Ошибка « Ошибка связи с серверами Steam » может быть связана с рядом проблем. Прежде всего, возможно, что серверы Steam не работают и недоступны. Такое случается редко, но возможно. Кроме того, это может быть что-то неправильно настроенное на вашем ПК или какая-то сторонняя программа, мешающая соединению. Ознакомьтесь с приведенным ниже руководством, чтобы найти и устранить проблему.
Решение 1. Проверка статуса сервера Steam
Как игрок, вы уже знаете этот вопрос: Steam не работает? Этот вопрос появляется, когда вы не можете правильно подключиться к клиенту Steam, магазину или сообществу.
Есть много способов проверить статус сервера Steam. Сайт Steam предназначен исключительно для предоставления этой информации. Вы можете проверить состояние всех различных серверов, например, США, Европы, Нидерландов, Китая и т. Д. Если серверы исправны и работают, текст будет зеленым. Если они отключены или переживают перегрузку, они могут отображаться красным цветом. Некоторые серверы также могут отображаться оранжевым цветом, что указывает на их умеренную нагрузку; любая дополнительная нагрузка приведет к перегрузке сервера до его максимальной мощности.
Не только это, вы также можете проверить, правильно ли работает магазин Steam, а также сообщество Steam. Если вы столкнулись с ошибкой, при которой Steam выдает сообщение об ошибке « Ошибка связи с серверами Steam », вам следует сначала проверить, не работают ли серверы Steam. Если они работают, это означает, что на вашем конце есть проблема, и вы можете начать следовать решениям, приведенным ниже.
Проверьте статус сервера Steam отсюда.
Решение 2. Изменение региона загрузки
Steam разделил свои сервисы на разные географические регионы. В этих местах реализованы различные серверы, и по умолчанию ближайший к вам сервер установлен в качестве сервера загрузки.
Ежедневно в Steam находятся миллионы игроков, и это не новость, что серверы иногда могут отклонять одного или двух клиентов, чтобы обслуживать тех, которые уже находятся в очереди. Или это может быть случай, когда ваш сервер перегружен / отключен для обслуживания. Мы можем попробовать изменить регион загрузки и посмотреть, решит ли это проблему. Steam может попросить вас перезапустить клиент, чтобы изменения вступили в силу. Если будет предложено, нажмите ОК и после перезапуска клиента Steam проверьте, решена ли проблема.
Вы можете просмотреть наше подробное руководство о том, как изменить регион загрузки здесь.
Решение 3. Отключение брандмауэра и добавление исключения в антивирус
То, что Steam конфликтует с брандмауэром Windows, - это общеизвестный факт. Как мы все знаем, Steam имеет тенденцию загружать обновления и игры в фоновом режиме, пока вы используете Windows для чего-то еще. Это сделано для того, чтобы вам не приходилось ждать завершения загрузки, когда вы хотите поиграть в игру или использовать клиент Steam. Steam также имеет доступ к ряду конфигураций системы и изменяет их, чтобы вы могли получить наилучшие впечатления от игры. Брандмауэр Windows иногда отмечает некоторые из этих процессов как вредоносные и имеет тенденцию блокировать Steam. Может даже возникнуть конфликт, когда брандмауэр блокирует действия Steam в фоновом режиме. Таким образом, вы даже не узнаете, что это происходит, поэтому будет сложно определить это. Мы можем попробовать временно отключить ваш брандмауэр и проверить, исчезнет ли диалоговое окно с сообщением об ошибке.
Вы можете ознакомиться с нашим руководством о том, как отключить брандмауэр здесь.
Как и в случае с брандмауэром, иногда ваш антивирус может также помещать в карантин некоторые действия Steam как потенциальные угрозы. Очевидным решением было бы удалить антивирус, но это неразумно. Если вы удалите антивирус, вы подвергнете свой компьютер ряду различных угроз. Лучше всего добавить steam в список приложений, не подлежащих сканированию. Антивирус будет относиться к Steam так, как будто его там и не было.
Вы можете прочитать наше руководство о том, как добавить Steam в качестве исключения для вашего антивируса здесь.
