Сообщается, что некоторые пользователи видят ошибку «Программа установки Microsoft boot-trapper перестала работать» при попытке запустить одну, несколько или все программы, присутствующие в пакете Microsoft Office. Сообщается, что эта проблема возникает в нескольких версиях Windows (Windows 7, Windows 8.1, Windows 10), и подтверждено, что она появляется в сочетании с несколькими версиями Microsoft Office (2013, 2016, 2019).

Что такое загрузчик установки Microsoft?

В Microsoft Office 2013, 2016 и 2019 BootStrappeer отвечает за инициализацию приложения, созданного с использованием библиотеки составных приложений . Эта относительно новая технология была разработана для упрощения зависимостей, необходимых в процессе установки.

Что вызывает ошибку « Программа установки Microsoft boot-trapper перестала работать» ?

Мы исследовали эту конкретную проблему, просмотрев различные пользовательские отчеты и стратегии восстановления, которые наиболее уязвимые пользователи использовали для решения проблемы. Основываясь на наших исследованиях, известно, что существует несколько различных виновников, вызывающих именно эту проблему:

Сторонний антивирус не позволяет установщику взаимодействовать с серверами MS - существует несколько антивирусных пакетов (McAfee, Avast и некоторые другие), которые, как подтверждено, обладают чрезмерной защитой, когда дело доходит до того, что установщик Office может получить некоторые необходимые компоненты через Интернет. Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, отключив защиту в реальном времени или полностью удалив пакет безопасности.
Поврежденные ключи реестра или установочные файлы. Другой возможный сценарий, при котором возникает эта конкретная ошибка, заключается в том, что некоторые ключевые ключи реестра или файлы, необходимые в процессе установки Microsoft Office, испорчены из-за повреждения. В этом случае вам следует подумать о платеже Microsoft, способном справиться с такими сценариями.
Конфликт с программным обеспечением IObit . Многие пользователи сообщают, что эта конкретная проблема возникла из-за несовместимости некоторых программных продуктов, выпущенных IObit. Единственный способ определить виновника проблемы - систематически удалять каждый продукт IObit, пока вы не увидите, что проблема больше не возникает.
Планировщик задач отключен в редакторе реестра - Microsoft Office требуется планировщик задач для программирования некоторых задач (обычно связанных со службой обновления). Если на вашем компьютере отключен планировщик заданий, вы будете получать эту ошибку всякий раз, когда служба Office не может получить доступ к планировщику заданий. Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, повторно включив планировщик заданий через редактор реестра.
AppCompatFlags нарушает процесс обновления - как оказалось, есть один конкретный ключ реестра (AppCompatFlags) с огромным потенциалом взлома и вывода всего пакета Office из строя, когда он это делает. В этом случае вы сможете решить проблему, удалив установку Office и используя редактор реестра для удаления неисправного ключа.
Установка Office несовместима с вашей версией Windows - это может произойти, если вы пытаетесь установить старую версию Office в Windows 10. В этом случае вы можете обойти проблему, открыв основной исполняемый файл установки (setup.exe). в режиме совместимости.

Если вы в настоящее время пытаетесь устранить ошибку « Программа установки Microsoft boot-trapper перестала работать» , эта статья представит вам несколько шагов по устранению неполадок, которые затронутые пользователи использовали для устранения этого конкретного сообщения об ошибке.

Ниже вы найдете несколько различных методов ремонта, отсортированных по эффективности и серьезности. Не каждый метод будет применим к вашему конкретному сценарию, поэтому, пожалуйста, следуйте им в том порядке, в котором они представлены, и игнорируйте те, которые не могут быть воспроизведены на вашем компьютере.

Давай начнем!

Метод 1. Удаление стороннего антивируса (если применимо)

Некоторые пользователи сообщают, что в их случае проблема была решена после того, как они удалили свой сторонний антивирусный пакет. Оказывается, существует несколько чрезмерно защищающих антивирусных пакетов (McAfee, Avast, потенциально и больше), которые блокируют функцию обновления пакета Microsoft Office, что в конечном итоге приводит к ошибке « Программа установки Microsoft boot-trapper перестала работать» .

