Исправление: Outlook не может войти в систему. Убедитесь, что вы подключены к сети и используете правильное имя сервера и почтового ящика.

Outlook не может войти в систему. Убедитесь, что вы подключены к сети и используете правильное имя сервера и почтового ящика. На информационном сервере Mailbox Exchange в вашем профиле отсутствует необходимая информация. Измените свой профиль, чтобы убедиться, что вы используете правильную информационную службу Microsoft Exchange. Это происходит из-за того, что сервер корневого домена отвечает на запрос автообнаружения , и вы не сможете открыть Outlook или использовать свою учетную запись с ним, если на то пошло. Это происходит из-за того, что Microsoft постоянно обновляет и обновляет свои службы, и часто, пытаясь заставить своих пользователей придерживаться своих новых услуг, не обновляет конфигурации для своих пользователей.

Многие пользователи получают эту ошибку как для Outlook, так и для Exchange, и общий вывод состоит в том, что виновата Microsoft. Эта проблема обычно возникает с Outlook 2016, но может возникать и с другими версиями. Сообщение заставит вас поверить в то, что вам нужно обновить информацию в вашем профиле, что невозможно сделать, поскольку Outlook отказывается открываться, и вы ничего не можете с ним сделать.

Однако есть несколько вещей, которые вы можете сделать, например, изменить реестр или создать XML-файл, который решит проблемы с автообнаружением. Читайте дальше, чтобы узнать, что вы можете сделать с этой проблемой.

outlook-cannot-log-on-verify-you-are-connected-to-the-network-and-are-using-the-right-server-and-mailbox-name

Метод 1. Используйте команду / resetnavpane

Переключатель resetnavpane очищает и регенерирует область навигации для текущего профиля пользователя. Он также удаляет все избранные папки и ярлыки и делает то же самое, что и удаление profilename.xml .

  1. Нажмите одновременно клавиши Windows и R на клавиатуре, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ».
  2. В диалоговом окне введите следующую команду и нажмите Enter на клавиатуре или щелкните
Outlook.exe / resetnavpane

Обратите внимание, что между «Outlook.exe» и «/ resetnavpane» есть пробел. Это должно помочь вам решить проблему с Outlook, и вы сможете продолжить его использовать снова.

2016-11-01_202105

Метод 2: удалите ключи в профилях Outlook через редактор реестра.

Удаление определенной папки из редактора реестра приведет к тому, что Outlook начнет повторно заполнять данные OST. Данные OST используются, когда у вас есть учетная запись Exchange, и вы хотите использовать режим кэширования Exchange или просто хотите работать в автономном режиме. После этого вы можете продолжать использовать Outlook как обычно. Вы даже можете прикрепить PST, который используется для учетных записей IMAP, POP3 и веб-почты, если хотите или должны.

  1. Нажмите и удерживайте клавиши Windows и R на клавиатуре.
  2. В диалоговом окне "Выполнить" введите regedit, нажмите Enter и нажмите кнопку ОК.
  3. Теперь, когда вы находитесь в редакторе реестра, используйте левую панель навигации, чтобы перейти к следующей папке: Обратите внимание, что версия 16.0 предназначена для Office 2016 (Outlook 2016). Если вы используете старую или более новую версию, номер будет другим номером, а именно:
Outlook 2007 = \ 12 \ Outlook 2010 = \ 14 \ Outlook 2013 = \ 15 \ Outlook 2016 = \ 16 \

HKEY_CURRENT_USER \ SOFTWARE \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Outlook \ Profiles \ Outlook

  1. Удалите ключи в папке.

Метод 3. Скажите Outlook, чтобы он отвечал не на автообнаружение, а на ваш домен

Рассматриваемая проблема возникает из-за того, что сервер корневого домена отвечает на запрос автообнаружения , а Outlook даже не попадает в автообнаружение. [Domain.com]. Если вы добавите запись в реестр ниже, вы укажете Outlook игнорировать корневой домен и перейти к следующему параметру в списке.

Вариант 1. Через редактор реестра

  1. Выполните шаги с 1 по 3 предыдущего метода, но остановитесь после \ 16.0 \ Outlook и не открывайте папку « Профили », а щелкните папку « Автообнаружение» .
  2. Щелкните правой кнопкой мыши правую часть, выберите « Создать» и выберите « Значение DWORD (32 бита)».
  3. Назовите значение ExcludeHttpsRootDomain.
  4. После добавления, дважды щелкните значение, и установить данные Value на 1, оставляя базу как шестнадцатеричное
  5. Закройте окно редактора реестра, и Outlook снова заработает как положено.

Вариант 2. Через XML-файл

  1. Создайте текстовый файл, содержащий приведенный ниже текст, и сохраните его как test .xml. Вы можете создать текстовый файл, щелкнув правой кнопкой мыши в любом месте рабочего стола, выбрав « Создать» и выбрав « Текстовый документ».
      email       redirectUrl       //YOUR_CAS_SERVER_NAME_HERE/autodiscover/autodiscover.xml
  1. Сохраните этот файл с именем и местом, которое вы знаете, и вы знаете, что позже не удалите его случайно.
  2. Выполните первый шаг Варианта 1, чтобы перейти к автообнаружению.
  3. Создайте новое значение String и назовите его, как у вашего домена электронной почты, например com .
  4. Дважды щелкните новое значение и введите путь к только что созданному XML-файлу.
  5. Создайте значение DWORD, назовите его PreferLocalXML
  6. Дважды щелкните его и присвойте ему значение 1.
  7. Закройте редактор реестра и попробуйте Outlook еще раз.

Метод 4: удалите свой профиль и создайте новый

Это последнее средство, поскольку оно полностью удаляет ваш профиль Outlook, и вам нужно создать новый и перенастроить соединение. Несмотря на то, что шаги перечислены ниже, но если вы хотите руководство с изображениями, просмотрите ( здесь ).

  1. Нажмите кнопку Windows и введите Панель управления, затем откройте результат, если вы используете Windows 8 или новее. В старых версиях панель управления будет находиться в меню « Пуск» - откройте ее прямо оттуда.
  2. Переключитесь в режим просмотра значков , больших или малых, и откройте
  3. Щелкните Mail -> Profiles и выберите Outlook
  4. Щелкните Удалить, чтобы удалить его.
  5. Щелкните, чтобы добавить новый профиль, назовите его Outlook1.
  6. Следуйте инструкциям, чтобы снова настроить учетную запись.

Когда вы закончите, вы снова создадите учетную запись / профиль, только на этот раз настроив так, как это нравится Windows, и у вас не будет никаких проблем с этим.

В конце концов, это, наряду с рядом других проблем, происходит из-за того, что Microsoft постоянно обновляет и развивает Windows, и не все новые функции совместимы со своими старыми аналогами. Однако, если вы просто выполните любой из описанных выше методов, ваша учетная запись Outlook будет снова запущена в кратчайшие сроки.