Исправлено: Outlook зависает при загрузке профиля & lsquo; 2010, 2013 и 2016 & rsquo;

Некоторые пользователи Windows 10 жаловались на проблему с Outlook, из-за которой он не открывается должным образом. Эта проблема характерна для всех версий Outlook от 2007 до Outlook 365.

Обычный шаблон для этой проблемы - пользователь устанавливает Outlook, настраивает его, и программа загружается без проблем. Затем Outlook закрывается, но на экране загрузки на неопределенный срок отображается « Профиль загрузки ». Сообщение остается до принудительного закрытия. Кроме того, в некоторых случаях он просто вызывает ошибку «Не удается запустить Outlook» и вообще не загружается.

Если вы сейчас столкнулись с этой проблемой, мы можем помочь. Ниже вы найдете набор методов, которые помогли пользователям Windows 10 снова запустить Outlook. Но прежде чем мы перейдем к исправлениям, вот список наиболее распространенных виновников:

  • Поврежденный профиль Outlook
  • Сбойная панель навигации
  • Плохой файл PST / OST
  • Outlook запускается в режиме совместимости
  • Outlook не запускается с правами администратора
  • Надстройка с ошибкой

Теперь, когда вы знаете причины проблемы, следуйте приведенным ниже методам по порядку, пока не найдете исправление, которое работает.

Примечание. Прежде чем использовать методы, убедитесь, что это не результат неправильной установки. Удалите пакет Office и снова запустите Outlook. Если это не помогло решить вашу проблему, перейдите к исправлениям ниже.

Метод 1. Запуск Outlook от имени администратора

Это может показаться дешевым исправлением, но оно позволило многим пользователям снова заставить Outlook работать. Пока подтверждено, что исправление работает в Windows 10, не помешает попробовать его в более старой ОС. Все, что вам нужно сделать, это щелкнуть правой кнопкой мыши исполняемый файл Outlook.exe и выбрать « Запуск от имени администратора» .

Примечание: имейте в виду, что щелчок правой кнопкой мыши по значку Outlook может не показать вам вариант запуска от имени администратора. В этом случае перейдите в C: \ Program Files \ Microsoft Office \ Office 14 \ 15 \ 16 (в зависимости от вашей версии Outlook) и щелкните правой кнопкой мыши исполняемый файл там.

Метод 2: отключение параметров совместимости Outlook

Довольно загадочно, как Windows 10 решает запустить Outlook в режиме совместимости с Windows 7. Некоторые пользователи сообщают, что их проблема была решена после того, как они отключили Outlook, работающий в режиме совместимости. Вот краткое руководство о том, как проверить, открывается ли Outlook в режиме совместимости, и как его отключить:

  1. Перейдите туда, где вы установили Outlook, щелкните правой кнопкой мыши Outlook.exe и выберите « Свойства» .

    Примечание. Расположение установки по умолчанию: C: \ Program Files \ Microsoft Office / Office 14 \ 15 \ 16 (в зависимости от вашей версии Outlook).

  2. Выберите вкладку « Совместимость » и снимите флажок « Запускать эту программу в режиме совместимости» для. Нажмите Применить, чтобы подтвердить свой выбор.

  3. Откройте Outlook из того же исполняемого файла и посмотрите, не выходит ли он за пределы экрана « Загрузка профиля ».

Метод 3: сброс панели навигации

В Outlook панель навигации находится в левой части экрана. Это обеспечивает легкий доступ к электронной почте, календарям, задачам и контактам. Проблема в том, что он может легко дать сбой и помешать правильному запуску Outlook. К счастью, есть простое исправление, которое сбросит панель навигации до состояния по умолчанию, без сбоев. Вот как это сделать:

  1. Полностью закройте Outlook.
  2. Нажмите клавишу Windows + R, введите « Outlook.exe / resetnavpane » и нажмите Enter .

  3. Outlook вернется к состоянию панели навигации по умолчанию и откроется.

Метод 4: открытие Outlook в режиме полета

Это временное исправление, но оно сработало для многих пользователей. Как оказалось, отключение подключения к Интернету во время первоначального запуска Outlook помогло многим пользователям пройти через экран профиля загрузки . Теперь есть несколько способов отключить сетевой интерфейс, но мы выбрали режим полета, поскольку это проще. Вот что вам нужно сделать:

  1. Закройте Outlook и все связанные диалоговые окна.
  2. Щелкните значок сети (в правом нижнем углу экрана).

  3. Нажмите кнопку режима полета, чтобы активировать его.

  4. Откройте Outlook и подождите, пока он не выйдет за экран профиля загрузки . Затем снова щелкните сеть и отключите режим полета. Через пару секунд Outlook должен начать загрузку ваших писем, контактов и календарей.

