Outlook не может войти в систему. Убедитесь, что вы подключены к сети и используете правильное имя сервера и почтового ящика. На информационном сервере Mailbox Exchange в вашем профиле отсутствует необходимая информация. Измените свой профиль, чтобы убедиться, что вы используете правильную информационную службу Microsoft Exchange. Это происходит из-за того, что сервер корневого домена отвечает на запрос автообнаружения , и вы не сможете открыть Outlook или использовать свою учетную запись с ним, если на то пошло. Это происходит из-за того, что Microsoft постоянно обновляет и обновляет свои службы, и часто, пытаясь заставить своих пользователей придерживаться своих новых услуг, не обновляет конфигурации для своих пользователей.
Многие пользователи получают эту ошибку как для Outlook, так и для Exchange, и общий вывод состоит в том, что виновата Microsoft. Эта проблема обычно возникает с Outlook 2016, но может возникать и с другими версиями. Сообщение заставит вас поверить в то, что вам нужно обновить информацию в вашем профиле, что невозможно сделать, поскольку Outlook отказывается открываться, и вы ничего не можете с ним сделать.
Однако есть несколько вещей, которые вы можете сделать, например, изменить реестр или создать XML-файл, который решит проблемы с автообнаружением. Читайте дальше, чтобы узнать, что вы можете сделать с этой проблемой.
Метод 1. Используйте команду / resetnavpane
Переключатель resetnavpane очищает и регенерирует область навигации для текущего профиля пользователя. Он также удаляет все избранные папки и ярлыки и делает то же самое, что и удаление profilename.xml .
- Нажмите одновременно клавиши Windows и R на клавиатуре, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ».
- В диалоговом окне введите следующую команду и нажмите Enter на клавиатуре или щелкните
Outlook.exe / resetnavpane
Обратите внимание, что между «Outlook.exe» и «/ resetnavpane» есть пробел. Это должно помочь вам решить проблему с Outlook, и вы сможете продолжить его использовать снова.
Метод 2: удалите ключи в профилях Outlook через редактор реестра.
Удаление определенной папки из редактора реестра приведет к тому, что Outlook начнет повторно заполнять данные OST. Данные OST используются, когда у вас есть учетная запись Exchange, и вы хотите использовать режим кэширования Exchange или просто хотите работать в автономном режиме. После этого вы можете продолжать использовать Outlook как обычно. Вы даже можете прикрепить PST, который используется для учетных записей IMAP, POP3 и веб-почты, если хотите или должны.
- Нажмите и удерживайте клавиши Windows и R на клавиатуре.
- В диалоговом окне "Выполнить" введите regedit, нажмите Enter и нажмите кнопку ОК.
- Теперь, когда вы находитесь в редакторе реестра, используйте левую панель навигации, чтобы перейти к следующей папке: Обратите внимание, что версия 16.0 предназначена для Office 2016 (Outlook 2016). Если вы используете старую или более новую версию, номер будет другим номером, а именно:
Outlook 2007 = \ 12 \ Outlook 2010 = \ 14 \ Outlook 2013 = \ 15 \ Outlook 2016 = \ 16 \
HKEY_CURRENT_USER \ SOFTWARE \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Outlook \ Profiles \ Outlook
- Удалите ключи в папке.
Метод 3. Скажите Outlook, чтобы он отвечал не на автообнаружение, а на ваш домен
Рассматриваемая проблема возникает из-за того, что сервер корневого домена отвечает на запрос автообнаружения , а Outlook даже не попадает в автообнаружение. [Domain.com]. Если вы добавите запись в реестр ниже, вы укажете Outlook игнорировать корневой домен и перейти к следующему параметру в списке.
Вариант 1. Через редактор реестра
- Выполните шаги с 1 по 3 предыдущего метода, но остановитесь после \ 16.0 \ Outlook и не открывайте папку « Профили », а щелкните папку « Автообнаружение» .
- Щелкните правой кнопкой мыши правую часть, выберите « Создать» и выберите « Значение DWORD (32 бита)».
- Назовите значение ExcludeHttpsRootDomain.
- После добавления, дважды щелкните значение, и установить данные Value на 1, оставляя базу как шестнадцатеричное
- Закройте окно редактора реестра, и Outlook снова заработает как положено.
Вариант 2. Через XML-файл
- Создайте текстовый файл, содержащий приведенный ниже текст, и сохраните его как test .xml. Вы можете создать текстовый файл, щелкнув правой кнопкой мыши в любом месте рабочего стола, выбрав « Создать» и выбрав « Текстовый документ».
email redirectUrl //YOUR_CAS_SERVER_NAME_HERE/autodiscover/autodiscover.xml
- Сохраните этот файл с именем и местом, которое вы знаете, и вы знаете, что позже не удалите его случайно.
- Выполните первый шаг Варианта 1, чтобы перейти к автообнаружению.
- Создайте новое значение String и назовите его, как у вашего домена электронной почты, например com .
- Дважды щелкните новое значение и введите путь к только что созданному XML-файлу.
- Создайте значение DWORD, назовите его PreferLocalXML
- Дважды щелкните его и присвойте ему значение 1.
- Закройте редактор реестра и попробуйте Outlook еще раз.
Метод 4: удалите свой профиль и создайте новый
Это последнее средство, поскольку оно полностью удаляет ваш профиль Outlook, и вам нужно создать новый и перенастроить соединение. Несмотря на то, что шаги перечислены ниже, но если вы хотите руководство с изображениями, просмотрите ( здесь ).
- Нажмите кнопку Windows и введите Панель управления, затем откройте результат, если вы используете Windows 8 или новее. В старых версиях панель управления будет находиться в меню « Пуск» - откройте ее прямо оттуда.
- Переключитесь в режим просмотра значков , больших или малых, и откройте
- Щелкните Mail -> Profiles и выберите Outlook
- Щелкните Удалить, чтобы удалить его.
- Щелкните, чтобы добавить новый профиль, назовите его Outlook1.
- Следуйте инструкциям, чтобы снова настроить учетную запись.
Когда вы закончите, вы снова создадите учетную запись / профиль, только на этот раз настроив так, как это нравится Windows, и у вас не будет никаких проблем с этим.
В конце концов, это, наряду с рядом других проблем, происходит из-за того, что Microsoft постоянно обновляет и развивает Windows, и не все новые функции совместимы со своими старыми аналогами. Однако, если вы просто выполните любой из описанных выше методов, ваша учетная запись Outlook будет снова запущена в кратчайшие сроки.