Решение 4. Добавление параметра –tcp
Steam изначально использует UDP (протокол пользовательских дейтаграмм) для передачи данных. Мы можем попробовать изменить его на TCP (протокол управления передачей). Как мы все знаем, TCP более надежен, тогда как UDP в основном быстрее. Если мы столкнулись с ошибкой, мы можем попробовать изменить протоколы, чтобы увидеть, будет ли решена проблема.
У вас всегда есть возможность вернуться к настройке по умолчанию, удалив параметр запуска / командную строку.
- Перейдите в свой каталог Steam. Каталог Steam по умолчанию - « C: \ Program Files (x86) \ Steam ». Если вы установили Steam на другой, вы можете просматривать там.
- Попав в основную папку Steam, найдите файл « Steam. exe ». Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите « Создать ярлык» .
- Щелкните правой кнопкой мыши ярлык и выберите « Свойства» в раскрывающемся меню.
- В целевом диалоговом окне напишите в конце « -tcp ». Итак, вся строка выглядит так:
«C: \ Program Files (x86) \ Steam \ Steam.exe» –tcp
Не забудьте поставить пробел после строки по умолчанию в целевом диалоговом окне.
- Примените изменения и закройте окно. Запустите Steam, используя ярлык, и, надеюсь, он будет работать должным образом.
Решение 5. Отключение управления потоком вашего Ethernet
Если вы используете Интернет через Ethernet, мы можем отключить ваш контроль потока, чтобы посмотреть, помогает ли это решить проблему. Управление потоком Ethernet - это механизм, разработанный для остановки потока данных. При этом задействовано множество механизмов, таких как первый механизм управления потоком, кадр паузы и т. Д. Цель этого механизма - гарантировать полное отсутствие потерь при перегрузке, а также позволяет устанавливать приоритеты передачи голоса по IP (VoIP). Это означает, что если кто-то в вашей сети использует Интернет для звонков / видеозвонков, он получит приоритет над сетью, а вы получите низкую пропускную способность.
Также присутствует кадр паузы, который может отправить компьютеру кадр паузы. Это останавливает передачу данных пользователя на ограниченный период времени. Если сеть перегружена, кадры паузы будут продолжать поступать, и передача данных будет приостановлена на неопределенное время.
Мы можем попробовать отключить управление потоком вашего Ethernet, чтобы увидеть, есть ли какие-либо результаты. Позже, если вы захотите вернуть настройки обратно, вы легко сможете это сделать.
- Нажмите Windows + R, чтобы открыть приложение «Выполнить». В диалоговом окне введите « devmgmt. МСК ». Это запустит диспетчер устройств вашего компьютера.
- В диспетчере устройств найдите свой сетевой адаптер Ethernet (он будет в раскрывающемся списке Сетевые адаптеры). Найдя его, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите « Свойства» .
- После открытия свойств перейдите к расширенному поиску для управления потоком из списка параметров и нажмите Отключено в раскрывающемся списке «Значение».
- Сохраните изменения и выйдите из диспетчера устройств. Рекомендуется перезапустить, а также запустить Steam с помощью « Запуск от имени администратора ».
Решение 6. Перезагрузите маршрутизатор вручную
Возможно, ваш интернет-маршрутизатор сохранен в неправильной конфигурации. Или из-за каких-либо недавних настроек он не работал должным образом. Конечно, вы должны сначала попытаться перезапустить маршрутизатор и проверить, но, если это не сработает, мы можем попробовать сбросить маршрутизатор (полный сброс) вручную и посмотреть, улучшит ли это нашу ситуацию.
- Возьмите маршрутизатор и поверните его так, чтобы все порты были перед вами.
- Найдите любую кнопку с названием « сброс » на обратной стороне. Большинство маршрутизаторов не имеют этих кнопок, поэтому вы случайно не сбросите их до заводских настроек по умолчанию, вместо этого вам нужно использовать что-то тонкое, например булавку, чтобы нажать внутрь к отверстию с надписью « сброс ».
- Сбросьте настройки маршрутизатора и снова подключите компьютер к сети Wi-Fi. Снова запустите Steam и проверьте, устранена ли проблема.