Метод 5: запуск Outlook в безопасном режиме и отключение надстроек

Надстройки отлично подходят для улучшения и без того отличных функций Outlook, но некоторые из них могут дать сбой и предотвратить повторный запуск Outlook. Когда вы запускаете Outlook в безопасном режиме, все надстройки не загружаются. Это позволяет нам определить, вызвана ли проблема « Загрузка профиля » неисправной надстройкой.

Следующие шаги помогут вам запустить Outlook в безопасном режиме. Если запуск прошел успешно, мы отключим все надстройки и перезапустим их в обычном режиме. Вот как:

  1. Убедитесь, что Outlook полностью закрыт.
  2. Нажмите клавишу Windows + R и введите «Outlook.exe / safe». Нажмите Enter, чтобы запустить Outlook в безопасном режиме.

  3. Вас могут попросить подтвердить свой профиль Outlook. Сделайте это, чтобы продолжить.
  4. Выберите вкладку « Файл » и нажмите « Параметры».

  5. Щелкните вкладку «Надстройки», разверните раскрывающееся меню рядом с «Управление» и выберите « Надстройки COM» . Щелкните GO .

  6. Снимите флажок рядом с каждой надстройкой, чтобы отключить ее. Нажмите ОК и закройте Outlook.

  7. Перезагрузите Outlook в обычном режиме и посмотрите, не выходит ли он за пределы начального экрана. Если это так, вернитесь в меню «Файл»> «Параметры»> «Надстройки» и систематически повторно включайте надстройки одну за другой, пока не выясните, что является причиной проблемы.

Метод 6: восстановление файла данных Outlook

Еще одно решение, которое оказалось эффективным, - использовать инструмент восстановления папки « Входящие» ( SCANPST.exe ) для выполнения общего восстановления профиля личных папок . Вот что вам нужно сделать:

  1. Полностью закройте Outlook.
  2. Перейдите к C: \ Program Files и найдите SCANPST.exe в поле поиска, расположенном в правом верхнем углу проводника .

  3. Дважды щелкните файл ScanPST.exe и нажмите кнопку « Обзор», чтобы указать путь к файлу PST. Местоположение по умолчанию находится в Documents \ Outlook Files . После загрузки PST нажмите Пуск.

  4. После завершения процесса вам будет показано диалоговое окно с количеством обнаруженных несоответствий. Установите флажок «Сделать резервную копию отсканированного файла перед восстановлением» и нажмите « Восстановить».

  5. После завершения восстановления снова откройте Outlook и посмотрите, удастся ли ему пройти через начальный экран загрузки.

Метод 7: создание нового профиля Outlook

Прежде чем мы сможем полностью исключить поврежденный профиль из списка, давайте создадим новый профиль электронной почты и посмотрим, загрузится ли Outlook. Вот что вам нужно сделать:

  1. Закройте Outlook.
  2. Нажмите клавиши Windows + R , введите « control mlcfg32.cpl » и нажмите Enter.

  3. Щелкните Показать профили .

  4. Нажмите кнопку « Добавить» , чтобы создать новый профиль и вставить для него имя.

  5. Используйте автоматическую настройку учетной записи электронной почты, чтобы ввести учетные данные электронной почты и настроить учетную запись.

  6. После настройки нового профиля вернитесь в исходное окно Почты и выберите его по умолчанию. Вы можете сделать это, нажав « Всегда использовать этот профиль» и выбрав свой новый профиль из списка. Нажмите « Применить», чтобы сохранить настройки.

  7. Запустите Outlook и посмотрите, устранена ли проблема.

Метод 8: удаление обновлений NET Framework

Многие пользователи сообщают, что после удаления двух последних обновлений .NET Framework удалось снова запустить Outlook в обычном режиме. Вот как:

  1. Нажмите клавиши Windows + R, введите « appwiz.cpl » и нажмите Enter .

  2. Прокрутите вниз до Microsoft .NET Framework и удалите обновления 4.5.2.

Метод 9: закрытие фоновых приложений

В некоторых случаях определенные фоновые приложения могут использовать важные файлы, которые необходимо запустить из Outlook, из-за чего может возникнуть ошибка. Поэтому на этом этапе мы закроем эти фоновые приложения. Для этого:

  1. Перейдите по следующему адресу
    C: \ Users \ (имя пользователя) \ AppData \ Local \ Microsoft \ Outlook
  2. Попробуйте переименовать файл, находящийся внутри этой папки.
  3. Если файл успешно переименован, не выполняйте действия.
  4. Но для некоторых пользователей это может вызвать ошибку при попытке переименовать его, эта ошибка может указывать на то, что файл используется другим приложением.
  5. Полностью закройте это приложение, а также откройте диспетчер задач и убедитесь, что в фоновом режиме не работает ни один экземпляр.
  6. Когда приложение было закрыто, проверьте, сохраняется ли проблема.

