Пользователи получают сообщение об ошибке «Unreal Engine завершает работу из-за потери устройства D3D », когда Unreal не может подключиться к устройству D3D на вашем компьютере. Эта ошибка очень распространена и также может возникать у пользователей, у которых нет явных проблем на своих компьютерах.
По словам разработчиков Unreal Engine, эта проблема обычно возникает, когда графика или аппаратные компоненты компьютера не синхронизируются должным образом с Unreal Engine, что, в свою очередь, приводит к неправильной работе с устройством D3D. В этой статье мы рассмотрим все решения относительно того, почему возникает эта проблема, а также как обходные пути для ее решения.
Что вызывает ошибку «Unreal Engine закрывается из-за потери устройства D3D»?
Получив многочисленные сообщения от пользователей о проблеме, мы решили исследовать проблему. После объединения этих отчетов мы продублировали ситуации на наших рабочих станциях и выяснили причины. Причины появления этого сообщения об ошибке, но не ограничиваются следующими:
- Устаревший Unreal Engine: наиболее вероятная причина заключается в том, что Unreal Engine не обновлен до последней сборки и не может взаимодействовать с другими компонентами системы, которые могут быть обновлены недавно. Может быть и наоборот.
- Антивирусное программное обеспечение: существует множество антивирусных программ, которые имеют тенденцию блокировать Unreal Engine и, следовательно, отмечать ложное срабатывание. Это очень распространенная проблема, и ее можно решить, создав белый список или отключив его.
- Устаревшие драйверы устройств: еще одна вероятная причина возникновения этой проблемы заключается в том, что драйверы устройств повреждены или устарели. В обоих случаях переустановка или обновление драйверов работают.
- Неполные файлы Steam: Steam часто работает с Unreal Engine. Если файлы игры / установки повреждены или неполны, вы получите обсуждаемое сообщение об ошибке.
- Настройки NVIDIA GeForce: известно, что эти модули конфликтуют с игрой. Обычно проблема решается отключением модуля или отключением определенных настроек.
- Разгон: разгон может дать вашему компьютеру необходимый импульс, но, как известно, вызывает проблемы или конфликты с приложениями, потребляющими много ресурсов. Отключение разгона может помочь вам.
- Графическая карта по умолчанию: графическая карта по умолчанию обычно отключается, когда работает выделенная с большей мощностью. Однако в некоторых случаях он может работать вместе с выделенной видеокартой и вызывать конфликты, которые в дальнейшем вызовут проблемы.
Прежде чем приступить к работе с решениями, убедитесь, что вы вошли в систему как администратор. Кроме того, у вас должно быть активное и открытое интернет-соединение.
Решение 1. Обновление Unreal Engine, Windows и Steam
Обычно, если какой-либо из упомянутых компонентов устарел, у них возникают проблемы при взаимодействии друг с другом. При плохой связи игра не может работать должным образом. Это очень распространенная повторяющаяся проблема, и пользователи часто ее игнорируют.
Метод обновления движка Unreal немного затянут, но Windows и Steam обновляются в мгновение ока. Убедитесь, что вы вошли в систему как администратор, и следуйте инструкциям в точном порядке. Мы начнем с обновления Unreal Engine.
- Откройте программу запуска и перейдите в библиотеку.
- Оказавшись в библиотеке вверху, вы сможете увидеть версию движка. Если доступно обновление, вы увидите значок плюса рядом с ним.
- Нажмите « Добавить версии», и когда вы нажмете на нее, появится запрос на установку нового движка. Загрузите соответствующую версию движка и нажмите « Обновить» .
Теперь, когда Unreal Engine обновлен, мы продолжим обновление Windows.
- Нажмите Windows + S, введите «обновить» в диалоговом окне и откройте результат обновления, когда он вернется.
- Теперь нажмите кнопку Проверить наличие обновлений . Теперь Windows автоматически начнет проверку онлайн-серверов на предмет наличия обновлений для установки.
Наберитесь терпения и позвольте процессу завершиться. После завершения процесса, если будет предложено, перезагрузите компьютер. После перезапуска выполните следующие действия, чтобы обновить Steam .
- Запустите клиент Steam и убедитесь, что у вас есть активное интернет-соединение.
- Клиент после проверки онлайн-серверов автоматически начнет скачивать последнее обновление. После загрузки обновления снова перезагрузите компьютер.
После обновления всех модулей попробуйте запустить Unreal Engine и посмотрите, сохраняется ли ошибка. Если это так, выполните следующие действия.
Решение 2. Отключение NVIDIA Game Booster (или других функций)
Еще одна вещь, которую нужно попробовать, прежде чем мы продолжим, - это убедиться, что в NVIDIA GeForce Experience не активны никакие «улучшающие» функции. Хотя эти функции могут изменять настройки и обеспечивать дополнительную производительность, известно, что они вызывают несколько проблем.
Эти «улучшающие» функции в основном представляют собой такие функции, как Game Booster , Battery Optimizer и т. Д. Откройте GeForce Experience (или соответствующее приложение) и убедитесь, что они полностью отключены. Вы также можете временно отключить GeForce Experience и посмотреть, работает ли это. Если вы абсолютно уверены, что проблема не в этих функциях, вы можете перейти к другим решениям.
Решение 3. Изменение предпочтения выделенной графики
Обычно известно, что люди, которые используют Unreal Engine и играют в его игры, имеют на своем компьютере собственную выделенную графику. Специализированная графика обычно добавляется позже поверх встроенного графического модуля Intel (известного как Intel HD или Intel UHD).
Однако наличие двух графических модулей в одном компьютере вызывает ряд проблем, что неудивительно. В этом решении мы перейдем к панели управления NVIDIA, а затем после выбора Unreal Engine убедитесь, что он настроен для работы только с графическими драйверами NVIDIA.