Примечание. Стоит отметить, что после того, как вы вручную сбросите настройки маршрутизатора, на вашем маршрутизаторе не будет SSID (пароля), а имя вашего Wi-Fi будет установлено по умолчанию (что-то вроде TPlink121). Кроме того, все настройки Интернета, установленные вашим интернет-провайдером, будут удалены. Не выполняйте этот метод, если вы не знаете эти настройки или ваш маршрутизатор не работает по принципу plug and play. Позвонить провайдеру и попросить его рассказать, как снова заставить Интернет работать, может быть настоящей болью, поэтому всегда помните об этом факторе. Все подключенные устройства будут отключены, и вам придется повторно подключать все устройства одно за другим.
Решение 7. Сброс настроек вашего роутера через веб-страницу
Существует также возможность сбросить настройки маршрутизатора через веб-страницу, используя IP-адрес шлюза по умолчанию. Вы можете использовать этот метод, если решение 6 по какой-либо причине вызывает у вас проблемы. Опять же, примечание, написанное выше, применимо и к этому решению, поэтому лучше всего помнить обо всем этом.
- Откройте свой веб-браузер и введите IP-адрес маршрутизатора (если вы этого не знаете, скорее всего, он будет написан на задней панели маршрутизатора или в его коробке / руководстве). Это будет выглядеть примерно так: 192. 168.1.1
- Нажмите Ввод. Теперь маршрутизатор запросит у вас имя пользователя и пароль, прежде чем он разрешит вам доступ. По умолчанию это admin / admin. Если это не работает и вы не помните учетные данные, вы всегда можете связаться с вашим интернет-провайдером и спросить их.
- Щелкните вкладку « Инструменты » вверху и «Системные команды» слева.
- Здесь вы увидите кнопку Восстановить. Щелкните по нему. Вы отключитесь от маршрутизатора, и он вернется к заводским настройкам.
Примечание. Обратите внимание, что конфигурация меню может отличаться для каждого маршрутизатора. Вы можете легко ввести номер своей модели в Google и посмотреть, как сбросить настройки маршрутизатора (если вы не можете самостоятельно нажать кнопку сброса к заводским настройкам).
- После подключения к Интернету снова запустите Steam и проверьте, регистрирует ли он подключение к Интернету или нет.
Решение 6. Отключение программ P2P
Программы P2P образуют прямой канал связи с вашим компьютером. Кроме того, их мер безопасности легко избежать. Авторы вредоносных программ активно используют эти программы и распространяют вирусы и вредоносное ПО на ваш компьютер. Если вы неправильно настроили свои программы P2P, вы можете делиться большим количеством информации, чем вы думаете или знаете. Было много случаев, когда информация о человеке передавалась через программы P2P, такие как физический адрес его компьютера, пароли, имена пользователей, адреса электронной почты и т. Д.
С этими учетными данными злоумышленники могут легко получить доступ к вашему компьютеру и удалить важные системные файлы, что может привести к возникновению этой ошибки.
Примеры программ P2P включают BitTorrent, Utorrent и т. Д. Удалите их, запустите проверку на наличие вредоносных программ и восстановите файлы реестра, если необходимо. Затем снова запустите Steam с правами администратора и проверьте, вылетает ли игра по-прежнему.
Примечание. Если ваш компьютер ведет себя странно и на главном экране снова и снова появляются разные рекламные объявления, это означает, что ваш компьютер заражен. Попробуйте установить надежный антивирус и выполните тщательную проверку.
Окончательное решение: обновление файлов Steam
Теперь ничего не остается, кроме как переустановить Steam и посмотреть, поможет ли это. Когда мы обновим ваши файлы Steam, мы сохраним ваши загруженные игры, поэтому вам не придется загружать их снова. Кроме того, ваши пользовательские данные также будут сохранены. Что на самом деле происходит при обновлении файлов Steam, так это удаление всех файлов конфигурации клиента Steam, а затем принудительная их установка. Поэтому, если были какие-либо плохие файлы / поврежденные файлы, они будут соответственно заменены. Обратите внимание, что после этого метода вам нужно будет снова войти в систему, используя свои учетные данные. Не следуйте этому решению, если у вас нет такой информации. Процесс может занять некоторое время, поэтому не отменяйте его после запуска процесса установки.
Вы можете узнать, как обновить / переустановить файлы Steam в этом руководстве.
Примечание. Если у вас возникла ошибка подключения, когда весь ваш клиент Steam отказывается подключаться к Интернету, обратитесь к этому руководству.