Метод 10: удаление профилей Outlook

В некоторых случаях профиль Outlook мог со временем быть поврежден, и это могло мешать Outlook правильно загружать свои ресурсы. Поэтому на этом этапе мы удалим профили Outlook, а затем проверим, сохраняется ли проблема.

  1. Нажмите кнопки «Windows» + «R», чтобы открыть окно запуска.
  2. Введите «Control» и нажмите «Enter», чтобы открыть панель управления.
  3. В Панели управления нажмите «Учетные записи пользователей», а затем выберите «Почта».
  4. В окне профилей выберите каждый профиль один за другим и выберите «Удалить».
  5. После этого нажмите «Применить», а затем «ОК».
  6. Теперь нажмите «Windows» + « R », чтобы открыть окно « Выполнить».
  7. Введите «Regedit» и нажмите «Enter».
  8. Перейдите к следующему разделу реестра.
    HKEY_CURRENT_USER \ Программное обеспечение \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Профили
  9. Удалите также все профили отсюда.
  10. Теперь запустите Outlook, и он попросит вас войти в систему с вашими учетными данными, а затем создать новый профиль.
  11. Проверьте, сохраняется ли проблема.

Метод 11: удаление ключа Office

В некоторых случаях из-за обновления более старой версии Microsoft Office до более новой у вас могут быть некоторые ключи, оставшиеся от предыдущей установки. Поэтому на этом этапе мы удалим этот ключ, а затем проверим, сохраняется ли проблема.

  1. Закройте все экземпляры Microsoft Outlook и Office.
  2. Нажмите «Windows» + «R», чтобы открыть окно запуска.
  3. Введите «Regedit» и нажмите «Enter».
  4. В реестре перейдите в следующее место.
    HKEY_CURRENT_USER \ Программное обеспечение \ Microsoft \ Office
  5. Здесь удалите ключ из предыдущей версии Office и создайте новый профиль Outlook, как указано в предыдущих методах.
  6. Проверьте, сохраняется ли проблема.

Метод 12: выпуск IP

В некоторых случаях проблема может быть решена путем освобождения IP-адреса во время зависания экрана профиля загрузки и последующего его обновления после его запуска. Это своего рода обходной путь, который помогает уменьшить количество ошибок из-за неправильной конфигурации IP. Чтобы реализовать это обходное решение:

  1. Запустите Outlook и дождитесь, пока он застрянет на экране «Загрузка профилей».
  2. Нажмите «Windows» + «R», чтобы открыть окно запуска.
  3. Введите «cmd» и нажмите «Shift» + «Ctrl» + «Enter», чтобы предоставить права администратора.
  4. Введите следующую команду и нажмите «Ввод», когда экран в Outlook зависает.
    Ipconfig / релиз
  5. Теперь загрузится экран Outlook, и вы должны пройти через него. В этом случае введите следующую команду и нажмите «Enter».
    Ipconfig / обновить
  6. Щелкните « Отправить / получить все папки » в Outlook и проверьте, сохраняется ли проблема.

Метод 13: отключение аппаратного ускорения

В некоторых случаях может быть включено аппаратное ускорение для Outlook, из-за чего некоторые компоненты приложения могут не загружаться должным образом. Поэтому на этом этапе мы отключим аппаратное ускорение после запуска приложения от имени администратора.

  1. Щелкните правой кнопкой мыши значок Outlook.exe на рабочем столе и выберите «Запуск от имени администратора».
  2. Подождите, пока приложение запустится правильно.
  3. В Outlook нажмите «Файл», а затем выберите «Параметры».
  4. Щелкните «Дополнительно», а затем «Показать».
  5. Установите флажок « Отключить аппаратное ускорение » в Outlook.
  6. Проверьте, сохраняется ли проблема.

Альтернативно:

  1. Нажмите «Windows» + «R», чтобы открыть окно « Выполнить».
  2. Введите «Regedit» и нажмите «Enter».
  3. Перейдите в следующее место в редакторе реестра.
    HKEY_CURRENT_USER \ Программное обеспечение \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Общие
  4. Создайте здесь новый ключ и назовите его «Графика».
  5. Выберите ключ Graphics, щелкните правой кнопкой мыши и выберите новый, а затем щелкните параметр « DWORD (32-bit) Value» .
  6. Назовите это « DisableHardwareAcceleration» и измените его значение на «1».
  7. Закройте редактор реестра и проверьте, сохраняется ли проблема.

Общие исправления:

  1. Обязательно удалите все сохраненные электронные письма и пароли из диспетчера учетных данных Windows.
  2. Обязательно проверьте уровень безопасности вашего Gmail и убедитесь, что он настроен так, чтобы Outlook мог синхронизировать.
  3. Убедитесь, что ваша установка Office не совпадает с Outlook.