- Щелкните правой кнопкой мыши в любом месте рабочего стола и выберите Панель управления NVIDIA .
- Как только панель управления откроется, нажмите « Управление настройками 3D» . Теперь нажмите Настройки программы .
- Теперь вы увидите раскрывающийся список, содержащий список всех программ. Добавьте Unreal Engine и выберите NVIDIA (выделенная графика) во втором раскрывающемся списке.
- Сохранить изменения и выйти. Перезагрузите компьютер и попробуйте запустить модуль / игру и посмотрите, решит ли это проблему.
Решение 4. Отключение встроенной графики
Еще можно попробовать полностью отключить встроенную графику на вашем компьютере. Это может помочь, если для устранения проблемы недостаточно только изменения предпочтений графики. Учтите, что это не повлияет на производительность или функциональность вашего компьютера; только сейчас ваша выделенная графика будет выполнять всю работу по поднятию тяжестей, в то время как встроенная графика останется неактивной. Прежде чем продолжить, убедитесь, что вы вошли в систему как администратор.
- Нажмите Windows + R, введите « devmgmt.msc » в диалоговом окне и нажмите Enter.
- В диспетчере устройств перейдите в раздел «Адаптеры дисплея» и выберите встроенный
- Теперь щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Отключить .
На короткое время ваш экран, вероятно, погаснет, но вернется. Здесь компьютер полностью переключается на вашу выделенную графику. Сохранить изменения и выйти. Теперь попробуйте запустить Unreal Engine и посмотрите, сохраняется ли проблема.
Решение 5. Отключение антивируса / брандмауэра
Антивирусное программное обеспечение защищает вас, анализируя все системные файлы на вашем компьютере, а также проверяя все запущенные процессы, которые, похоже, занимают ресурсы. Однако во многих случаях он отмечает «проверенный» процесс как вредоносное ПО; отсюда и называется ложным срабатыванием. Такая ситуация случается с множеством разных игр и, как известно, либо полностью отключает запуск игры, либо не дает ей достаточных разрешений для доступа к указанным ресурсам. То же самое и с антивирусным программным обеспечением и Unreal Engine.
Следовательно, вам следует попробовать отключить антивирусное программное обеспечение . Вы можете прочитать нашу статью о том, как выключить антивирус. После отключения антивируса перезагрузите компьютер и повторите попытку потоковой передачи. Если отключение антивируса не работает, вы можете попробовать удалить его и посмотреть, поможет ли он вам. Некоторым заметным антивирусным программным обеспечением, вызывающим проблемы, были Avast и AVG. Тем не менее, вы должны попробовать отключить любой антивирус, который у вас есть, и посмотреть, поможет ли это.
Решение 6. Отключение разгона и технологии SLI
Разгон означает, что процессор должен выполнять кратковременные пакетные вычисления, чтобы дать вашему ПК толчок в его вычислительной мощности. При этом температура процессора повышается, а когда она достигает предела, он возвращается к нормальной обработке. В это время процессор охлаждается и, следовательно, готовится выполнить еще одну серию, когда он достаточно охладится.
Несмотря на расширенные функции и полезность разгона, мы получили несколько отчетов от пользователей, в которых они сообщили, что отключение разгона как для процессора, так и для видеокарты решило проблему. Кажется, что Unreal Engine не оптимизирован для работы в ускоренно разогнанной среде.
Кроме того, помимо отключения разгона графики / процессора, мы также получили сообщения о том, что отключение SLI также помогло многим пользователям. SLI - это торговая марка, управляемая NVIDIA, основная цель которой - соединить две видеокарты вместе, чтобы их мощность могла быть объединена. Как и в случае обычного разгона, у Unreal Engine также возникают проблемы при активном SLI. Следовательно, вы должны попробовать отключить его на своем компьютере и посмотреть, поможет ли это.
Решение 7. Обновление драйверов графики
Графические драйверы - это основные модули, которые обеспечивают связь между графическим оборудованием и операционной системой (приложениями, играми и т. Д.). Если сами графические драйверы не работают должным образом, вы столкнетесь с проблемами почти со всеми графическими приложениями, такими как Unreal Engine. В этом решении мы удалим существующие графические драйверы и установим новые позже.
- Загрузите и установите DDU (программа удаления драйверов дисплея) с официального сайта.
- После установки Display Driver Uninstaller (DDU) запустите компьютер в безопасном режиме . Вы можете ознакомиться с нашей статьей о том, как загрузить компьютер в безопасном режиме.
- После запуска DDU выберите первый вариант « Очистить и перезапустить ». Это полностью удалит текущие драйверы с вашего компьютера.
- Теперь после удаления загрузите компьютер в обычном режиме без безопасного режима. Нажмите Windows + R, введите « devmgmt. msc »в диалоговом окне и нажмите Enter. Щелкните правой кнопкой мыши любое пустое место и выберите « Искать изменения оборудования ». Будут установлены драйверы по умолчанию. Попробуйте запустить Display Capture и проверьте, решает ли это проблему.
Примечание. Возможно, вам придется снова выполнить решение 1 после этого шага.
- В большинстве случаев драйверы по умолчанию вам не подойдут, поэтому вы можете либо установить последние версии драйверов через Центр обновления Windows, либо перейти на веб-сайт производителя и загрузить самые свежие.
- После установки драйверов перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли проблема.
Решение 8. Отключите полноэкранный режим
Вы можете попробовать отключить полноэкранный режим в игре, в которую пытаетесь играть, потому что, как сообщается, это устранило проблему для некоторых пользователей. Известно, что оконный режим решает эту проблему для некоторых игр на Unreal Engine.