Если этот сценарий применим к вашей ситуации, вы можете решить проблему, просто отключив защиту в реальном времени своего пакета безопасности. Конечно, шаги для этого специфичны для используемого вами AV-пакета.

Но имейте в виду, что некоторые пользователи сообщают, что проблема была решена только после того, как они полностью удалили свой сторонний антивирус из своей системы. Если вы готовы зайти так далеко, прочтите эту статью ( здесь ) об удалении программ безопасности и обеспечении удаления всех остаточных файлов.

Если вы по-прежнему сталкиваетесь с ошибкой « Программа установки Microsoft boot-trapper перестала работать» после работы со сторонним пакетом безопасности или этот метод неприменим, перейдите к следующему методу ниже.

Метод 2: Использование Microsoft Fix-It Tool

К счастью, Microsoft разработала автоматизированный инструмент, способный разрешить это конкретное сообщение об ошибке (и некоторые другие). Несколько затронутых пользователей сообщили, что им удалось решить проблему, запустив инструмент Microsoft Fix It.

Это Fix-It решит различные проблемы, которые в конечном итоге блокируют запуск, установку или удаление программ. Вы можете использовать его в Windows 10, Windows 7 и Windows 8.1. Если проблема вызвана повреждением ключей реестра или файлами из удаленных или существующих программ, этот инструмент может решить проблему автоматически.

Вот краткое руководство по развертыванию этого исправления:

Перейдите по этой ссылке (здесь) и загрузите файл .diagcab, нажав кнопку « Загрузить» .
После загрузки инструмента дважды щелкните файл .diagcab, чтобы открыть его.
При первом запросе нажмите « Дополнительно» и убедитесь, что установлен флажок « Применить восстановление автоматически». Затем нажмите кнопку « Далее» , чтобы продолжить.
Дождитесь завершения этапа начального обнаружения, затем нажмите «Установка» при первом запросе.
На следующем экране выберите программу, с которой у вас возникли проблемы (скорее всего, Microsoft Office), и еще раз нажмите « Далее» .
На следующем экране нажмите Да, попробуйте удалить .
Подождите, пока процесс завершится, затем перезагрузите компьютер и посмотрите, появляется ли у вас то же сообщение об ошибке.

Если вы все еще сталкиваетесь с ошибкой даже после использования инструмента Fix-it, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 3: удаление программного обеспечения IoBit

Согласно различным отчетам пользователей, существует несколько программных продуктов IoBit, которые, как известно, конфликтуют с Microsoft Office и вызывают ошибку «Программа установки Microsoft boot-trapper перестала работать» - IoBit Uninstaller и Advanced SystemCare находятся в верхней части этого списка.

Несколько затронутых пользователей сообщили, что проблема была решена после удаления конфликтующего программного обеспечения IoBit. Если у вас есть несколько продуктов от IoBit, единственный способ выявить виновника - удалить все продукты, пока вы не заметите, что проблема перестала возникать.

Вот краткое руководство, как это сделать:

Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите «appwiz.cpl» и нажмите Enter, чтобы открыть окно « Программы и компоненты» .
В окне « Программы и компоненты» начните с нажатия столбца «Издатель» вверху. Это упорядочит приложения через их издателей, что упростит поиск всех продуктов IoBit.
Затем щелкните правой кнопкой мыши продукт IObit, выберите « Удалить» и следуйте инструкциям на экране, чтобы удалить программное обеспечение с вашего компьютера.
Перезагрузите компьютер и запустите приложение, которое вызывало ошибку « Программа установки Microsoft boot-trapper перестала работать», и убедитесь, что предыдущее удаление прошло успешно.
Если вы по-прежнему сталкиваетесь с тем же сообщением об ошибке, вернитесь к экрану « Программы и компоненты» и удалите остальные продукты IObit, пока вам не удастся определить виновника, вызывающего конфликт.

Если вы по-прежнему сталкиваетесь с тем же сообщением об ошибке, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 4: повторное включение планировщика заданий через редактор реестра

Несколько пользователей, у которых мы изо всех сил пытаемся устранить ошибку «Программа установки Microsoft boot-trapper перестала работать» , сообщили, что проблема была окончательно решена после повторного включения Планировщика заданий. Оказывается, это сообщение об ошибке выдается в тех случаях, когда невозможно запустить планировщик задач.

