Эти коды ошибок Netflix M7353 и M7363-1260-00000016 , как правило , связаны с проблемами браузера на вашем компьютере. Могут быть расхождения в хранимых локальных данных или ваш профиль пользователя может быть основной причиной этой ошибки.
Эти сообщения об ошибках существуют уже довольно давно, и, как и в случае с предыдущими ошибками, они также были задокументированы на официальном веб-сайте Netflix. Было очень мало случаев, когда сообщения об ошибках были связаны с проблемами сервера в бэкэнде. В этом сценарии вы ничего не можете сделать, кроме как переждать.
Что вызывает коды ошибок Netflix M7353 и M7363-1260-00000026?
Как упоминалось ранее, эти сообщения об ошибках связаны с несколькими разными причинами. Некоторые из них перечислены ниже:
- Вы используете приватный просмотр или страницу необходимо обновить .
- У вас нет достаточно места на вашем компьютере. Netflix временно использует хранилище на вашем компьютере для загрузки видео, а затем для потоковой передачи в вашем браузере. Если памяти мало, воспроизведение работать не будет.
- Дешифрование модули Widevine Содержимое не обновляется или отключена.
- В Компонентах в вашем браузере Chrome не обновлены до последней сборки , доступных там.
Прежде чем переходить к перечисленным решениям, убедитесь, что у вас есть активное подключение к Интернету и доступ с правами администратора на вашем компьютере.
Решение 1. Очистка локального хранилища браузера
Самая важная причина, по которой платформа генерирует эти сообщения об ошибках, - это проблемы с локальным хранилищем на вашем компьютере. Как упоминалось ранее, Netflix требует некоторого места на вашем жестком диске для продолжения потоковой передачи видео. Если у вас нет дополнительного места, он не будет транслировать какое-либо видео.
Помимо очистки свободного места на диске, вы можете очистить его, выполнив очистку диска. После очистки диска перезагрузите компьютер и попробуйте снова запустить платформу.
- Нажмите Windows + E, чтобы открыть проводник, нажмите « Этот компьютер» и выберите диск, который вы хотите очистить.
- Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите « Свойства» .
- В свойствах выберите вкладку « Общие » и нажмите « Очистка диска» .
- После очистки диска перезагрузите компьютер и проверьте, решено ли сообщение об ошибке.
Решение 2. Очистка кеша и данных браузера
Если на вашем компьютере достаточно локального хранилища, но сообщение об ошибке все еще появляется, попробуйте очистить кеш и данные браузера. Браузер является основной платформой для потоковой передачи Netflix, и если у него плохие файлы cookie или данные браузера, вы не сможете воспроизводить какие-либо фильмы. Мы удалим эти неверные данные и попробуем снова.
Вы можете выполнить шаги, перечисленные в нашей статье Как исправить ошибку Netflix M7703-1003, и очистить все конфигурации вашего браузера. Перезагрузите компьютер после выполнения перечисленных действий и проверьте, устранено ли сообщение об ошибке.
Решение 3. Удаление профиля пользователя
Если следующие два метода не работают, вы можете попробовать удалить профиль пользователя из браузера Chrome. Известно, что этот шаг решает проблемы, потому что есть несколько случаев, когда ваш профиль браузера связан с работой потоковой передачи. Если эта информация неверна, вы не сможете транслировать.
Вы можете выполнить шаги, перечисленные в нашей статье Как исправить ошибку Netflix M7703-10, и очистить свой профиль пользователя в Chrome. Однако лучшая альтернатива - удалить браузер и после загрузки последней версии установить его соответствующим образом. Кроме того, перед установкой убедитесь, что вы удалили локальные данные Chrome с жесткого диска.
Примечание. Если эти методы не работают, вы также можете попробовать использовать приложение Netflix для Windows и посмотреть, сможете ли вы транслировать туда видео. Нормально в приложении проблем нет.
