
Служба MMS использует кеш для выполнения своих операций. Вы можете не загрузить MMS-сообщение, если кеш / данные службы повреждены. В этом контексте очистка кеша и данных службы может решить проблему.
- Откройте « Настройки» своего телефона и нажмите « Приложения» .
- Теперь нажмите кнопку « Еще» (в нижней части экрана), а затем нажмите « Показать систему» .
- Теперь нажмите MmsService, а затем Storage .
- Теперь нажмите « Очистить кеш» и « Очистить данные», а затем подтвердите диалог.
- Теперь перезагрузите телефон.
- После перезапуска попробуйте загрузить сообщение и проверьте, решена ли проблема.
Решение 6. Очистите раздел кеша
Помимо кеша приложений, ОС Android использует раздел кеша для различных системных операций. Вы можете столкнуться с обсуждаемой ошибкой, если упомянутый раздел кеша окажется поврежденным. В этом контексте очистка раздела кеша может решить проблему.
- Очистите раздел кеша.
- Перезагрузите смартфон и проверьте, исправен ли ваш телефон с ошибкой MMS.
Решение 7. Отключите протокол IPV6.
Протокол IPV6 был введен для устранения ограничений протокола IPV4, но он все еще имеет свои проблемы. Вы можете столкнуться с ошибкой, если на вашем маршрутизаторе включен протокол IPV6 и вы используете это соединение для загрузки MMS. В этом контексте отключение IPV6 может решить проблему.
- Отключите протокол IPV6 на вашем роутере . Вы можете сделать это, перейдя к настройкам маршрутизатора через IP-адрес, указанный на его обратной стороне.
- Затем проверьте, можете ли вы загрузить MMS-сообщения.
Решение 8. Изменение приложения для обмена сообщениями
Проблема с MMS, с которой вы сталкиваетесь, может быть вызвана приложением для обмена сообщениями, которое вы используете. В некоторых случаях проблема создается стандартным приложением для обмена сообщениями, тогда как в других случаях проблема решается с помощью стандартного приложения для обмена сообщениями. В сообществе смартфонов есть смешанные мнения. Если вы используете T-Mobile, попробуйте использовать T-Mobile Digits.
Если вы используете стандартное приложение для обмена сообщениями, установите другое приложение для обмена сообщениями , например Messages (Google), Hangouts, Textra, а затем переключите приложение для обмена сообщениями по умолчанию на недавно установленное приложение.
Если вы используете какое-либо стороннее приложение для обмена сообщениями, переключите приложение для обмена сообщениями по умолчанию на стандартное приложение для обмена сообщениями .
- Чтобы установить приложение для обмена сообщениями по умолчанию, откройте « Настройки» своего телефона и нажмите «Диспетчер приложений».
- Затем нажмите кнопку « Еще» , а затем нажмите « Настроить приложения» .
- Теперь нажмите на приложение для SMS .
- Затем в списке приложений выберите приложение, которое вы хотите использовать в качестве приложения по умолчанию для сообщений.
- После изменения приложения SMS по умолчанию проверьте, устранена ли ошибка сообщения MMS.
Решение 9. Переустановите / сбросьте настройки оператора связи или APN
Ваш телефон использует APN (имя точки доступа) для подключения к беспроводной сети. Вы не сможете загружать MMS-сообщения, если настройки APN вашего телефона недействительны. В этом случае переустановка или сброс настроек оператора связи может решить проблему.
- Откройте « Настройки» своего телефона и нажмите « Еще» .
- Затем нажмите « Мобильная сеть», а затем « Имена точек доступа» .
- Нажмите « Меню», а затем нажмите « Восстановить по умолчанию» .
- Проверьте, решена ли проблема. Если нет, откройте настройки имен точек доступа , как указано выше, и удалите все APN, которые не требуются.
- Затем добавьте новый APN (обратитесь к своему оператору, чтобы получить настройки APN). Если у вас сохранены сообщения с настройками MMS, используйте эти сообщения для добавления APN.
- После восстановления настроек по умолчанию проверьте, решена ли проблема с MMS.
Решение 10. Обновите профиль и PRL
Вы можете столкнуться с обсуждаемой ошибкой, если профиль данных вашего устройства или база данных списка предпочтительного роуминга (PRL) повреждены. Если существует недопустимый PRL / профиль, ваш телефон может не загружать сообщения MMS. В этом контексте обновление профиля и PRL может решить проблему.
- Откройте « Настройки» своего телефона и нажмите « О телефоне» .
- Теперь нажмите «Система», а затем на показанном экране нажмите « Обновить профиль» .
- Теперь нажмите « Обновить в PRL» и перезагрузите телефон .
- После перезапуска проверьте, решена ли проблема с MMS .
Если проблема не исчезла, попробуйте сообщить о своем потерянном телефоне через портал самообслуживания. Подождите 15 минут, а затем сообщите об обнаружении телефона . Это сработало для многих пользователей, но имейте в виду, что для этого могут потребоваться документы у некоторых операторов связи, и ваш телефон также может быть заблокирован. Прежде чем продолжить, проконсультируйтесь с вашим оператором связи.