Если этот сценарий применим, самый быстрый способ решить проблему - повторно включить планировщик заданий через редактор реестра. Вот краткое руководство, как это сделать:

Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «regedit» и нажмите Enter, чтобы открыть редактор реестра . В ответ на запрос UAC (Контроль учетных записей пользователей) нажмите Да, чтобы предоставить права администратора.
В редакторе реестра используйте правую панель, чтобы развернуть раздел HKEY_LOCAL_MACHINE . Затем нажмите кнопку СИСТЕМА .
Перейдите в папку с ключом Schedule, выбрав CurrentControlSet> Services> Schedule .
Выбрав кнопку « Расписание» , перейдите на правую панель и дважды щелкните значение « Начало» .
Измените данные значения Start на 4 и оставьте Base на шестнадцатеричный.
Нажмите ОК, чтобы сохранить изменения, затем закройте редактор реестра и перезагрузите компьютер.
После завершения следующего запуска откройте приложение / установщик, которое ранее выдавало ошибку, и посмотрите, решена ли проблема.

Если вы по-прежнему видите ошибку « Программа установки Microsoft boot-trapper перестала работать» при попытке открыть приложение Microsoft Office, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 5: Удаление установки Office и удаление ключа AppCompatFlags

Несколько затронутых пользователей сообщили, что проблема была решена только после того, как они полностью удалили установку Office и использовали редактор реестра для удаления ключа под названием AppCompatFlags. После этого и переустановки пакета Microsoft Office некоторые пользователи сообщали, что они смогли запустить любое приложение Microsoft Office, не столкнувшись с ошибкой « Программа установки Microsoft boot-trapper перестала работать» .

Вот краткое руководство о том, как это сделать

Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите «appwiz.cpl» и нажмите Enter, чтобы открыть экран « Программы и компоненты» .
На экране « Программы и компоненты» просмотрите список приложений, щелкните правой кнопкой мыши пакет Microsoft Office и выберите « Удалить».
Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить удаление, затем перезагрузите компьютер.
При следующем запуске нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть другое диалоговое окно « Выполнить ». На этот раз введите «regedit» и нажмите Enter, чтобы открыть утилиту редактора реестра. В ответ на запрос UAC (Контроль учетных записей пользователей) нажмите Да, чтобы добавить права администратора.
Внутри утилиты редактора реестра перейдите в следующее место:
```
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows NT \ CurrentVersion \ AppCompatFlags
```
Примечание. Вы можете попасть туда вручную (используя левую панель) или вставить адрес прямо в панель навигации и нажать Enter.
Попав туда, щелкните правой кнопкой мыши по ключу AppCompatFlags и выберите « Экспорт». Затем сохраните файл в удобном месте для быстрого доступа.
Примечание. Этот шаг выполняется в целях резервного копирования на случай, если что-то пойдет не так и изменения реестра приведут к неожиданным последствиям.
После создания резервной копии щелкните правой кнопкой мыши AppCompatFlags и выберите « Удалить».
После удаления ключа закройте редактор реестра и еще раз перезагрузите компьютер. При следующем запуске проверьте, можете ли вы открыть приложение Office, не столкнувшись с ошибкой « Программа установки Microsoft boot-trapper перестала работать» .

Метод 6: открытие файла Setup.exe в режиме совместимости

Некоторые пользователи, которые сталкивались с ошибкой « Программа установки Microsoft boot-trapper перестала работать» при попытке установить более старую версию Office (Office 2010, Office 2013), сообщили, что им удалось обойти проблему, открыв исполняемый файл установки (установка .exe) в режиме совместимости.

Вот краткое руководство, как это сделать:

Используйте проводник, чтобы перейти к месту установки Office.
Откройте папку установки , щелкните правой кнопкой мыши файл Setup.exe и выберите « Устранение неполадок совместимости».
При первом запросе средства устранения неполадок совместимости программ нажмите « Попробовать рекомендуемые настройки» .
Нажмите кнопку « Проверить программу» и посмотрите, открывается ли установка без сообщения об ошибке.
Если все в порядке, нажмите « Далее», затем выберите « Да, сохранить эти настройки для этой программы» .
Снова откройте программу установки и завершите процесс установки.